Coordinador de bienvenida (Bilingüe - Se prefiere español)

Oak Street Health, part of CVS Health; Philadelphia (Philadelphia County); On-site; USD 35,000 - 65,000; Full time

Job summary

Oak Street Health, parte de CVS Health, busca un Coordinador de Bienvenida para sus clínicas en Estados Unidos.Este rol es clave para crear una experiencia positiva para pacientes y visitantes, gestionar el check-in y coordinar tareas administrativas diarias en el entorno de atención médica.

Se requiere habilidades informáticas y dominio de Google Suite, además de fluidez en español y otros idiomas según las comunidades atendidas.

Qualifications

• Fuertes habilidades informáticas requeridas y conocimiento básico de Google Suite.
• Protocolo telefónico profesional.
• Fluidez en español, polaco, ruso u otros idiomas hablados por las comunidades a las que servimos.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a pacientes y visitantes.
• Check-in de visitas y asistir con formularios requeridos.
• Recaudar copagos.
• Actualizar la información del paciente en el registro médico electrónico.
• Programar/reprogramar citas en la plataforma de EMR.
• Gestión de llamadas entrantes y salientes.

Skills

Computer skills

Google Suite

Phone etiquette

Spanish fluency

Polish language

Russian language

Education

Some college degree preferred

Job description

Estamos construyendo un mundo de salud alrededor de cada individuo, creando una experiencia de salud más conectada, conveniente y compasiva. En CVS Health®, estarás rodeado de colegas apasionados que se preocupan profundamente, innovan con propósito, nos hacemos responsables y priorizamos la seguridad y la calidad en todo lo que hacemos. Únete a nosotros y sé parte de algo más grande: ayudando a simplificar la atención médica una persona, una familia y una comunidad a la vez.

El propósito del Coordinador de Bienvenida en Oak Street Health es crear un ambiente inclusivo para cualquiera que pase por nuestras puertas y generar una primera y última impresión positiva en nuestros pacientes. Los Coordinadores de Bienvenida son el rostro de nuestra clínica y el pegamento que mantiene eficientes las operaciones de nuestro centro. Los Coordinadores de Bienvenida realizan diversas tareas administrativas que permiten a nuestros equipos más amplios ejecutar la creación de una experiencia de paciente inigualable, brindar la mejor atención en cualquier lugar y hacer de Oak Street un gran lugar para trabajar. Los Coordinadores de Bienvenida manejan tareas como programar citas de pacientes, gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes, así como gestionar tareas administrativas que incluyen la distribución de faxes y correos. Se espera que los Coordinadores de Bienvenida sean amigables y altamente flexibles.

Los Coordinadores de Bienvenida son parte de nuestro Equipo de Servicio y reportan al Gerente de Práctica. El enfoque principal del Equipo de Servicio es crear una experiencia sin problemas para nuestros pacientes y miembros de la comunidad. Los Coordinadores de Bienvenida son responsables de brindar una excelente asistencia de alta calidad a nuestros pacientes y visitantes todos los días.

Responsabilidades Principales

• Dar la bienvenida a pacientes y visitantes
• Realizar el check-in de visita y asistir a los pacientes con los formularios requeridos
• Recaudar copagos
• Actualizar la información del paciente y realizar cambios en la plataforma de registro médico electrónico
• Programar/reprogramar citas dentro de la plataforma de registros médicos electrónicos
• Manejar las líneas telefónicas respondiendo, tomando mensajes y realizando llamadas salientes según las instrucciones
• Manejar los faxes en la plataforma de fax electrónica
• Mantener la limpieza de las áreas de Bienvenida y Salón Comunitario
• Puede ser requerido desplazarse a otros centros en la región de forma poco frecuente
• Otras tareas asignadas

Lo que buscamos

Requerido

• Fuertes habilidades informáticas requeridas y conocimiento básico de Google Suite
• Protocolo telefónico profesional
• Fluidez en español, polaco, ruso u otros idiomas hablados por las personas en las comunidades a las que servimos (cuando sea necesario)
• Autorización de trabajo en EE. UU.

Fuertemente preferido

• Experiencia en entorno de servicio al cliente
• Algún título universitario preferido

Otras habilidades

• Una actitud flexible y positiva
• Una actitud acogedora y cariñosa hacia nuestra población de pacientes adultos mayores
• Alto nivel de integridad

Horas semanales anticipadas: 40

Tipo de tiempo: Tiempo completo

Rango de salario: El rango de salario típico para este puesto es: $17.00 - $31.30. Este rango de salario representa la tarifa horaria base o el salario anual fijo base para todos los puestos en la categoría de trabajo en la que cae este puesto. La oferta de salario base real dependerá de una variedad de factores, incluyendo experiencia, educación, geografía y otros factores relevantes. Este puesto es elegible para un bono, comisión o programa de incentivos a corto plazo de CVS Health, además del rango de salario base listado anteriormente.

Nuestra gente impulsa nuestro futuro. Nuestros equipos reflejan a los clientes, pacientes, miembros y comunidades a los que servimos y estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo donde cada colega se sienta valorado y que pertenece.

Excelentes beneficios para grandes personas

Nos enorgullecemos de ofrecer una mezcla integral y competitiva de salarios y beneficios que refleja nuestro compromiso con nuestros colegas y sus familias.

Este puesto de tiempo completo es elegible para un paquete de beneficios integral diseñado para apoyar el bienestar físico, emocional y financiero de los colegas y sus familias. Los beneficios para este puesto incluyen cobertura médica, dental y de visión, tiempo libre remunerado, opciones de ahorro para jubilación, programas de bienestar y otros recursos, según la elegibilidad.

Se proporcionan detalles adicionales sobre los beneficios disponibles durante el proceso de solicitud y en los Momentos de Beneficios.

Anticipamos que la ventana de solicitud para esta apertura cerrará el: 14/12/2026

Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con todas las leyes federales, estatales y locales.