Community manager for a game

Студия Кефир; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Лекции от топовых спикеров

Крутые внутренние ивенты

Собственная медицинская клиника

Удалённое сотрудничество

Официальное оформление

Мощное железо

Курсы английского

Job summary

Студия Кефир ищет комьюнити-менеджера для поддержки сообщества игры Rob Run. Ваша работа включает модерацию Steam/Discord, общение с аудиторией и организацию ивентов в Discord по американскому времени.

Требуется опыт работы с англоязычными сообществами, умение работать с инфлюенсерами и знание Steamworks. Готовность к вечерним и ночным сменам по МСК обязательна.

Qualifications

• Опыт в игровом комьюнити-менеджменте от 2 лет.
• Опыт работы с англоязычной аудиторией.
• Отличный русский язык, уверенный английский (C1+).
• Опыт работы со Steam (отзывы, хаб, анонсы) и Discord (модерация, роли, боты).
• Опыт работы с инфлюенсерами: переписка, сопровождение кейсов.
• Готовность работать по московскому времени (вечер/ночь, с плавающим стартом).
• Будет плюсом: PvP/survival аудитория, ревью-бомбинги, американская культура.

Responsibilities

• Приём задач от дневного КМа и из письменной передачи, выполнение и handover-лог.
• Модерация Steam-хаба и Discord: репорты, тикеты, баны, роли и боты.
• Общение с сообществом, проведение ивентов и активностей в Discord в американском времени.
• Ответы в чате, разбор проблем и кейсов, работа с модераторами-волонтёрами.
• Поддержка конкурсов для контент-мейкеров и работа с группами модераторов.
• Публикация и вычитка EN-материалов команды, соблюдение ToV на английском.

Skills

Комьюнити-менеджмент

Английский C1

Steam/Discord модерация

Инфлюенсеры взаимодействие

Американская геймерская культура

Готовность к вечерним/ночным сменам

Tools

Steamworks

Discord

Job description

Описание

KEFIR - студия-разработчик, известная своими хитами «Last Day on Earth», «Frostborn», «Sunday City», «Rob Run» и др. Флагманы занимают первые места в чартах и миллионах сердец по всему миру, о чем свидетельствует четверть миллиарда загрузок. Сейчас мы ищем комьюнити-менеджера, который поможет нам с поддержкой сообщества нашей игры Rob Run

Задачи

приём задач от дневного КМа на синке или из письменной передачи, их выполнение, handover-лог в конце каждой смены разбор в Steam отзывов и ответы на них, модерация Steam-хаба модерация в Discord: репорты, тикеты, баны, работа с модераторами-волонтёрами общение с сообществом, проведение ивентов и активностей в Discord в американское время потоковая работа: ответы в чате, разбор проблем и кейсов, возникших в смену; поддержка конкурсов для контент-мейкеров работа с группами модераторов и хелперов: ответы на вопросы, набор и перераспределение, контроль качества работы публикация подготовленных и самостоятельно написанных новостей и прочих текстов, вычитка EN-материалов команды, соблюдение ToV на английском сбор, обработка и передаче в команде баг-репортов и фидбэков мониторинг внешних площадок: Reddit, X, комментарии на YouTube/Twitch; раннее выявление негатива и ревью-бомбинга обработка срочных запросов команды, включая аварийные ситуации; оповещение игроков о даунтаймах и техработах подготовка отчётов по смене и по EN-сообществу совместное с основным КМ и командой планирование развития сообщества

Требования

опыт в игровом комьюнити-менеджменте от 2 лет опыт работы с англоязычной аудиторией отличный письменный и устный русский язык, уверенный английский уровня C1 (и выше) опыт работы со Steam (отзывы, хаб, анонсы через Steamworks) и Discord (модерация, роли, боты) опыт работы с инфлюенсерами: переписка, сопровождение, разбор проблемных кейсов готовностью работать в вечерние и ночные часы по московскому времени с плавающим стартом: с 17:00–18:00 до 20:00–21:00 МСК (по согласованию) Будет плюсом: опыт с PvP/survival-аудиторией (Rust, DayZ, Tarkov и подобные): токсичность, читеры, вайпы; понимание американской геймерской культуры и мемов, сеть контактов с EN-инфлюенсерами; опыт кризисной коммуникации и работы с ревью-бомбингом; опыт проведения стримов как КМ (Twitch, YouTube)

Условия

• лекции от топовых спикеров нашего профиля
• крутые внутренние ивенты
• собственная медицинская диагностическая клиника
• удаленное сотрудничество
• официальное оформление
• мощное железо
• курсы английского