Client Advisor, Houston

Prada; Georgia; On-site; USD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Prada sta cercando un Client Advisor per garantire un'esperienza indimenticabile ai clienti. La figura dovrà creare un ambiente accogliente, rispondendo ai bisogni del cliente e favorendo relazioni durature. È fondamentale la passione per la moda e ottime capacità comunicative.

Unisciti a un team internazionale che promuove talenti e passione, in un ambiente creativo e rispettoso della diversità. Si offre un'opportunità di crescita professionale in una delle aziende leader del lusso.

Qualifications

• Capacità di lavorare in team e in autonomia.
• Ambizione, resilienza e motivazione personale.
• Conoscenza della categoria di prodotto gestita.
• Inglese richiesto, altre lingue sono un plus.

Responsibilities

• Creare un ambiente accogliente e soddisfare le esigenze del cliente.
• Catturare dati dei clienti nel CRM dell'azienda.
• Promuovere un approccio Omni Channel.
• Collaborare con colleghi per un'esperienza eccezionale.
• Gestire i reclami dei clienti con efficienza.

Skills

Passione per la vendita e il negozio

Ottime capacità di comunicazione e interpersonali

Esperienza nella costruzione di relazioni durature con i clienti

Curiosità per il lusso/moda, arte e design

Job description

Fondato nel 1913 in Italia, il Gruppo Prada si è costruito su una tradizione di eccellenza e con una visione di innovazione. Il Gruppo, leader mondiale nel settore del lusso, opera in oltre 45 paesi con i marchi PRADA, Miu Miu, Versace, Church's, Car Shoe e Luna Rossa e conta dipendenti di oltre 100 nazionalità.

Client Advisor

JOB PURPOSE

To be the "ambassador" who convey and promote the Brand philosophy and Values to the final Clients guiding them into the world of the Brands. As such, to be responsible to maximize the individual and team sales, providing an extraordinary and memorable luxury customer experience placing the Client above all, discovering their needs and expectations, fostering meaningful relationships and developing their Brand loyalty.

RESPONSIBILITIES

• Place the Customer at the center, creating a welcoming environment and striving to meet their every need and request, providing them with an excellence service in accordance to the "client journey ceremony".
• Capture Customer data into the Company CRM with the purpose of connecting to the client, maintaining and developing the relationships to offer a personalized approach and develop future opportunities.
• Embrace and promote the Omni Channel mindset.
• Work as a team player and partner with fellow colleagues, foster open and constructive communication, to ensure a consistent exceptional experience and contribute to a positive working environment, embracing Diversity and inclusion values.
• Welcome and serve the customer providing an excellent in-store experience at all times.
• Be proactively engaged in cross selling with all Departments and maximizes sales opportunity in order to achieve individual sales target and KPIs.
• Ensure to be up-to-date knowing fashion trends and competitors.
• Prove Brand and product knowledge.
• Deal effectively with customer complaints by liaising with the line manager when necessary.
• Ensure and maintain the shop floor and visual display high standard, complying with Company operational guidelines and stock procedures.
• Contribute to ensure a high level of security and is attentive to prevent product thefts.

KNOWLEDGE AND SKILLS

• Passion for selling and stores
• Curiosity and interest in luxury/fashion, art and design
• Experience of building a long-lasting relationship with clients
• Being able to work in team as well as alone
• Excellent communication and interpersonal skills
• Ambition, resilience, self motivation, result driven and problem solving
• Passion and knowledge of the managed product category
• English is a must other languages are a plus

Entrare a far parte della nostra Azienda significa lavorare in un ambiente creativo e internazionale, con team di persone motivate dalla curiosità e dalla ricerca dell'eccellenza. Il motore del nostro successo è l'importanza e il valore che diamo al talento e alla passione delle nostre persone, favorendone la crescita professionale.

Il Gruppo Prada promuove un ambiente di lavoro inclusivo, garantendo pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da genere, etnia, orientamento sessuale, disabilità, o altre caratteristiche personali. Crediamo che la diversità sia un valore e ci impegniamo a costruire un ambiente di lavoro equo e rispettoso per tutti.