(Customer) Experience Specialist

Expoints; United States; Remote; USD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Expoints zoekt een Experience Specialist om ons platform te optimaliseren en onze klanten te ondersteunen. Je werkt met techniek en data om de gebruikservaring van duizenden mensen te verbeteren. Ons team is gericht op samenwerking en innovatie, met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en flexibele werkuren.

Benefits

30 vakantiedagen per jaar

Collectieve zorgverzekering + 50% tegemoetkoming

Ongelimiteerde reiskostenvergoeding

Maandelijkse thuiswerkvergoeding

Laptop en telefoon

Qualifications

• Affiniteit met IT/software, interesse in systeem en data.
• Nauwkeurig en gestructureerd.
• Helder in communicatie en helpt anderen.

Responsibilities

• Inrichten en aanpassen van vragenlijsten en rapportages.
• Signaleren en oplossen van (technische) issues.
• Testen van nieuwe features binnen het platform.

Skills

Nauwkeurigheid

Communicatie

Kwaliteit

Dataveiligheid

Education

Hbo werk- en denkniveau

Job description

Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek nieuwe collega’s.

Experience Specialist bij Expoints (40 uur)

Ben jij iemand die graag systemen doorgrondt, enthousiast wordt van puzzelen met data en impact wil maken op de gebruikservaring van duizenden mensen? En ben je er klaar voor om je talenten verder te ontwikkelen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Experience Specialist!

Als Experience Specialist ben jij de go-to persoon voor alles wat met ons platform Expoints (een geavanceerde SaaS-oplossing voor klant- en medewerkerfeedback) te maken heeft. Onze opdrachtgevers en collega’s weten jou te vinden, en jij helpt hen om er het maximale uit te halen. Hiervoor zet je nét dat extra stapje.

Je werk draait om drie pijlers: Techniek & data, Gebruikerservaring & UX en Advies & ondersteuning. Op dit moment zoeken we specifiek een nieuwe collega die extra affiniteit heeft met Techniek & data. Dat betekent dat jij je gaat verdiepen in de complexiteit van ons platform en de datastromen. Klinkt interessant? Dat is het ook!

Een dag in het leven van een Experience Specialist

• Inrichten en aanpassen van vragenlijsten, e-mailuitnodigingen, data-uitwisseling, dashboards en rapportages
• Volgen van interne training om ons platform nóg beter te leren kennen
• Meedenken en adviseren over de optimale inrichting hiervan
• Vragen van opdrachtgevers beantwoorden en operationele taken oppakken
• Signaleren en oplossen van (technische) issues, eventueel samen met ons (ontwikkel)team
• Testen van nieuwe features binnen ons platform
• Je voortgang bijhouden in projectmanagementtools
• Werkoverleg met de collega’s uit je accountteam of projectgroep

Wie ben jij?

• Hbo werk- en denkniveau
• Affiniteit met IT/software (geen zorgen, je hoeft geen code te kunnen schrijven, maar je vindt het wél leuk om te snappen hoe alles werkt)
• Nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor kwaliteit en dataveiligheid
• Helder in communicatie en altijd klaar om anderen te helpen

Waarom Expoints?

Je komt terecht in een topteam waar samenwerken en leren van elkaar centraal staat. Er wordt hard gewerkt, maar zeker net zo hard gelachen. Met een team van meer dan 35 professionals werken we dagelijks aan het verbeteren van feedbackprocessen voor grote organisaties. Bij ons voel je je thuis, werk je samen aan innovatieve oplossingen en krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen. Onze cultuur is informeel, open en altijd gericht op verbetering.

De mogelijkheid om flexibel te werken, zowel qua tijd als locatie. Verder organiseren we graag borrels, teamuitjes en – in het kader van doe eens gek – recent nog een skireis naar Oostenrijk.

Verder bieden we je:

• Startsalaris vanaf €2750 (o.b.v. 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring)
• Een jaarcontract bij start (maar bij wederzijds enthousiasme gaan we graag voor een lange samenwerking)
• 30 vakantiedagen per jaar
• Collectieve zorgverzekering + 50% tegemoetkoming op de basispremie
• Pensioenregeling
• Ongelimiteerde reiskostenvergoeding (hoe je ook reist)
• Maandelijkse thuiswerkvergoeding
• Laptop en telefoon + budget om je thuiswerkplek op orde te houden

Klinkt goed? Kom dan vooral kennismaken!
Mail naar [e-mail] , of bel/WhatsApp onze HR advisors Rick (068209989) of Sanne (0646058383)