Associado minorista - Stoneridge

Pop Mart Americas Inc.; Pleasanton (CA); On-site; USD 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación integral de incorporación

Desarrollo profesional y promoción

Cultura de equipo colaborativa

Aperturas de nuevas tiendas y eventos

Oportunidad en marca líder de diseño

Job summary

POP MART Americas Inc. busca Asistentes de Ventas Minoristas en Pleasanton, CA, para crear experiencias de compra memorables y ser embajadores de la marca.

Se valoran experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación, y capacidad para trabajar en un entorno minorista dinámico. Se requiere disponibilidad para horarios flexibles y ser mayor de 18 años.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido.
• 1+ año de experiencia en atención al cliente en retail, hotelería, entretenimiento o servicios preferido.
• Pasión por ofrecer un servicio excepcional y crear experiencias memorables.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales para interactuar con clientes diversos.
• Capacidad para establecer rapport rápidamente y recomendar productos con confianza.
• Interés en coleccionables, juguetes de diseño, arte, anime, juegos, moda o cultura pop.
• Habilidades organizativas fuertes para manejar múltiples tareas en un entorno minorista de ritmo rápido.
• Confort para aprender nueva tecnología y sistemas de punto de venta.
• Capacidad para trabajar de forma independiente mientras colabora en equipo.
• Habilidades bilingües o multilingües son un plus.
• Debe ser mayor de 18 años.

Responsibilities

• Ofrecer una experiencia excepcional al cliente con una cálida bienvenida y construir relaciones auténticas.
• Convertirte en embajador de la marca al compartir la historia de POP MART y promociones.
• Educar a los clientes sobre cultura coleccionable y lanzamientos de productos.
• Impulsar ventas identificando necesidades y haciendo recomendaciones de productos.
• Procesar compras, devoluciones, intercambios y fidelización usando el POS.
• Ayudar a recibir envíos, reponer mercancía, organizar inventario y mantener el área de venta organizada y segura.
• Mantener presentación de tienda impecable y colaborar para alcanzar metas de ventas diarias.
• Entrenar para procesos de reposición e inventario de POP MART Robo Shop.
• Cumplir políticas de la compañía y manejo de efectivo.

Skills

Servicio al cliente

Comunicación

Interpersonal

Rapport rápido

Coleccionables

Organización

Tecnología POS

Trabajo en equipo

Bilingüe/Multilingüe

Mayor de 18 años

Education

Diploma de escuela secundaria

Tools

Sistemas de punto de venta

Job description

Fundada en 2010, POP MART es una empresa líder global de cultura pop y entretenimiento. Con las propiedades intelectuales en su núcleo, POP MART trabaja con artistas y diseñadores de todo el mundo para desarrollar y operar IPs, creando productos, servicios y experiencias de entretenimiento para los consumidores. Su cartera incluye personajes de IP queridos como THE MONSTERS, TWINKLE TWINKLE, CRYBABY, DIMOO, SKULLPANDA, Hirono y MOLLY. A partir de la primera mitad de 2026, POP MART tenía más de 100 millones de miembros registrados en todo el mundo, operaba 676 tiendas físicas y más de 2,800 máquinas expendedoras ROBO SHOP, y llegaba a casi 100 países y regiones a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo, trayendo alegría a los consumidores de todo el mundo.

Puesto: Asistente de Ventas Minoristas

Ubicación: Pleasanton, CA

Departamento: Ventas Minoristas

Sueldo por hora: $17.28

Visión General del Puesto

POP MART está buscando Asistentes de Ventas enérgicos y enfocados en el cliente que estén apasionados por crear experiencias de compra memorables y dar vida a nuestra marca única. Como Asistente de Ventas, serás un embajador de la marca al ofrecer un servicio excepcional, construir conexiones genuinas con los clientes y ayudar a impulsar el desempeño de la tienda a través del conocimiento del producto, la narración de historias y la excelencia en ventas.

En este puesto, crearás una experiencia de compra en tienda atractiva al entender las necesidades de cada cliente, presentándoles el mundo de juguetes coleccionables de POP MART y ofreciendo recomendaciones personalizadas que inspiren emoción y visitas repetidas. También apoyarás las operaciones diarias de la tienda incluyendo el merchandising, el manejo de inventarios y el mantenimiento de un ambiente limpio, organizado y acogedor.

Una pasión por los juguetes de diseño, coleccionables, arte, moda, anime, juegos o cultura pop es altamente valorada y te ayudará a tener éxito en este puesto.

Lo que Lograrás

• Ofrecer una experiencia excepcional al cliente mediante la cálida bienvenida a cada invitado y la construcción de relaciones auténticas con los clientes.
• Convertirte en un embajador de la marca al compartir con confianza la historia de POP MART, las colaboraciones con artistas, los personajes coleccionables, las colecciones de productos, las promociones y el programa de membresía.
• Educar a los clientes sobre nuestra cultura coleccionable, incluyendo Blind Boxes, MEGA Collections, accesorios, ediciones limitadas y nuevos lanzamientos de productos.
• Impulsar las ventas identificando las necesidades del cliente, haciendo recomendaciones personalizadas de productos, vendiendo mercancía complementaria y alcanzando metas de ventas individuales y de tienda.
• Procesar con precisión las compras, devoluciones, intercambios y transacciones de fidelización de los clientes usando el sistema de punto de venta.
• Ayudar a recibir envíos, reponer mercancía, organizar inventario y mantener la precisión del almacén.
• Mantener una presentación excepcional de la tienda asegurando la limpieza, organización y seguridad en toda el área de ventas y en la sala trasera.
• Apoyar la precisión del inventario a través de conteos de ciclo, reposición de stock y mejores prácticas operativas.
• Colaborar con los compañeros de equipo para alcanzar las metas de ventas diarias, objetivos operativos y una experiencia excepcional para el cliente.
• Entrenar para apoyar los procesos de reposición y inventario de POP MART Robo Shop (máquina expendedora) según lo requiera el negocio.
• Mantener el cumplimiento con las políticas de la compañía, los procedimientos de manejo de efectivo y los estándares de prevención de pérdidas.

