Conseiller-ère clientèle à 100% – Contrat de 9 mois

ARDENTIS CLINIQUE DENTAIRE YVERDON SA; Indiana (PA); On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation personnalisée

Environnement de travail bienveillant

Opportunités de formation continue

5 semaines de vacances par année

Job summary

ARDENTIS CLINIQUE DENTAIRE YVERDON SA recherche un(e) Conseiller-ère clientèle à 100% pour gérer l'expérience des patients en clinique. Vous serez le premier point de contact pour les patients, traitant leurs demandes et assurant la gestion administrative des dossiers.

Le poste requiert une maîtrise du français, des compétences en anglais et une expérience dans un rôle similaire. La clinique offre des formations, un environnement bienveillant et d’excellentes conditions de travail, incluant des primes mensuelles.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des relations clients.
• Sens de l’organisation et de la planification.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsibilities

• Accueillir et gérer les appels entrants et sortants.
• Planifier et organiser des rendez-vous pour les patients.
• Traiter et suivre les demandes des patients.

Skills

Expérience confirmée dans un poste similaire

Maîtrise du français à l’oral et écrit

Bonnes connaissances d’anglais

Aisance avec les outils informatiques

Aisance au téléphone et service à la clientèle

Excellentes qualités relationnelles

Education

CFC d’agent‑e relation client

Tools

Microsoft365

CRM

Job description

Conseiller-ère clientèle à 100% – Contrat de 9 mois

Temps plein – Clinique de Puidoux SDC

Puidoux SDC

Description de l'entreprise

Chez Ardentis, on ne parle pas juste de valeurs, on les vit au quotidien. Excellence, innovation, développement personnel, esprit d’équipe et vision à long terme : c’est ce qui nous anime. Ici, on va au-delà de simplement soigner des dents. On fait avancer la dentisterie, on innove, on pense à demain.

Tu veux faire partie d’une équipe où chaque personne compte ? Où ton rôle a un vrai impact sur la vie des patients ? Rejoins-nous, et contribue à rendre les soins dentaires toujours plus humains, plus modernes, plus impactant.

Description du poste

Être un élément central ainsi que le premier point de contact dans l’expérience positive de notre patientèle afin d’assurer un niveau de service fluide, efficace, optimisé et homogène.

Le/la conseiller-ère clientèle sera amené(e) à répondre de manière rapide et qualitative aux demandes des patients via nos différentes plateformes et assurera le traitement et le suivi de diverses tâches administratives.

• Accueillir téléphoniquement et gérer les appels entrants et sortants
• Suivre et communiquer avec divers outils digitaux
• Planifier et organiser des rendez‑vous
• Gestion et suivi de diverses tâches administratives
• Gestion administrative des dossiers des patients
• Gestion et suivi des réclamations des patients

Profil, formations et compétences

• Expérience confirmée dans un poste similaire ou CFC d’agent‑e relation client
• Maîtrise du français à l’oral et écrit – Langue maternelle
• Bonnes connaissances d’anglais – Niveau B1‑B2
• Connaissance de plusieurs langues étrangères serait un atout
• Aisance avec les outils informatiques usuels – Microsoft365, CRM
• Rigueur, sens de la planification, de l’organisation et des priorités
• Aisance au téléphone et dans le service à la clientèle
• Disposer d’un grand sens de l’écoute et d’excellentes qualités relationnelles
• Apte à travailler de manière autonome et en équipe
• Ouverture d’esprit et flexibilité
• Résistance au stress

Pourquoi Rejoindre Ardentis ?

• Dès ton entrée chez Ardentis, tu bénéficieras d’une formation d’intégration personnalisée, adaptée à tes besoins.
• Tu évolueras dans un environnement bienveillant, propice à l’épanouissement, où tu pourras exceller et innover.
• Nous t’offrons des opportunités de formation continue et de développement professionnel pour nourrir ta croissance tout au long de ton parcours chez Ardentis.
• En intégrant Ardentis, tu pourras t’imprégner d’une culture d’entreprise valorisant le partage et l’esprit d’équipe, accordant une grande importance à la pérennité.
• De très bonnes conditions de travail et salariales, avec primes mensuelles pour les responsabilités.
• 5 semaines de vacances par année.

Rejoins-nous et deviens une force motrice au cœur d’une communauté dédiée à l’excellence dentaire. L’aventure commence ici!