Agente de Centro de Llamadas de Cobro de Deuda Médica

TriStar Health; Hendersonville (TN); Remote; USD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios médicos integrales

Plan 401(k) con aportes

Seguro de vida

Job summary

TriStar Health en Estados Unidos busca un Especialista en Recuperación de Cuentas de Pacientes para trabajo remoto. Se requieren llamadas salientes y servicios al cliente para resolver cuentas pendientes dentro del área de cobertura del hospital de HCA Healthcare.

El puesto favorece experiencia previa en centros de llamadas y cobranzas en salud, y no es obligatoria la bilingüidad. El horario incluye un turno medio/nocturno una vez a la semana y un sábado al mes, con beneficios integrales.

Qualifications

• Se prefiere experiencia previa en centro de llamadas.
• Se prefiere experiencia mínima de un año relacionada, preferiblemente en el área de salud.
• Se prefiere experiencia con cobranzas en el área de ingresos de la salud.
• BILINGÜE no es requerido, pero es un plus.

Responsibilities

• Referenciar las llamadas/cuentas a las partes apropiadas según las consultas del cliente.
• Pasará el 90% de su día al teléfono.
• Identifica cuentas problemáticas y las escala según sea apropiado.
• Actualiza el registro de la cuenta del paciente para identificar las acciones tomadas en la cuenta.
• Trabaja con pacientes y garantes para asegurar el pago de los saldos de cuenta pendientes.
• Mantiene los estándares mínimos de producción.
• Alcanza las calificaciones de revisión de calidad aprobadas según los requisitos del área.
• Produce volúmenes de recuperación de unidades aceptables.
• Trabaja dentro de las directrices de asistencia de la empresa.
• Proporciona un excelente servicio al cliente.
• Trabaja con otros miembros del equipo y la gerencia de manera profesional.

Skills

Llamadas salientes

Servicio al cliente

Cobranza en salud

Job description

Esta posición de trabajo desde casa requiere que viva y cumpla con los deberes del puesto dentro de un radio de 60 millas de un hospital de HCA Healthcare (nuestros hospitales se encuentran en los siguientes estados: FL, GA, ID, KS, KY, MO, NV, NH, NC, SC, TN, TX, UT, VA). Horario: Posición a tiempo completo que requiere 1 turno medio / nocturno por semana/en lunes, martes, miércoles o jueves de 11 a.m. a 9 p.m. CST. 1 sábado al mes entre las 9:00 a.m. y 3:00 p.m. CST. Experimente la diferencia de HCA Healthcare donde los colegas son miembros de confianza y valorados de nuestro equipo de atención médica. Haga crecer su carrera con una organización comprometida a brindar una atención respetuosa y compasiva, y donde se reconoce el valor único e intrínseco de cada individuo.

Especialista en Recuperación de Cuentas de Pacientes

Como Especialista en Recuperación de Cuentas de Pacientes será responsable de las llamadas salientes con seguimiento y resolución de cuentas de pacientes, al tiempo que proporciona un excelente servicio al cliente. Esta posición es de trabajo desde casa; debe vivir dentro del área de mercado de un hospital de HCA Healthcare.

Deberes y Responsabilidades:

• Referencia las llamadas/cuentas a las partes apropiadas según las consultas del cliente.
• Pasará el 90% de su día al teléfono.
• Identifica cuentas problemáticas y las escala según sea apropiado.
• Actualiza el registro de la cuenta del paciente para identificar las acciones tomadas en la cuenta.
• Trabaja con pacientes y garantes para asegurar el pago de los saldos de cuenta pendientes.
• Mantiene los estándares mínimos de producción.
• Alcanza las calificaciones de revisión de calidad aprobadas según los requisitos del área.
• Produce volúmenes de recuperación de unidades aceptables.
• Trabaja dentro de las directrices de asistencia de la empresa.
• Proporciona un excelente servicio al cliente.
• Trabaja con otros miembros del equipo y la gerencia de manera profesional.

Calificaciones:

• Se prefiere experiencia previa en centro de llamadas.
• Se prefiere una experiencia mínima de un año relacionada, preferiblemente en el área de salud.
• Se prefiere experiencia con cobranzas en el área de ingresos de la salud.
• BILINGÜE no es requerido, pero es un plus.

Beneficios:

• Beneficios médicos integrales, servicios de salud dental, visión, salud conductual y servicios de telemedicina.
• Apoyo de bienestar, incluyendo servicios gratuitos de consejería y servicios de referencia.
• Programas de tiempo libre para tiempo libre remunerado, licencia familiar remunerada, cobertura de discapacidad a largo y corto plazo y licencias por ausencia.
• Recursos de ahorro y jubilación, incluyendo un Plan 401(k) con una coincidencia del 100% del 3% al 9% del pago (basado en años de servicio), Plan de Compra de Acciones para Empleados, cuentas de gastos flexibles, asociaciones bancarias preferentes, herramientas de preparación para la jubilación, apoyo de transferencia y asesoramiento de bienestar financiero.
• Apoyo educativo a través de ayuda para la matrícula, ayuda para préstamos estudiantiles, apoyo de certificación, becas para dependientes y una asociación con Galen College of Nursing.
• Beneficios adicionales para fertilidad y formación de familia, asistencia de adopción, seguro de vida, planes de protección de salud suplementaria, seguro de automóvil y hogar, asesoramiento legal, protección contra el robo de identidad y descuentos al consumidor.

Aprenda más sobre los Beneficios para Empleados. Nota: La elegibilidad para beneficios puede variar según la ubicación.

Parallon ofrece gestión completa del ciclo de ingresos, o resolución total de la cuenta del paciente, para HCA Healthcare. Nuestros servicios incluyen programación, registro, verificación de seguro, facturación hospitalaria, integridad de ingresos, cobranzas, cumplimiento de pagos, credenciales, gestión de información de salud, servicio al cliente, nómina y facturación médica. También proporcionamos gestión completa del ciclo de ingresos, así como soluciones específicas, como elegibilidad de Medicaid, para clientes en todo el país.

Parallon tiene más de 17,000 colegas y sirve a cerca de 1,000 hospitales y 3,000 consultorios médicos, todos haciendo un impacto en pacientes, proveedores y sus comunidades.

HCA Healthcare ha sido reconocido como una de las Compañías Más Éticas del Mundo® por el Instituto Ethisphere más de diez veces. En años recientes, HCA Healthcare gastó un estimado de $3.7 mil millones en costos para la prestación de atención caritativa, descuentos para no asegurados y otros gastos no compensados. Hay mucho bien que hacer en el mundo y muchas formas diferentes de hacerlo. - Dr. Thomas Frist, Sr. Cofundador de HCA Healthcare.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos sobre la base de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, estatus de veterano o estado de discapacidad.