Creator Success

FANOVA; United States; Remote; MXN 339,000 - 406,000; Full time

Job summary

Fanova, plataforma estadounidense de monetización de contenidos, busca un/una Creator Success Specialist para unirse al equipo 100% remoto.

Serás la cara humana de Fanova para creadores, acompañándolos desde su ingreso hasta su consolidación, con coaching y servicio de alta calidad en español. Turno vespertino y salario de 1,800 USD mensuales.

Qualifications

• Experiencia previa en Community Management, Customer Success, atención al cliente o trato directo con creadores/influencers.
• Manejo fluido de WhatsApp Business, CRMs de chat o herramientas de soporte.
• Redacción impecable, cercana y empática en español.
• Alta autonomía, paciencia y vocación de servicio en ritmos rápidos.
• Requisito indispensable: disponibilidad completa y exclusividad en turno 2:00 pm a 11:00 pm.
• Plus: experiencia en coaching/mentoring o remote work previo.

Responsibilities

• Abrir y dar seguimiento a chats de bienvenida con creadores nuevos.
• Brindar atención y soporte ágil vía WhatsApp y chat interno.
• Educar a cada creador sobre el uso y herramientas de la plataforma.
• Acompañar el crecimiento de creadoras orgánicas nuevas con atención personalizada.
• Gestionar múltiples conversaciones simultáneas manteniendo una vibra cálida y resolutiva.

Skills

Community Management

Customer Success

Atención al Cliente

Relación con creadores

Education

Comunicación

Psicología Social

Tools

WhatsApp Business

CRM de chat

Job description

El futuro de la economía de los creadores no se está planeando: se está construyendo hoy en Fanova. Somos una plataforma estadounidense líder en monetización de contenido en plena expansión por Latinoamérica, y buscamos a nuestro/a próximo/a Creator Success Specialist para sumarse al equipo 100% remoto.

Serás la cara humana de Fanova frente a los creadores. Tu misión será acompañarlos desde su ingreso a la plataforma hasta su consolidación: brindando seguimiento cercano, resolviendo dudas y dándoles ese \"empuje\" proactivo para que se vuelvan expertos monetizando su contenido. Es una mezcla entre servicio al cliente de primer nivel, coaching y comunicación empática.

• Abrir y dar seguimiento a chats de bienvenida con creadores nuevos.
• Brindar atención y soporte ágil vía WhatsApp y chat interno.
• Educar a cada creador sobre el uso y herramientas de la plataforma.
• Acompañar el crecimiento de creadoras orgánicas nuevas con atención personalizada.
• Gestionar múltiples conversaciones simultáneas manteniendo siempre una vibra cálida y resolutiva.

Lo que buscamos en ti:

• Experiencia previa en Community Management, Customer Success, Atención al Cliente o trato directo con creadores/influencers.
• Manejo fluido de WhatsApp Business, CRMs de chat o herramientas de soporte.
• Redacción impecable, cercana y empática en español.
• Alta autonomía, paciencia, tolerancia a ritmos rápidos y vocación de servicio.
• Requisito indispensable: Disponibilidad completa y exclusividad en el turno de 2:00 pm a 11:00 pm.
• Plus: Background en Comunicación o Psicología Social, experiencia en coaching/mentoring o trabajo 100% remoto previo.
• Compensación: $1,800 USD mensuales.
• Modalidad: 100% Home Office.
• Impacto directo: Trabajarás en una startup de alto crecimiento reportando directamente al Head of Creator Success y con visibilidad con el equipo directivo.

No buscamos empleados que vengan a llenar una silla; buscamos gente con hambre y buena energía que quiera construir el futuro de los creadores desde adentro. ¿Te subes?