Customer Care Representative with Danish - Hisense Europe shared service Center d.o.o.

Infostud Group; United States; Remote; USD 39,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Medarbejderrabat på FitPass

Resultatbaseret bonus

Medarbejderhenvisningsbonus

Rabatter hos vores partnere

Teambuilding og organiserede sportsakt

Job summary

Hisense Europe søger nye teammedlemmer til sit Customer Care Center of Excellence. Du kommer til at yde fremragende kundeservice til indgående kunder via telefon og e-mail, lytte aktivt og forstå brugeranmodninger for at opnå høj løsning ved første kontakt, og sikre at alle kundedata logges korrekt.

Kvalifikationerne inkluderer dansk B2/C1, erfaring i kundeservice eller call center, gymnasieuddannelse eller højere, samt stærke kommunikationsevner og teamånd.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice, helst i call center.
• Dansk B2/C1 skriftligt og mundtligt.
• Gymnasieuddannelse eller højere.
• Kundeorienteret og professionel fremtoning.

Responsibilities

• Giv fremragende kundeservice til indgående kunder via telefon og e-mail.
• Lyt og forstå brugeranmodninger for at opnå høj løst ved første kontakt.
• Identificer kundeproblemer og lever rettidige løsninger.
• Sørg for, at alle kundedata logges korrekt.
• Tilbyd information om virksomhedens produkter og tjenester.
• Oprethold en professionel og høflig holdning i interaktioner med kunder.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Samarbejde

Organisatoriske evner

Vækstorienteret

Education

Gymnasieuddannelse eller højere

Job description

Hisense Europe, verdens førende producent af hårde hvidevarer, er en global aktør med et omfattende produktudvalg: MDA, SDA, TV, mobiltelefoner og A/C, der dækker alle markedssegmenter. I september 2018 fandt den strategiske overtagelse af Gorenje Group sted, hvor Hisense officielt blev 100 % ejer af Gorenje. Fusionen resulterede i en stor producent, der kombinerer forbrugerelektronik og hårde hvidevarer med et omfattende produktudvalg. Vi har en tilstedeværelse i forskellige forretningsområder med fire store globale mærker: Hisense, Gorenje, Asko og Toshiba.

Vi leder efter nye teammedlemmer til at deltage i vores internationale team og være en del af Customer Care Center of Excellence.

• Yde fremragende kundeservice til indgående kunder via telefon- og e-mailkanaler
• Aktivt lytte og forstå brugeranmodninger for at opnå en høj procentdel af løste klager ved første kontakt;
• Identificer kundeproblemer og klager og lever rettidige løsninger
• Yde enestående service til et højt niveau af kunder
• Sørg for, at alle kundedata logges korrekt
• Yde support og information om virksomhedens produkter og tjenester
• Opretholde en professionel og høflig holdning i interaktioner med brugere, selv i krævende situationer;
• Deltage aktivt i træning og udvikling for at forbedre færdigheder og viden relateret til produkter eller tjenester;
• Udføre undersøgelser om kvaliteten af reparationer
• Dansk B2/C1 - skriftligt og mundtligt
• Erfaring med arbejde inden for kundeservice, helst i et callcentermiljø
• Gymnasieuddannelse eller højere
• Kundeorienteret person med fremragende kommunikationsevner
• Holdspiller med gode organisatoriske evner og en vækstorienteret tankegang

Fordele og personalegoder:

• Medarbejderrabat på FitPass-platformen
• Resultatbaseret bonus, anciennitetsbonus, priser og anerkendelser
• Medarbejderhenvisningsbonus
• Rabatter hos vores partnere i forskellige brancher
• Teambuilding og organiserede sportsaktiviteter
• Særlige og temabaserede arrangementer

Vi glæder os til at møde dig!

Bemærk venligst, at kun kandidater, der er blevet udvalgt til videre forløb, vil blive kontaktet.