Customer Care Representative

Mérieux NutriSciences Italia; Charlotte (NC); On-site; USD 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Welfare package

Job summary

Mériaex NutriSciences Italia cerca un Customer Care Representative da inserire presso la sede di Resana. Mansione: gestire richieste di offerte, contattare i clienti per esigenze tecniche legate ad analisi su imballaggi a contatto con alimenti, e rispondere a reclami. Ruolo proposto in CCNL Studi Professionali, con iniziale tempo determinato.

Inquadramento e retribuzione di partenza commisurati all’esperienza, con pacchetto welfare che include copertura sanitaria integrativa.

Qualifications

• Conoscenze informatiche di base (foglio di calcolo, elaborazione testi).
• Comunicazione verbale e scritta con i clienti e colleghi.
• Predisposizione al lavoro a contatto col cliente.
• Predisposizione al lavoro in team.

Responsibilities

• Gestire richieste di offerte e contattare i clienti per esigenze tecniche legate alle analisi sugli imballaggi a contatto con alimenti.
• Rispondere a richieste e reclami dei clienti.
• Gestire l'invio dei campioni e predisporre il foglio di preaccettazione.
• Garantire l'invio di comunicazioni e attività proattive.
• Identificare opportunità di cross selling e informare il cliente.

Skills

Conoscenze informatiche

Comunicazione scritta

Lavoro in team

Inglese B2

Education

Diploma di Perito Chimico

Laurea in Scienze Alimentazione/Scienze Biologiche/CTF/Microbiologia/Chimica

Job description

Per la divisione SCICEN ricerchiamo il profilo di un Customer Care Representative secondo le caratteristiche sotto riportate per la mansione.

La figura sarà inserita in azienda in riferimento alla ns. sede di RESANA con:

• Contratto: Tempo Determinato con ampie possibilità di conversione a tempo indeterminato
• Mansione: Customer Care Representative
• CCNL Studi Professionali applicato a Chelab Srl

Scopo della funzione

Il Customer Care garantisce la soddisfazione del cliente fornendogli la migliore esperienza possibile ai clienti in accordo con le politiche e le pratiche migliori di Mérieux NutriSciences.

Principali attività

• Gestire le richieste di offerte dei clienti, contattarli per indagare sui bisogni in termini di richieste tecniche, rispetto alle analisi da eseguire per imballaggi a contatto con alimenti
• Rispondere alle richieste/reclami dei clienti.
• Gestire la fase di invio dei campioni predisponendo il foglio di preaccettazione dei campioni.
• Garantire l'invio delle comunicazioni e delle attività di natura proattiva.
• Identificare le opportunità di cross selling, informandone il cliente.

Competenze richieste

• Conoscenze informatiche: fogli di calcolo, elaborazione di testi, esperienza di database.
• Comunicazione verbale e scritta per interagire con clienti e colleghi.
• Predisposizione al lavoro a contatto col cliente.
• Predisposizione al lavoro in team.
• Buon livello di conoscenza della Lingua Inglese scritta e parlata (almeno B2).

Formazione richiesta

• Diploma di Perito Chimico
• Laurea a titolo scientifico : Scienze dell'Alimentazione, Scienze Biologiche, CTF, Microbiologia, Chimica.

Inquadramento e retribuzione di partenza saranno commisurati all’esperienza, con RAL a partire da €23.000 comprensiva di tredicesima e quattordicesima mensilità, in conformità al CCNL Studi Professionali.

Inoltre è previsto un pacchetto Welfare che include la copertura sanitaria integrativa.