Asociado de Ventas Minoristas - Valley Fair

Pop Mart Americas Inc.; Santa Clara (CA); On-site; USD 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Compensación competitiva

Oportunidades de crecimiento

Entrenamiento en productos

Promociones internas

Cultura de equipo colaborativa

Apoyo a nuevas aperturas de tienda y/o

Job summary

POP MART Americas Inc. busca Asistentes de Ventas Minoristas en Santa Clara, CA. El rol se centra en brindar una experiencia de compra excepcional, servir como embajador de la marca y ayudar a impulsar ventas mediante conocimiento del producto y storytelling.

El puesto requiere energía, enfoque en el cliente y capacidad para mantener inventario y merchandising en una tienda dinámica. Se valoran habilidades bilingües y experiencia en retail o servicios relacionados.

Qualifications

• Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido.
• Experiencia de 1+ año en ventas al cliente, hospitalidad o servicios.
• Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y crear experiencias memorables.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales para interactuar con clientes de diversos orígenes.
• Capacidad para recomendar productos con confianza y establecer rapport.
• Interés en coleccionables, juguetes diseñadores, arte o cultura pop es un plus.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

Responsibilities

• Proporcionar una experiencia excepcional al cliente y dar la bienvenida a cada invitado.
• Convertirse en embajador de la marca compartiendo la historia de POP MART y promociones.
• Educar a los clientes sobre productos coleccionables, cajas ciegas y lanzamientos.
• Impulsar ventas identificando necesidades y recomendando productos.
• Procesar compras, devoluciones e intercambios con precisión usando el POS.
• Apoyar recepción de envíos, reposición y control de inventario.
• Mantener la tienda limpia, organizada y atractiva para el cliente.
• Colaborar con el equipo para alcanzar metas diarias de venta.

Skills

Servicio al cliente

Ventas

Buena comunicación

Multilingüe

Education

Diploma de secundaria

Tools

Sistemas POS

Job description

Fundada en 2010, POP MART es una empresa líder mundial de cultura pop y entretenimiento. Con la propiedad intelectual en su núcleo, POP MART trabaja con artistas y diseñadores de todo el mundo para desarrollar y operar IP, creando productos, servicios y experiencias de entretenimiento para los consumidores. Su portafolio incluye personajes de IP queridos como THE MONSTERS, TWINKLE TWINKLE, CRYBABY, DIMOO, SKULLPANDA, Hirono y MOLLY. A mediados del 2026, POP MART tenía más de 100 millones de miembros registrados en todo el mundo, operaba 676 tiendas físicas y más de 2,800 máquinas expendedoras ROBO SHOP, y llegaba a casi 100 países y regiones a través de plataformas de comercio electrónico transfronterizo, trayendo alegría a los consumidores alrededor del mundo.

Posición

Asistente de Ventas Minoristas

Ubicación

Santa Clara, CA

Departamento

Ventas

Sueldo por hora

$18.70

Descripción del Trabajo

POP MART está buscando Asistentes de Ventas enérgicos, enfocados en el cliente, que estén apasionados por crear experiencias de compra memorables y dar vida a nuestra marca única. Como Asistente de Ventas, usted servirá como embajador de la marca al brindar un servicio excepcional, construir conexiones genuinas con los clientes, y ayudar a impulsar el desempeño de la tienda a través del conocimiento del producto, narración de historias y excelencia en ventas.

En este rol, usted creará una experiencia de tienda atractiva al entender las necesidades de cada cliente, presentándoles el mundo de juguetes coleccionables de POP MART, y proporcionando recomendaciones personalizadas que inspiren entusiasmo y visitas repetidas. También apoyará las operaciones diarias de la tienda incluyendo mercadeo, gestión de inventario y mantenimiento de un ambiente limpio, organizado y acogedor.

Una pasión por los juguetes diseñadores, coleccionables, arte, moda, anime, juegos o cultura pop es altamente valorada y le ayudará a tener éxito en este rol.

Lo que Logrará

• Proporcionar una experiencia excepcional al cliente al dar una cálida bienvenida a cada invitado y construir relaciones auténticas con los clientes.
• Convertirse en un embajador de la marca al compartir con confianza la historia de POP MART, colaboraciones con artistas, personajes coleccionables, colecciones de productos, promociones y programa de membresía.
• Educar a los clientes sobre nuestra cultura coleccionable, incluyendo Cajas Ciegas, MEGA Colecciones, accesorios, ediciones limitadas y lanzamientos de nuevos productos.
• Impulsar las ventas identificando las necesidades del cliente, haciendo recomendaciones de productos personalizadas, vendiendo mercancía complementaria y alcanzando metas individuales y de tienda en ventas.
• Procesar con precisión las compras, devoluciones, intercambios y transacciones de lealtad de los clientes utilizando el sistema de punto de venta.
• Asistir con la recepción de envíos, reposición de mercancía, organización de inventario y mantenimiento de la precisión del almacén.
• Mantener la presentación excepcional de la tienda asegurando la limpieza, organización y seguridad en todo el piso de ventas y el almacén.
• Apoyar la precisión de inventario a través de conteos cíclicos, reposición de stock y mejores prácticas operativas.
• Colaborar con los compañeros de equipo para lograr las metas diarias de ventas, objetivos operativos y una experiencia excepcional para el cliente.
• Capacitarse para apoyar los procesos de reposición y inventario de la máquina expendedora ROBO SHOP de POP MART según lo requiera el negocio.
• Mantener el cumplimiento con las políticas de la compañía, procedimientos de manejo de efectivo y estándares de prevención de pérdidas.

