Bienvenido Coordinador - Bilingüe Español

Oak Street Health, part of CVS Health; Chicago (IL); On-site; USD 23,000 - 43,000; Full time

Job summary

Oak Street Health, parte de CVS Health, busca un Coordinador de Bienvenida para sus clínicas en Chicago. Serás la cara amable de la experiencia del paciente, recibiendo a pacientes, gestionando citas y cobros, y manteniendo funcionando las operaciones diarias con un enfoque en servicio al cliente de alto contacto.

Se requiere habilidad informática y fluidez en español, con preferencia por educación universitaria.

Qualifications

• Requisitos: habilidades informáticas sólidas y uso básico de Google Suite.
• Etiqueta telefónica profesional para llamadas entrantes y salientes.
• Se valora fluidez en español y otros idiomas hablados por la comunidad.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a pacientes y invitados.
• Check-in de visitas y asistencia con formularios.
• Recaudar copagos y gestionar pagos.
• Actualizar información del paciente en el sistema EMR.
• Programar/reprogramar citas en EMR.
• Gestión de líneas telefónicas y mensajes.

Skills

Habilidades informáticas

Etiqueta telefónica profesional

Español fluido

Education

Educación universitaria (preferida)

Tools

Google Suite

Job description

Estamos construyendo un mundo de salud alrededor de cada individuo, creando una experiencia de salud más conectada, conveniente y compasiva. En CVS Health®, estarás rodeado de colegas apasionados que se preocupan profundamente, innovan con propósito, nos responsabilizamos y priorizamos la seguridad y la calidad en todo lo que hacemos. Únete a nosotros y forma parte de algo más grande: ayudando a simplificar la atención médica una persona, una familia y una comunidad a la vez. El propósito del Coordinador de Bienvenida en Oak Street Health es crear un ambiente inclusivo para cualquiera que pase por nuestras puertas y causar una primera y última impresión positiva en nuestros pacientes. Los Coordinadores de Bienvenida son el rostro de nuestra clínica y el pegamento que mantiene eficientes las operaciones de nuestro centro. Los Coordinadores de Bienvenida realizan varias tareas administrativas que permiten a nuestros equipos más amplios ejecutar la creación de una experiencia de paciente inigualable, brindar la mejor atención en cualquier lugar y hacer de Oak Street un gran lugar para trabajar. Los Coordinadores de Bienvenida manejan tareas tales como programar citas de pacientes, gestionar llamadas entrantes y salientes, así como gestionar tareas administrativas incluyendo distribución de faxes y correo. Se espera que los Coordinadores de Bienvenida sean amables y altamente flexibles. Los Coordinadores de Bienvenida son parte de nuestro Equipo de Servicio y reportan al Gerente de Práctica. El enfoque principal del Equipo de Servicio es crear una experiencia sin problemas para nuestros pacientes y miembros de la comunidad. Los Coordinadores de Bienvenida son responsables de brindar una excelente asistencia de alto contacto a nuestros pacientes e invitados todos los días.

Responsabilidades principales:

• Dar la bienvenida a pacientes e invitados
• Realizar el check-in de visitas y asistir a los pacientes con los formularios requeridos
• Recaudar copagos
• Actualizar información del paciente y hacer cambios en la plataforma de registros médicos electrónicos
• Programar/reprogramar citas en la plataforma de registros médicos electrónicos
• Manejar líneas telefónicas respondiendo, tomando mensajes y realizando llamadas salientes según instrucciones
• Manejar faxes en la plataforma de fax electrónico
• Mantener la limpieza de las áreas de Bienvenida y Sala Comunitaria
• Puede ser requerido desplazarse a otros centros en la región de manera poco frecuente
• Otras tareas asignadas

Lo que estamos buscando:

• Requerido - Fuertes habilidades informáticas requeridas y conocimiento básico de Google Suite
• Etiquetería telefónica profesional
• Fluidez en español, polaco, ruso u otros idiomas hablados por las personas en las comunidades que servimos (donde sea necesario)
• Autorización de trabajo en EE. UU.

Preferiblemente:

• Experiencia en entorno de servicio al cliente
• Algo de educación universitaria preferida

Otras habilidades:

• Una actitud flexible y positiva
• Una actitud acogedora y afectuosa hacia nuestra población de pacientes adultos mayores
• Alto nivel de integridad

Horario semanal previsto: 40 horas.

Tipo de tiempo: Tiempo completo.

Rango de salario: El rango salarial típico para este puesto es: $17.00 - $31.30. Este rango salarial representa la tarifa horaria base o el salario anual base tiempo completo para todos los puestos en la categoría de trabajo dentro de la cual cae esta posición. La oferta de salario base real dependerá de una variedad de factores incluyendo experiencia, educación, geografía y otros factores relevantes. Este puesto es elegible para un bono, comisión o programa de incentivos a corto plazo de CVS Health, además del rango salarial base listado anteriormente.

Nuestra gente impulsa nuestro futuro.

Excelentes beneficios para grandes personas: Nos enorgullece ofrecer una mezcla integral y competitiva de pago y beneficios que refleja nuestro compromiso con nuestros colegas y sus familias. Esta posición a tiempo completo es elegible para un paquete de beneficios integral diseñado para apoyar el bienestar físico, emocional y financiero de los colegas y sus familias. Los beneficios para este puesto incluyen cobertura médica, dental y de visión, tiempo libre remunerado, opciones de ahorro para la jubilación, programas de bienestar y otros recursos, según la elegibilidad. Se proporcionarán detalles adicionales sobre los beneficios disponibles durante el proceso de solicitud y en los Momentos de Beneficios.

Se anticipa que la ventana de solicitudes para esta apertura cerrará el: 02/03/2027. Los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con todas las leyes federales, estatales y locales.