Agente de Centro de Llamadas de Cobranza de Deuda Médica

Portsmouth Regional Hospital - Portsmouth; Portsmouth (NH); Remote; USD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Health benefits

Telemedicine

Paid time off

401(k) con igualación

Job summary

Portsmouth Regional Hospital - Portsmouth busca un Especialista en Cobranzas para gestionar cuentas de pacientes desde casa, realizando llamadas salientes y seguimiento de cobros, manteniendo un servicio al cliente de alta calidad.

Se valora experiencia en centros de llamadas y en cobranzas dentro de ingresos de atención médica. Se requiere residir dentro del radio de 60 millas de un hospital de HCA Healthcare; es un puesto de tiempo completo con horario CST.

Qualifications

• Experiencia en centros de llamadas (Call Center) preferida.
• Al menos 1 año de experiencia relacionada, preferiblemente en salud.
• Experiencia en cobranzas dentro del área de ingresos de atención médica.
• No es necesario ser bilingüe, pero es una ventaja.

Responsibilities

• Derivar llamadas/cuentas a las partes correspondientes según consultas de los clientes. Pasará el 90% de su día al teléfono.
• Identificar cuentas problemáticas y escalarlas según corresponda.
• Actualizar el registro de la cuenta del paciente para identificar las acciones tomadas en la cuenta.
• Trabajar con los pacientes y garantes para asegurar el pago de los saldos pendientes de las cuentas.
• Mantener los estándares mínimos de producción.
• Obtener calificaciones aprobatorias en las revisiones de calidad según los requisitos de la unidad.
• Producir volúmenes de cobranza aceptables por unidad.
• Cumplir con las pautas de asistencia de la empresa.
• Brindar un excelente servicio al cliente.
• Trabajar con otros miembros del equipo y la gerencia de manera profesional.

Skills

Call Center

Healthcare billing

Job description

Esta puesto de trabajo desde casa requiere que usted viva y desempeñe las funciones del cargo en un radio de 60 millas de un hospital de HCA Healthcare (Nuestros hospitales se encuentran en los siguientes estados: FL, GA, ID, KS, KY, MO, NV, NH, NC, SC, TN, TX, UT, VA).****Horario:

• Puesto de tiempo completo que requiere 1 turno intermedio / vespertino por semana, un lunes, martes, miércoles o jueves de 11 a. m. a 9 p. m. CST
• 1 sábado al mes. Horario entre las 9:00 a. m. y las 3:00 p. m. CST

Experimente la diferencia de HCA Healthcare, donde los colegas son miembros confiables y valorados de nuestro equipo de atención médica. Haga crecer su carrera en una organización comprometida con brindar atención respetuosa y compasiva, y donde se reconoce el valor único e intrínseco de cada individuo.

Envíe su solicitud para la siguiente oportunidad: Especialista en Cobranzas

Resumen del puesto y requisitos

Como Especialista en Cobranzas de Cuentas de Pacientes, usted será responsable de realizar llamadas salientes para el seguimiento de cuentas y la resolución de cuentas por cobrar de pacientes, al tiempo que brinda un excelente servicio al cliente. Este puesto es de trabajo desde casa; debe vivir dentro del área de mercado de un hospital de HCA Healthcare.****Funciones y responsabilidades:

• Derivar llamadas/cuentas a las partes correspondientes según las consultas de los clientes. Pasará el 90% de su día al teléfono.
• Identificar cuentas problemáticas y escalarlas según corresponda.
• Actualizar el registro de la cuenta del paciente para identificar las acciones tomadas en la cuenta.
• Trabajar con los pacientes y garantes para asegurar el pago de los saldos pendientes de las cuentas.
• Mantener los estándares mínimos de producción.
• Obtener calificaciones aprobatorias en las revisiones de calidad según los requisitos de la unidad.
• Producir volúmenes de cobranza aceptables por unidad.
• Cumplir con las pautas de asistencia de la empresa.
• Brindar un excelente servicio al cliente.
• Trabajar con otros miembros del equipo y la gerencia de manera profesional.

Requisitos:

• Se prefiere experiencia previa en centros de llamadas (Call Center).
• Se prefiere un mínimo de un año de experiencia relacionada, preferiblemente en el sector de la salud.
• Se prefiere experiencia en cobranzas dentro del área de ingresos de atención médica.
• NO se requiere ser bilingüe, pero es una ventaja.

Beneficios

• Beneficios exhaustivos para servicios médicos, de medicamentos con receta, dentales, de la vista, de salud conductual y de telemedicina.
• Apoyo para el bienestar, incluidos servicios gratuitos de asesoramiento y derivación.
• Programas de tiempo libre del trabajo para tiempo libre remunerado, licencia familiar remunerada, cobertura de discapacidad a largo y corto plazo, y permisos de ausencia.
• Recursos de ahorro y jubilación, incluido un plan 401(k) con una igualación del 100% en el 3% al 9% del salario (según los años de servicio), plan de compra de acciones para empleados, cuentas de gastos flexibles, asociaciones bancarias preferenciales, herramientas de preparación para la jubilación, apoyo para transferencias (rollover) y asesoramiento sobre bienestar financiero.
• Apoyo educativo a través de asistencia con la matrícula, asistencia para préstamos estudiantiles, apoyo para certificaciones, becas para dependientes y una asociación con Galen College of Nursing.
• Beneficios adicionales para fertilidad y formación familiar, asistencia para la adopción, seguro de vida, planes de protección de salud suplementarios, seguro de automóvil y de hogar, asesoramiento legal, protección contra el robo de identidad y descuentos para consumidores.
• Nota: La elegibilidad para los beneficios puede variar según la ubicación.

Parallon ofrece gestión del ciclo de ingresos de servicio completo, o resolución total de cuentas de pacientes, para HCA Healthcare. nuestros servicios incluyen programación, registro, verificación de seguros, facturación hospitalaria, integridad de ingresos, cobranzas, cumplimiento de pagos, acreditación (credentialing), gestión de información de salud, servicio al cliente, nómina y facturación médica. También ofrecemos gestión del ciclo de ingresos de servicio completo, así como soluciones específicas, como la elegibilidad para Medicaid, para clientes externos en todo el país. Parallon cuenta con más de 17,000 colegas y atiende a cerca de 1,000 hospitales y 3,000 consultorios médicos, todos generando un impacto en los pacientes, los proveedores y sus comunidades.

HCA Healthcare ha sido reconocida como una de las empresas más éticas del mundo® por Ethisphere Institute más de diez veces. En los últimos años, HCA Healthcare gastó un estimado de $3.7 mil millones en costos para la prestación de atención caritativa, descuentos para personas sin seguro y otros gastos no compensados.

«Hay mucho bien por hacer en el mundo y tantas formas diferentes de hacerlo.» - Dr. Thomas Frist, Sr. Cofundador de HCA Healthcare

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