Lo que Necesitará

• Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido.
• Experiencia de 1+ año en ventas al cliente, hospitalidad, entretenimiento o industria de servicios preferido.
• Pasión por brindar un servicio al cliente excepcional y crear experiencias memorables.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales con la capacidad de involucrar a clientes de diversos orígenes.
• Capacidad para establecer rapport rápidamente y recomendar productos con confianza.
• Interés en coleccionables, juguetes diseñadores, arte, anime, juegos, moda o cultura pop es fuertemente preferido.
• Fuertes habilidades organizativas con la capacidad de realizar múltiples tareas en un ambiente minorista de ritmo rápido.
• Confort para aprender nueva tecnología, sistemas de punto de venta y procesos operativos.
• Capacidad para trabajar de manera independiente mientras contribuye a un ambiente de equipo colaborativo.
• Habilidades bilingües o multilingües son un plus.
• Debe tener al menos 18 años de edad.

Horario de Trabajo y Disponibilidad

Debido a la naturaleza de las operaciones minoristas, se espera que los miembros del equipo mantengan disponibilidad flexible para apoyar las necesidades del negocio. Los horarios de trabajo pueden incluir mañanas, tardes, noches, fines de semana, días festivos y períodos de compras pico. Las asignaciones de horarios serán comunicadas de acuerdo con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables de programación de horarios.

Lo que Ofrecemos

• Compensación competitiva
• Oportunidades de crecimiento basadas en el desempeño
• Orientación integral y entrenamiento en productos
• Oportunidades de desarrollo profesional y promociones internas
• Cultura de equipo colaborativa, inclusiva y creativa
• Oportunidades para apoyar nuevas aperturas de tienda y eventos especiales de la marca
• La oportunidad de ser parte de una de las marcas de juguetes diseñadores y coleccionables de más rápido crecimiento en el mundo
• La publicación del trabajo destaca las responsabilidades y requisitos más críticos del trabajo. No es todo inclusivo. Puede haber obligaciones adicionales, responsabilidades y calificaciones para este trabajo.

Requisitos Físicos

• Levantar, cargar, empujar o mover mercancía que pese hasta 50 libras con frecuencia.
• Pararse y caminar continuamente por períodos prolongados, típicamente 6-8 horas por turno.
• Doblar, arrodillarse, agacharse, alcanzar por encima de la cabeza y subir escaleras o taburetes de manera segura con frecuencia.
• Realizar tareas repetitivas como apilamiento de mercancía, desempaquetado de envíos, fijación de precios de productos y organización de inventario.
• Trabajar eficientemente en un ambiente minorista de ritmo rápido mientras maneja múltiples prioridades.
• Operar equipo de tienda estándar y herramientas del almacén, incluyendo escáneres portátiles, cortadoras de cajas y escaleras.
• Trabajar en ambientes variados incluyendo el piso de ventas, almacén y áreas de recepción.

Detalles del Rango de Pago

La tasa de pago por hora para esta posición es de $18.70 por hora. Este rango se proporciona de acuerdo con las leyes aplicables de transparencia salarial estatales y locales y puede variar según la ubicación geográfica. La compensación individual se determinará basándose en factores incluyendo conocimientos, habilidades, experiencia y calificaciones relacionadas con el trabajo.

Oportunidad de Empleo Igual

POP MART está comprometida con el fomento de un lugar de trabajo seguro, inclusivo y respetuoso donde todos sean tratados con dignidad y respeto. Somos un Empleador de Oportunidad Igual y proporcionamos oportunidades de empleo iguales a todos los solicitantes y empleados sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, ascendencia, edad, estado civil o de pareja/pareja doméstica/civil, discapacidad, condición médica, información genética, veterano o estatus militar, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable. Las decisiones de empleo en POP MART se basan en las necesidades del negocio, requisitos del trabajo y calificaciones individuales.

Acomodación Razonable

Los solicitantes que requieran una acomodación razonable durante el proceso de solicitud o contratación pueden solicitar asistencia enviando un correo electrónico a [e-mail].

Para desempeñar este trabajo con éxito, un individuo debe ser capaz de realizar cada función esencial del trabajo satisfactoriamente. Las calificaciones, habilidades, capacidades y demandas físicas descritas en esta publicación de trabajo son representativas de aquellas requeridas para realizar las funciones esenciales de la posición. Se puede proporcionar una acomodación razonable a individuos calificados con discapacidades para permitirles realizar las funciones esenciales del trabajo.

• POP MART está comprometida con iniciativas de igualdad salarial y no preguntará a los candidatos sobre su salario actual o pasado.
• Como Empleador de Oportunidad Igual, POP MART no discrimina contra solicitantes o empleados por raza, color, credo, religión, sexo, origen nacional, estatus de veterano, discapacidad, edad, ciudadanía, estado civil o de pareja/pareja doméstica/civil, orientación sexual, identidad o expresión de género o por cualquier otro estatus o condición protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.