аккаунт-менеджер по поддержке сайтов

Пиксель Плюс; United States; Remote; USD 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Гибкий график

Удаленная/офис по выбору

ДМС

Фитнес

Профильная литература

Job summary

«Пиксель Плюс» — digital‑агентство с крупными международными и федеральными брендами, ищет Аккаунт‑менеджера в отдел поддержки сайтов. Ваша задача — развивать долгосрочные отношения с клиентами и продвигать их проекты.

Требуется опыт MST‑менеджмента в агентстве от 1 года, знание CMS 1C‑Битрикс и владение современными ИИ‑инструментами. Возможна удаленная работа с гибким графиком и корпоративные бонусы.

Qualifications

• Опыт работы аккаунт‑менеджером в агентстве от 1 года.
• Понимание процессов разработки и технологий; опыт администрирования CMS 1C‑Битрикс.
• Знание основ менеджмента и опыт ведения переговоров (письменных, телефонных, личных).
• Умение работать в многозадачности, аналитические способности, высокая самоорганизация и ответственность.
• Уверенное владение современными ИИ‑инструментами для ускорения подготовки документов и идей.

Responsibilities

• Проактивное развитие проектов и подготовка коммерческих предложений.
• Проведение юзабилити‑аудитов и презентаций для обоснования доработок.
• Ведение переговоров и регулярные встречи с клиентами (существующая база).
• Разработка ТЗ, расчет смет, сроки и стоимость.
• Организация и контроль работы проектной команды и документации.
• Использование ИИ‑помощников для ускорения документов и идей.
• Рост числа постоянных клиентов и увеличение LTV/ NPS.

Skills

Аккаунт‑менеджмент

Многозадачность

Аналитические способности

Коммуникации

Переговоры

ИИ‑инструменты

Tools

1C-Битрикс CMS

ИИ‑инструменты (ChatGPT, Claude)

Job description

Описание

«Пиксель Плюс» — digital-агентство с крупными международными и федеральными брендами. Входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области ИТ. Мы ищем Аккаунт-менеджера в отдел поддержки сайтов, который не просто умеет «тушить пожары» и отрабатывать заявки, а готов выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентами и развивать их проекты.

Задачи

Проактивная работа над развитием проектов (от корпоративных сайтов до высокотехнологичных порталов). Подготовка коммерческих предложений, проведение юзабилити‑аудитов и презентаций для обоснования доработок. Ведение деловых переговоров, регулярные встречи с клиентами (без поиска, база уже есть), обсуждение задач по доработке и развитию сайта. Разработка ТЗ, расчет смет, согласование сроков и стоимости. Организация и контроль работы проектной команды (контент‑менеджеры, дизайнеры, верстальщики, разработчики), ведение таймингов. Ведение проектной документации (договоры, приложения, акты, счета) и утверждение ее с клиентом. Использование ИИ‑ассистентов для повышения скорости и качества подготовки проектной документации, анализа клиентских запросов и генерации идей по развитию проектов. Рост числа постоянных клиентов (выстраивание долгосрочного сотрудничества). Увеличение чистой прибыли по проектам и увеличение жизненного цикла клиента. Повышение NPS (индекса лояльности)

Требования

Обязательно — опыт работы аккаунт‑менеджером в агентстве от 1 года. Понимание процесса разработки и используемых технологий, опыт администрирования CMS 1С‑Битрикс. Знание основ менеджмента и опыт ведения переговоров (письменных, телефонных, личных). Умение работать в многозадачности, аналитические способности, высокая самоорганизация и ответственность. Уверенное владение современными ИИ‑инструментами (ChatGPT, Claude и аналоги) для ускорения рутинных задач: подготовки черновиков ТЗ, коммерческих предложений, саммари (кратких выжимок) по длинным перепискам с клиентами и составления инструкций для команды.

Условия

Интересная работа в стабильной и растущей компании. Большое число вариаций задач и постоянное развитие. Вы сами определяете свой доход объемом выполняемых задач (оклад + KPI). Комфортный график и условия работы. Демократичный стиль общения: без барьеров между управляющей командой и сотрудниками, все открыты для диалога. Зарплата обсуждается индивидуально (оклад + KPI). Выплаты без задержек. Обширная программа бонусов и компенсаций: ДМС, фитнес, профильная литература и многое другое. Стандартный восьмичасовой рабочий день. Гибкое начало с 8, 9 или 10 (по Мск). На связи нужно быть с 10 до 19 (по Мск). Формат работы: удаленно или в офисе (по вашему желанию). Оплата профильного обучения и посещение профессиональных конференций. Корпоративные мероприятия, оплачиваемая мобильная связь и отсутствие дресс-кода.