CRM Dynamics 365 Specialist (Copilot Service Workspace) 100% Remoto

Zemsania; United States; Remote; USD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Job summary

Zemsania busca un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service para un proyecto estable con un cliente internacional del sector bancario. Trabajarás 100% remoto, colaborando con IT y negocio para desarrollar soluciones e integraciones que mejoren la experiencia de servicio al cliente.

Se requieren al menos 3 años de experiencia, manejo de Copilot Service Workspace, CIF y APM SDK, y experiencia sólida en JavaScript dentro de entornos Dynamics.

Qualifications

• Mínimo 3 años de experiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Experiencia práctica con Copilot Service Workspace.
• Conocimientos de CIF y Microsoft APM SDK.
• Experiencia sólida con JavaScript en entornos Dynamics.
• Experiencia integrando aplicaciones embebidas o basadas en contenedores en Dynamics 365.
• Capacidad para trabajar en entornos Agile (Scrum o Kanban).
• Conocimientos de REST y Jira.

Responsibilities

• Configurar y desarrollar soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Trabajar con Copilot Service Workspace y sus funcionalidades.
• Implementar integraciones mediante CIF y Microsoft APM SDK.
• Desarrollar funcionalidades e integraciones personalizadas con JavaScript.
• Integrar aplicaciones embebidas o basadas en contenedores dentro de Dynamics 365.
• Colaborar en desarrollos de interfaces con TypeScript.
• Participar en equipos Agile y coordinar tareas mediante Jira.

Skills

Microsoft Dynamics 365 Customer Serv

Copilot Service Workspace

Channel Integration Framework CIF

Microsoft APM SDK

JavaScript

TypeScript

Jira

Tools

Jira

Job description

CRM Dynamics 365 Specialist | Copilot Service Workspace | 100% Remoto

Descripción de la oportunidad

Buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service con experiencia en Copilot Service Workspace e integración de aplicaciones para incorporarse a un proyecto estable con un cliente internacional del sector bancario.

Formarás parte de un equipo que trabaja estrechamente con los departamentos de IT y negocio para desarrollar soluciones e integraciones que mejoren la experiencia de servicio al cliente.

¿Cuál será tu misión?

• Configurar y desarrollar soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Trabajar con Copilot Service Workspace y sus funcionalidades.
• Implementar integraciones mediante Channel Integration Framework (CIF) y Microsoft APM SDK.
• Desarrollar funcionalidades e integraciones personalizadas con JavaScript.
• Integrar aplicaciones embebidas o basadas en contenedores dentro de Dynamics 365.
• Colaborar en desarrollos de interfaces personalizadas con TypeScript.
• Participar en equipos Agile y coordinar tareas mediante herramientas como Jira.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 3 años de experiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
• Experiencia práctica con Copilot Service Workspace.
• Conocimientos de Channel Integration Framework (CIF) y Microsoft APM SDK.
• Experiencia sólida con JavaScript en entornos Dynamics.
• Experiencia integrando aplicaciones embebidas o basadas en contenedores en Dynamics 365.
• Capacidad para trabajar en entornos Agile, con metodologías Scrum o Kanban.
• Conocimientos de REST y herramientas de gestión como Jira.

Se valorará

• Conocimientos de TypeScript.
• Experiencia en desarrollos de UI e integraciones personalizadas.

Condiciones

• Modalidad: 100% remoto.
• Jornada: 40 horas semanales.
• Proyecto: estable y de larga duración, con contratación permanente.
• Sector: banca y gestión patrimonial.