Agentic AI Specialist: Automate Support & Knowledge Base

DocMorris; Germany (OH); Hybrid; USD 80,580 - 126,626; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Aktienoptionen

Fahrtkostenerstattung

Weiterbildung/LinkedIn Learning

Corporate Benefits

Firmenfeiern

Moderne Arbeitsplätze mit Ausstattung

Homeoffice-Möglichkeiten

Job summary

DocMorris sucht einen engagierten Agentic AI Specialist (m/w/d) zur Entwicklung und Automatisierung von Datenprozessen. Sie arbeiten an der Extraktion, Strukturierung und Konsolidierung von Unternehmenswissen und bauen eine zuverlässige Wissensbasis für KI-Agenten auf.

Sie schreiben Code, entwerfen Bot-Dialoge, testen Prompts für LLMs und sichern die Datenqualität unter Berücksichtigung von Datenschutz. Sie arbeiten in einer neuen, agilen Abteilung mit flexiblen Arbeitsmodellen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse im Schreiben und Ausführen von Skripten (z. B. Python).
• Erfahrung in systematischer Extraktion, Bereinigung und Umwandlung unstrukturierter Inhalte in strukturierte Formate.
• Konzeption automatisierter Bot-Dialoge sowie Entwurf und Test von Prompts für LLMs.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erste praktische Erfahrung mit der Entwicklung und dem Monitoring von AI Agents.
• Erfahrung mit Retrieval-Augmented Generation (RAG) und Agentic Frameworks.

Responsibilities

• Eigenständiges Schreiben und Ausführen von Code-Sequenzen zur Automatisierung von Kundenservice Prozessen.
• Erstellung, Strukturierung und Optimierung automatisierter Konversationsflüsse, Antwortlogiken und Bot-Interaktionen.
• Qualitätssicherung und Performance Monitoring zur Weiterentwicklung unserer AI Agents.
• Knowledge Engineering & Wissenskonsolidierung: Extraktion, Bereinigung und Formatierung unstrukturierter Texte.
• Sicherstellung hoher Datenqualität, saubere Metadaten und Datenschutzkonformität.
• Entwurf, Test und Optimierung von Prompt-Strukturen zur Maximierung der LLM-Performance.
• Implementierung und Optimierung von LLMs als Judge.

Skills

Skripte schreiben

Python

Knowledge Engineering

Prompt Engineering

DD/EN Deutschkenntnisse

AI Agents Monitoring

RAG-Systeme

Education

Abgeschlossenes Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik/Data Science

Tools

Zendesk

Confluence

SharePoint

Job description

DocMorris sucht einen engagierten Agentic AI Specialist (m/w/d) zur Entwicklung und Automatisierung von Datenprozessen. Sie arbeiten an der Extraktion, Strukturierung und Konsolidierung von Unternehmenswissen und bauen eine zuverlässige Wissensbasis für KI-Agenten auf.

Sie schreiben Code, entwerfen Bot-Dialoge, testen Prompts für LLMs und sichern die Datenqualität unter Berücksichtigung von Datenschutz. Sie arbeiten in einer neuen, agilen Abteilung mit flexiblen Arbeitsmodellen.