business analyst

ВЭБ Технологии; United States; Hybrid; USD 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Достойная зарплата

Оплачиваемый больничный

Английский обучение

29 дней отпуска

ДМС

Оплата обучения

Удаленный/Гибридный формат

Кабинеты (не open space)

Job summary

Компания ВЭБ Технологии ищет специалиста по анализу требований для внедрения системы речевой аналитики на базе AI и распознавания речи в банковских каналах.

В роли вы будете формировать требования к NLP/ASR, работать с командой ML и разработчиками, взаимодействовать с заказчиками и архитекторами.

Требуется опыт бизнес-анализа, знание BPMN/UML, удаленный или гибридный формат работы; предлагаем достойную оплату и соцпакет.

Qualifications

• Понимание ASR/NLP: транскрибация, диаризация, тональность, ключевые слова, аудиохарактеристики.
• Практические навыки бизнес-анализа и сбора требований к ПО от 4 лет.
• Знание методологий BPMN 2.0 и UML для описания процессов.

Responsibilities

• Формирование требований к NLP и применению языковых моделей для анализа диалогов клиентов.
• Определение и формализация требований к ASR/диаре и аудиохарактеристикам для проекта.
• Совместная оценка качества алгоритмов и подготовка предложений по развитию системы.
• Взаимодействие с заказчиками, архитекторами, разработчиками и тестировщиками.

Skills

ASR/NLP

Бизнес-анализ

Сбор требований

BPMN 2.0

UML

Tools

BPMN 2.0

UML

Job description

Описание:

Внедрение системы речевой аналитики на базе AI-технологий и распознавания речи для анализа клиентских обращений, контроля качества обслуживания в каналах банка, прогнозирования и последующего контроля кросс-продаж в каналах коммуникаций (контакт-центр, сервисные офисы).

Задачи:

Формирование требований к обработке естественного языка (NLP) и применению языковых моделей (LLM) для глубокого анализа диалогов Детализация AI-требований: сбор, формализация и структурирование требований к сценариям распознавания речи (ASR), диаризации, тональности, поиску ключевых слов и аудиохарактеристик в клиентских обращениях. Совместная с ML-командой оценка качества работы алгоритмов и понимание ключевых метрик, разработка методологии оценки их бизнес-эффективности и подготовка предложений по дальнейшему развитию системы Прямое взаимодействие с Заказчиком, архитекторами, разработчиками и тестировщиками ПО; Определение и отслеживание границ требований по проекту, контроль разрастания требований;

Требования:

Понимание ASR/NLP: транскрибация, диаризация, тональность, ключевые слова, аудиохарактеристики; Понимание принципов продуктового подхода в разработке ПО. Практические навыки бизнес-анализа, в частности сбора и описания функциональных и нефункциональных требований, технических заданий к программному обеспечению от 4х лет; Навыки системного анализа и опыт работы с командой разработки по внедрению сложных интеграционных продуктов не менее 4х лет. Знание нотаций BPMN 2.0, UML, знание и понимание предназначения различных типов диаграмм для описания процессов и требований;

Условия:

Достойный уровень заработной платы. Оплачиваемый больничный. Английский с нашим преподавателем. 29 дней отпуска. ДМС. Оплату обучения за счет компании (тренинги, семинары, конференции). Удаленный/Гибридный формат. У нас кабинеты (не open space).