Coordenador de Ativação de Clientes - Data-Driven

MoneyLion; United States; Hybrid; USD 17,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Dental

Psicoterapia Online

TotalPass

Seguro de Vida

Vale Alimentação e Vale Refeição

Descontos com parcerias

No dress code

Job summary

A Contabilizei busca um Coordenador de Ativação de Clientes para atuar no formato híbrido em SP ou Curitiba. Você liderará a equipe de operações, monitorando a linha de produção hora a hora, identificando gargalos e garantindo o cumprimento de SLA.

A posição exige pós-graduação em gestão, perfil de liderança orientado a dados, experiência de 5 a 7 anos, e domínio do Pacote Office ou G-Suite. Prepare-se para promover IA e automação, treinamentos e desenvolvimento da equipe.

Qualifications

• Pós-Graduação em Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas, Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Perfil de liderança operacional dinâmica, com raciocínio rápido, senso de urgência e forte orientação a dados.
• Postura "mão na massa", com capacidade de monitorar e corrigir a operação em tempo real.
• Vivência em operações de alto volume, backoffice ou gestão de contratos.
• Abertura e interesse genuíno por tecnologia, com disposição para fomentar o uso de IA e automação na operação.
• Experiência profissional entre 5 e 7 anos.
• Habilidade com Pacote Office ou G-Suite.

Responsibilities

• Monitorar a operação hora a hora, identificando gargalos para manter o fluxo da linha de produção.
• Acompanhar indicadores operacionais e agir diante de desvios de SLA.
• Fomentar o uso de tecnologia e IA para ganhos de eficiência na operação.
• Conduzir recrutamento, seleção e desligamento de pessoal da área.
• Desenvolver escalas de trabalho da equipe (jornada, plantões, férias).
• Garantir a qualidade do atendimento, registrando e controlando os atendimentos.
• Interagir e apoiar as demais áreas para prover ferramentas e recursos.
• Desenvolver ferramentas de melhoria e ações corretivas para os processos.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, aplicando avaliações de desempenho e feedback.
• Desenvolver treinamentos e atualizações da equipe.

Skills

Liderança operacional

Raciocínio rápido

Senso de urgência

Orientação a dados

Mão na massa

Operações de alto volume

IA e automação

Pacote Office

G-Suite

Education

Pós-graduação em Gestão Empresarial

Job description

A Contabilizei busca um Coordenador de Ativação de Clientes para atuar no formato híbrido em SP ou Curitiba. Você liderará a equipe de operações, monitorando a linha de produção hora a hora, identificando gargalos e garantindo o cumprimento de SLA.

A posição exige pós-graduação em gestão, perfil de liderança orientado a dados, experiência de 5 a 7 anos, e domínio do Pacote Office ou G-Suite. Prepare-se para promover IA e automação, treinamentos e desenvolvimento da equipe.