Assistente de Suporte N1 B2B Premium (Home Office)

Brasil TecPar; United States; À distance; USD 3 900 - 7 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Benefícios flexíveis

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Vale alimentação

Mobilidade

RVI

PLR

TotalPass

Auxílio creche

Seguro de vida

C4Life

Descontos especiais

Résumé du poste

Brasil Tecpar procura Assistente de Atendimento e Suporte N1 para atuar remotamente, atendendo clientes premium e contas corporativas na região de Alphaville. O cargo envolve suporte técnico inicial, comunicação de alto nível e solução de demandas com empatia.

Buscamos profissionais com ensino médio completo e noções de redes/telecom, capazes de manter o atendimento ágil e registrar incidências com precisão. Jornada 17:00 às 23:10, 6x1, com pacote flexível de benefícios.

Qualifications

• Noções básicas/intermediárias de redes de computadores, Internet e telecomunicações.
• Comunicação excelente, escrita impecável, relacionamento com clientes corporativos.
• Ambiente para home office estável e equipamento próprio.
• Proatividade, inteligência emocional e resolução de conflitos.

Responsabilités

• Atendimento de Excelência (B2B & Premium): suporte N1 via telefone, chat e e-mail para clientes executivos de Alphaville.
• Diagnóstico de Primeiro Nível: identificar e registrar incidentes de conectividade e telecom.
• Encaminhar chamados complexos (N2/N3 ou campo) com relatos claros.
• Acompanhamento de SLAs: cumprir prazos de resposta e solução para clientes corporativos.
• Participar de treinamentos técnicos e de relacionamento.

Connaissances

Redes de Computadores

Internet

Wi-Fi

Comunicação corporativa

Home Office setup

Formation

Ensino médio completo

Cursa superior em redes/TI/ADM

Description du poste

Brasil Tecpar procura Assistente de Atendimento e Suporte N1 para atuar remotamente, atendendo clientes premium e contas corporativas na região de Alphaville. O cargo envolve suporte técnico inicial, comunicação de alto nível e solução de demandas com empatia.

Buscamos profissionais com ensino médio completo e noções de redes/telecom, capazes de manter o atendimento ágil e registrar incidências com precisão. Jornada 17:00 às 23:10, 6x1, com pacote flexível de benefícios.