Lo que Necesitarás

• Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido.
• 1+ año de experiencia en el frente de clientes en el sector minorista, hotelero, de entretenimiento o de servicio preferido.
• Pasión por ofrecer un servicio excepcional al cliente y crear experiencias memorables.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales con la capacidad de interactuar con clientes de diversos orígenes.
• Capacidad para establecer rapport rápidamente y recomendar productos con confianza.
• Interés en coleccionables, juguetes de diseño, arte, anime, juegos, moda o cultura pop es fuertemente preferido.
• Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de realizar múltiples tareas en un entorno minorista de ritmo rápido.
• Confort para aprender nueva tecnología, sistemas de punto de venta y procesos operativos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente mientras contribuye a un ambiente de equipo colaborativo.
• Habilidades bilingües o multilingües son un plus.
• Debe ser mayor de 18 años.

Horario de Trabajo y Disponibilidad

Debido a la naturaleza de las operaciones minoristas, se espera que los miembros del equipo mantengan una disponibilidad flexible para apoyar las necesidades del negocio. Los horarios de trabajo pueden incluir mañanas, tardes, noches, fines de semana, días festivos y períodos de compras pico. Las asignaciones de horarios se comunicarán de acuerdo con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables de programación.

Lo que Ofrecemos

• Competencia salarial
• Oportunidades de crecimiento basadas en el desempeño
• Capacitación integral de incorporación y productos
• Oportunidades de desarrollo profesional y promoción interna
• Cultura de equipo colaborativa, inclusiva y creativa
• Oportunidades para apoyar aperturas de nuevas tiendas y eventos especiales de la marca
• La oportunidad de ser parte de una de las marcas de juguetes de diseño y coleccionables más rápidos en crecer del mundo
• El anuncio de trabajo destaca las responsabilidades y requisitos más críticos del puesto. No es exhaustivo. Puede haber deberes, responsabilidades y calificaciones adicionales para este trabajo.

Requisitos Físicos

• Levantar, cargar, empujar o mover mercancía que pese hasta 50 libras frecuentemente.
• Pararse y caminar continuamente durante períodos prolongados, típicamente 6-8 horas por turno.
• Doblar, arrodillarse, agacharse, alcanzar por encima de la cabeza y subir escaleras o plataformas de pie de forma segura frecuentemente.
• Realizar tareas repetitivas tales como apilar mercancía, desempacar envíos, fijar precios a productos y organizar inventario.
• Trabajar eficientemente en un entorno minorista de ritmo rápido mientras maneja múltiples prioridades.
• Operar equipos minoristas estándar y herramientas del almacén, incluyendo escáneres de mano, cortadoras de cajas y escaleras.
• Trabajar en diversos entornos incluyendo el área de ventas, almacén y áreas de recepción.

Detalles del Rango de Pago

La tarifa de pago por hora para este puesto es $17.28 por hora. Este rango se proporciona de acuerdo con las leyes de transparencia de pago estatales y locales aplicables y puede variar según la ubicación geográfica. La compensación individual será determinada basándose en factores incluyendo el conocimiento relacionado con el trabajo, habilidades, experiencia y calificaciones.

Igualdad en el Empleo

POP MART está comprometida con el fomento de un lugar de trabajo seguro, inclusivo y respetuoso donde todos sean tratados con dignidad y respeto. Somos un Empleador de Oportunidades Iguales y proporcionamos igualdad de oportunidades de empleo a todos los solicitantes y empleados sin tener en cuenta raza, color, religión, credo, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, ancestros, edad, estado civil, discapacidad, condición médica, información genética, veterano o estatus militar, o cualquier otro estado o condición protegida por ley federal, estatal o local aplicable.

Las decisiones de empleo en POP MART se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del trabajo y las cualificaciones individuales.

Acomodaciones Razonables

Los solicitantes que requieran una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o contratación pueden solicitar asistencia enviando un correo electrónico a [e-mail].

Para desempeñar este trabajo exitosamente, un individuo debe poder realizar satisfactoriamente cada función esencial del trabajo. Las calificaciones, habilidades, capacidades y demandas físicas descritas en este anuncio de trabajo son representativas de aquellas requeridas para realizar las funciones esenciales del puesto. Se pueden proporcionar acomodaciones razonables a individuos calificados con discapacidades para permitirles realizar las funciones esenciales del trabajo.

#LI-SL2

• POP MART está comprometida con iniciativas de igualdad salarial y no pedirá a los candidatos su salario actual o pasado.
• Como Empleador de Oportunidades Iguales, POP MART no discrimina a los solicitantes o empleados por raza, color, credo, religión, sexo, origen nacional, estado de veterano, discapacidad, edad, ciudadanía, estado civil o de pareja doméstica/civil, orientación sexual, identidad o expresión de género o por cualquier otro estado o condición protegida por ley federal, estatal o local aplicable.