Chargé(e) Donateurs Bilingue FR/NL - 22h/sem Télétravail

Child Focus; Belgique; Hybrid; USD 23,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Chèques-repas €10

Congé extra-légal

Assurance hospitalisation

Assurance groupe 2% du salaire brut

Assurance complémentaire

Remboursement des déplacements

Télétravail 1 jour/semaine

Équipe collaborative

Job summary

Child Focus recrute un/une Collaborateur.trice Service Donateurs bilingue FR/NL (h/f/x) en CDD 3 mois, 22h48/semaine, à partir du 1er octobre 2026. Vous gérerez les relations donateurs, assurerez le suivi administratif et la mise à jour des données dans le CRM Eudonet, tout en offrant un service professionnel et empathique.

Vous travaillerez au sein de l’équipe Récolte de fonds et contribuerez à la fidélisation et à la satisfaction des donneurs, avec des avantages et une politique d’équilibre

Qualifications

• Diplôme de niveau bachelor ou expérience pertinente en administratif/relations donateurs.
• Expérience en customer care ou service donateurs est un atout.
• Maîtrise MS Office et expérience avec un CRM.
• Parfaite bilingue FR/NL à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et respecter les délais.

Responsibilities

• Gérer les demandes administratives des donateurs et assurer leur satisfaction.
• Mettre à jour les données dans le CRM Eudonet et garantir la qualité des bases.
• Répondre aux appels et assurer un contact professionnel et empathique.
• Suivi administratif des dons des communes et remerciements.
• Fournir un soutien administratif et logistique à l'équipe Récolte de fonds.
• Assurer le suivi des documents et attestations fiscales.

Skills

Bilingue FR/NL

Relation Donateurs

CRM Eudonet

MS Office

Communication écrite

Organisation

Discrétion

Education

Diplôme de niveau bachelier

Tools

Eudonet CRM

Job description

Pourquoi travailler chez Child Focus? Travailler chez Child Focus c`est donner un sens à son emploi! C`est rejoindre une équipe dynamique et engagée qui lutte contre la disparition et l`exploitation sexuelle des enfants. C`est aussi travailler dans un environnement convivial où chaque employé a sa place et devient acteur de la mission.

Quelle que soit la fonction, au final, les bénéficiaires sont les enfants et leurs proches. Dans une approche tournée vers l'humain, notre politique RH vise à garantir un bon accueil des employés, à les accompagner, les écouter et les aider à développer leurs compétences. Rejoindre Child Focus, c'est aussi vous aider à concilier vie privée et vie professionnelle.

Rejoignez notre équipe... c'est très simple! Consultez nos offres d'emploi et prenez connaissance du contenu de la fonction, du profil recherché, des compétences requises et des informations pour postuler.

Envoyez votre cv complet et une lettre de motivation à l'adresse [e-mail] en mentionnant le site sur lequel vous avez trouvé l'offre. Vous recevrez automatiquement un accusé de réception.

2. Sélection des candidatures

A la date d’échéance de réception des candidatures, l’équipe RH fait un premier screening des candidatures reçues sur base du profil recherché dans l’offre d’emploi et remet au responsable de l’équipe les candidatures retenues. Celui-ci fait également une sélection pour désigner ensuite avec l’équipe RH les candidats retenus pour un entretien de sélection.

3. L’entretien de sélection

Votre cv et votre lettre de motivation nous ont convaincu ? Nous vous fixons un rendez-vous pour mieux faire connaissance lors d’un entretien dans nos locaux ou par visioconférence. Dans le cas contraire, nous vous envoyons par mail une réponse négative.

Le premier entretien, qui se déroule avec le N+1 et un membre de l’équipe RH, consiste en une discussion conviviale d’environ 50 minutes afin de faire connaissance et d’évaluer vos compétences.
Si vous faites partie des candidats qui nous a à nouveau le plus convaincu, nous serons ravis de vous convier à un deuxième entretien.
Dans le cas contraire, nous vous contacterons pour vous annoncer malheureusement que vous n’êtes pas retenu pour la suite de la procédure et nous ne manquerons pas à vous donner du feedback.

Le deuxième entretien est l’occasion de rencontrer le directeur du département et le directeur général (ou un remplaçant) et dure environ 30 minutes. Des tests sont parfois prévus et adaptés à la fonction à pourvoir afin d’évaluer la personnalité, des compétences transversales ou techniques.

Ça y est.. Nous sommes convaincus de vouloir travailler avec vous et c’est réciproque ?

Félicitations ! Nous vous contactons pour vous proposer une offre salariale propre à notre secteur. L’offre tiendra compte du nombre d'années d'expérience utile à la fonction et de nos nombreux avantages extra-légaux. Une fois l’offre salariale acceptée, l’équipe RH reste en contact avec vous pour toutes les modalités administratives et pour organiser votre accueil au sein de notre Fondation. Sachez déjà que votre salaire évoluera chaque année

Child Focus accorde une attention particulière à l’accueil de nouveaux collaborateurs. En tant que nouveau collègue, vous n’occupez pas seulement un poste, mais vous intégrez une équipe emmenée par un manager, vous intégrez une organisation avec sa mission et ses valeurs. C’est pourquoi nous veillerons à vous accompagner dès vos premiers pas chez Child Focus et à organiser un plan de formation.

Candidatures spontanées

Si aucune annonce ne correspond à votre profil, n'hésitez pas à visiter régulièrement notre site ou à déposer une candidature spontanée à l'adresse [e-mail] . L'équipe RH vous contactera par mail pour vous communiquer si une opportunité interne pourrait se présenter.

Demande de stage

Vous faites des études et vous êtes à la recherche d'un stage?

Envoyez votre cv et une lettre de motivation à l'adresse [e-mail] . Décrivez précisément en quoi consiste votre stage, quel département souhaitez-vous intégrer, quelle est la période et la durée du stage.

2. Analyse de votre demande

Dès réception de votre demande de stage, l’équipe RH l’examine attentivement et vérifie les possibilités internes. Si nous disposons d’une opportunité qui correspond à votre recherche, le responsable du département concerné vous contacte pour fixer un rendez-vous et discuter du contenu du stage. Dans le cas contraire, nous vous envoyons une réponse négative par mail.

3. Convention de stage

Avant de débuter le stage, il est primordial que la cellule RH dispose de votre dossier administratif complet : convention de stage signée, fiche poste de travail, règlement de travail signé, copie carte d’identité.

Child Focus accorde une attention particulière à l’accueil des stagiaires. En débutant votre stage au sein de notre organisation, vous intégrez notre équipe, nos missions et nos valeurs. Nous veillons à fixer avec vous un cadre et des objectifs clairs et votre maître de stage veillera à vous accompagner durant votre parcours.

La fin de votre stage est non seulement l’occasion de vous remercier pour votre travail accompli mais c’est également l’occasion d’évaluer votre travail avec votre maitre de stage, de discuter des aspects positifs, des points à améliorer, de vos observations au sujet de notre organisation, etc.

Vous n’avez pas trouvé le job de vos rêves? N’hésitez pas à consulter nos offres de volontariat ici .