Collision Customer Service Representative

PPG Industries, Inc; Strongsville (OH); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Medical benefits

Dental benefits

Vision benefits

401k benefits

Job summary

PPG Industries, Inc is seeking a Customer Service Representative to handle domestic orders, place orders, and follow up with distributors. You will be the first contact for customer inquiries by phone and email, delivering accurate, detailed troubleshooting and resolutions.

Responsibilities include quotes, orders, returns, discrepancies, sourcing of unavailable products, and supporting inventory management and communications across management, sales, production, purchasing and logistics.

Qualifications

• 1+ years experience managing data and ensuring data integrity in a customer service context.
• Experience handling customer inquiries via email and phone with accuracy.
• ERP experience with Oracle; paints/sealants industry knowledge is a plus.

Responsibilities

• Communicate with customers by email and phone regarding quotes, orders, returns, and discrepancies.
• Source products not available in distribution centers and back-orders.
• Support inventory management, database maintenance, and logging calls.
• Collaborate with management, the sales team, production, purchasing and logistics.

Skills

Customer service

Data documentation

ERP (Oracle)

Communication

Tools

Oracle ERP

Job description

As a Customer Service Representative, you will handle domestic orders, which includes placing orders and following up with distributors. Reporting to the Customer Service Supervisor, you will be the face of the company and first contact for customer inquiries by phone and email. If you pride yourself on your experience providing detailed troubleshooting and resolutions to users and accuracy, then this is the ideal opportunity for you!

Responsibilities

• Communicate with customers by email and over the phone concerning quotes, orders, returns, and discrepancies on their behalf
• Sourcing of products not available through our distribution centers, and sourcing back-orders not available at the prime buy location
• Support advertising inventory management, database maintenance, and logging incoming/outgoing customer calls
• Work as part of a close-knit team through regular communication with management, the sales team, production, purchasing and logistics.

Qualifications

• 1 or more years' work experience demonstrating responsibility for system management or process integrity of current and new data; Customer Service/Business to Business experience.
• Data Experience documenting customer issues in detail
• Experience interpreting and responding to customer requests - Intermediate computer ability and typing; ERP system knowledge - Oracle.
• Previous experience/knowledge in Refinish customer service/technical knowledge in paints and sealants or a similar industry would also be highly regarded.
• Hours for this role will be 9am-6pm Eastern.

Medical, Dental, Vision and 401k benefits will be discussed.

Tietoja meista:

PPG: ME SUOJELEMME JA KAUNISTAMME MAAILMAA

Innovaatioiden, kestavan kehityksen ja variratkaisujen edellakavijana PPG auttaa teollisuuden, kuljetuksen, kuluttajatuotteiden seka rakentamisen sektoreiden asiakkaita parantamaan pintoja useammilla tavoilla kuin mikan muu yritys. Lisatietoja loydat osoitteesta www.ppg.com, ja X-palvelussa meita voi seurata tunnuksella @PPG.

The PPG Way 2030

Olemme asiakkaiden puolestapuhujia.

Ennakoivia. Rohkeita. Luotettavia. Kaikki mita teemme, alkaa asiakkaistamme. Kuuntelemme, toimimme nopeasti emmeka pysahdy ennen kuin olemme ratkaisseet heidan suurimmat haasteensa. Kun asiakkaamme menestyvät, me kaikki kasvamme.

Toimimme merkityksellisesti ja nopeasti.

Kettera. Dataohjattu. Voimakas. Otamme harkittuja riskeja pysyaksemme kilpailijoiden edella. Toimimme ennakoivasti ja ketterasti hyodyntaen laadukasta dataa kehittaksemme ratkaisuja , jotka tuottavat arvoa.

Olemme erinomaisia toimijoita

Tuottavia. Yhteistyohenkisia. Vastuullisia. Roolistamme riippumatta tunnistamme ongelmat, otamme vastuun ja tuomme aina ratkaisuja. Olemme seka ennakoivia etta reagoivia, jotta voimme edista jatkuvaa parantamista ja saavuttaa tuloksia. Tuemme etulinjaamme - PPG:n kasvoja asiakkaillemme.

Me kilpailemme voittaaksemme

Tulevaisuuteen suuntautuneita. Maratietoisia. Kunnianhimoisia. Olemme intohimoisia liiketoimintamme kasvattamisessa ja asiakkaidemme kanssa menestymisessa. Toimitamme tuloksia, omaksumme uudet teknologiat ja hyodynnamme ketteryytta ja nopeutta vahvuuksinamme.

Olemme ylpeita PPG:sta

Vahvoja. Yhtenaisia. Intohimoisia. Tyoskentelemme turvallisesti, toimimme rehellisesti ja arvostamme monipuolisia nakokulmia. Juhlistamme saavutuksia ja tunnemme ylpeytta myonteisesta vaikutuksesta, jonka luomme yhdessa suojellaksemme ja kaunistaaksemme maailmaa.

PPG:lla kaytamme tekoalya rekrytointiprosessissa tehdaksemme siita tehokkaamman. Tekoalytyokalut eivat tee rekrytointipatoksia. Lisatietoja saat osoitteesta https://careers.ppg.com/fi/fi/candidate-resources.

PPG tarjoaa tasavertaiset mahdollisuudet kaikille hakijoille ja tyontekijoille. Tarjoamme mahdollisuuden kasvaa ja kehittauraasi ymparistossa, joka tarjoaa tyontekijoille merkityksellisen tyopaikan, luo jatkuvan oppimisen ilmapiirin ja arvostaa muiden ideoita ja monimuotoisuutta. Kaikki patevat hakijat otetaan huomioon tyohonottopatoksissa sukupuolesta, raskaudesta, rodusta, ihonvarista, vakaumuksesta, uskonnosta, kansallisuudesta, iasta, vammaisuudesta, siviilisadysta, veteraanitilasta, seksuaalisesta suuntautumisesta, sukupuoli-identiteetista tai -ilmaisusta riippumatta.

Jos tarvitset mukautusta vamman vuoksi, laheta sahkopostia osoitteeseen [e-mail].

PPG:n palkkatasot ja edut voivat vaihdella lokaation mukaan, mika mahdollistaa kilpailukykyisen palkitsemisen eri maantieteellisillä markkinoilla. PPG ottaa palkitsemisessa huomioon useita tekijoita, mukaan lukien, taidot, kokemus ja koulutus, patevyydet ja koulutustaso, luvat ja sertifikaatit seka muut organisaation tarpeet. Myos muita kannustimia saatetaan soveltaa.

Tyontekijoidemme etuohjelmat on suunniteltu tukemaan tyontekijoidemme terveytta ja hyvinvointia. Kaikki vakuutusturvat ja edut ovat voimassa sovellettavien ohjelmien ehtojen ja niihin liittyvien hallinnollisten asiakirjojen mukaisesti. Eduista keskustellaan kanssasi rekrytoijan toimesta rekrytointiprosessin aikana.

PPG arvostaa palautettasi rekrytointiprosessistamme. Kannustamme sinua vierailemaan Glassdoor.comissa ja antamaan palautetta prosessista.