Coordinador de Servicio al Cliente

UEI College; Stockton (CA); On-site; USD 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical

Dental

Vision

Life Insurance

Disability Insurance

401(k) plan matching

Voluntary benefits

Job summary

UEI College, ubicado en Stockton, CA, busca un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en el campus. El rol implica atender estudiantes, clientes potenciales y visitantes, cumpliendo políticas y brindando asistencia en un entorno dinámico.

Entre responsabilidades figura recibir visitas, gestionar llamadas, coordinar citas, manejar correo y pagos, y realizar tareas administrativas adicionales.

Qualifications

• Cumplir con políticas y procedimientos a nivel federal, estatal e institucional.
• Recibir a visitantes y dirigirlos al personal adecuado.
• Recuperar mensajes de voz y reenviarlos.
• Contestar llamadas y reenviarlas al área correspondiente.
• Tomar y entregar mensajes o transferir llamadas al correo de voz.
• Responder preguntas generales sobre la organización.
• Monitorear el acceso de visitantes y emitir pases.
• Actualizar calendarios de citas.
• Recibir, clasificar y entregar correo y publicaciones.
• Mantener fax, ayudar a usuarios y gestionar faxes entrantes.
• Recibir pagos por servicios y productos.
• Crear documentos cuando sea necesario.
• Realizar archivar y tareas administrativas.
• Diploma de secundaria o GED; o educación equivalente.
• Habilidad para trabajar en equipo y orientado al servicio.
• Inglés como idioma principal; habilidades bilingües útiles.

Responsibilities

• Recibir a los visitantes en el sitio y anunciar al personal.
• Contestar llamadas entrantes y reenviarlas al personal adecuado.
• Recuperar mensajes y reenviar al personal correspondiente.
• Tomar y entregar mensajes o transferir llamadas al correo de voz.
• Responder preguntas generales y proporcionar direcciones e información.
• Monitorear el acceso de visitantes y emitir pases.
• Actualizar calendarios de citas y gestionar correo y publicaciones.
• Mantener máquinas de fax y asistir usuarios.
• Recibir pagos por servicios y productos.
• Realizar tareas administrativas según necesidad.

Skills

Servicio al cliente

Multitarea

Comunicación efectiva

Actitud positiva

Education

Diploma de secundaria o GED

Job description

UEI College es líder en educación de carreras de posgrado. Nuestra misión es impulsar la transformación personal y comunitaria al empoderar a los estudiantes para que hagan un cambio de vida positivo y duradero. Estamos constantemente buscando profesionales compasivos con mentalidad similar que se esfuerzan por ser los mejores en sus respectivos campos. Nuestros mejores candidatos comparten nuestro compromiso de ayudar a los estudiantes a desarrollar las habilidades para crear un futuro del que puedan estar orgullosos.

Actualmente estamos buscando un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en nuestro campus. En este puesto, será responsable de prestar servicio al cliente a estudiantes, clientes potenciales y visitantes del campus.

Tus deberes principales incluirán:

• Cumplir con todas las políticas y procedimientos federales, estatales, de acreditación e institucionales.
• Recibir a los visitantes en el sitio, determinar el motivo de su visita y anunciar a los visitantes al personal apropiado.
• Recuperar mensajes y correo de voz y reenviar al personal apropiado.
• Contestar llamadas telefónicas entrantes, determinar el propósito de los llamantes y reenviar llamadas al personal o departamento apropiado.
• Tomar y entregar mensajes o transferir llamadas al correo de voz cuando el personal apropiado no esté disponible.
• Responder preguntas generales sobre la organización y proporcionar a los llamantes dirección, direcciones y otra información.
• Monitorear el acceso de visitantes y emitir pases cuando sea necesario.
• Actualizar los calendarios de citas.
• Recibir, clasificar y enrutar correo, y mantener y enrutar publicaciones.
• Mantener las máquinas de fax, ayudar a los usuarios, enviar faxes y recuperar y enrutar los faxes entrantes.
• Recibir pagos por servicios y productos.
• Crear e imprimir hojas de portada de fax, memorandos, correspondencia, informes y otros documentos cuando sea necesario.
• Realizar otras tareas administrativas según sea necesario, como archivo, fotocopiado y entrada de datos.
• Diploma de secundaria o GED; o una combinación equivalente de educación y experiencia
• Actitud positiva en todo momento
• Orientado al servicio al cliente
• Capacidad para realizar múltiples tareas
• Habilidades de comunicación efectivas
• El inglés será el idioma principal utilizado; las habilidades bilingües son útiles pero no obligatorias.

Ofrecemos un entorno de trabajo emocionante, rápido y dinámico. Además, los colegas a tiempo completo tienen una variedad de beneficios disponibles que incluyen:

• Médico
• Dental
• Visión
• Seguro de Vida
• Cobertura de Discapacidad
• un plan de 401(k) generosamente igualado
• beneficios voluntarios y mucho más