Agente de Centro de Llamadas Bilingüe (Español/Inglés) II

Pacific Car Crushing; Rancho Cordova (CA); Híbrido; USD 28.000 - 33.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Radius Recycling busca un agente de centro de llamadas bilingüe (Español/Inglés) para nuestra oficina corporativa en Rancho Cordova, CA. El puesto es híbrido: 3 días en sitio y viernes a domingo desde casa, con un turno diurno entre 5:00 am y 6:30 pm.

Se requiere diploma de secundaria, 2 años de experiencia en centro de llamadas y dominio del inglés. Salario desde 22 USD por hora, con buenas oportunidades de desarrollo y trabajo con un equipo dedicado.

Formación

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• 2 años de experiencia reciente en centro de llamadas preferida.
• Capacidad de hablar fluidamente en inglés requerida.
• Bilingüe Inglés/Español.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Historial de asistencia confiable con buena ética laboral.
• Sólidas habilidades informáticas y de mecanografía.
• Organizado con atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad para trabajar con una base diversa de clientes.
• Capacidad para multitarea.
• Disponibilidad para turnos variables, domingo a sábado, 5:00 am a 6:30 pm.

Responsabilidades

• Interactuar con clientes por teléfono y/o correo electrónico para obtener información necesaria para crear un presupuesto o ingresar/completar un pedido de compra de vehículo para la venta o donación de vehículos siguiendo guiones y procedimientos documentados.
• Interactuar con clientes para abordar consultas y solicitudes de información relacionadas con la venta o donación de vehículos.
• Responder a las solicitudes de los clientes sobre información de tiendas Pick-N-Pull como horarios, días de operación, ventas, etc.
• Responder a las solicitudes de los clientes sobre información de precios de piezas de vehículos específicos e información de inventario de vehículos de tiendas locales.
• Interactuar con el personal de las tiendas para responder a las consultas de los clientes sobre la programación de la recogida de vehículos o para ayudar a resolver las solicitudes, quejas o preocupaciones de los clientes.
• Adherirse a los estándares de rendimiento del departamento.
• Trabajar eficazmente con otros agentes del centro de contacto, líderes de equipo, supervisores y gerentes.
• Otras tareas según se asigne.

Conocimientos

Bilingüe Inglés/Español

Inglés fluido

Educación

Diploma de secundaria o GED

Herramientas

Computación/Dactilografía

Descripción del empleo

Pick-N-Pull en Rancho Cordova, CA está contratando actualmente Agentes de Centro de Llamadas Bilingües (Español/Inglés) para trabajar en nuestra oficina corporativa.

Destacados del puesto:

• Horario híbrido 3 días en el sitio (lunes a jueves). Viernes a domingo trabajar desde casa
• Turno diurno entre las 5:00 am y las 6:30 pm
• Tarifas salariales que comienzan en $22.00 por hora

Funciones esenciales:

• Interactuar con clientes por teléfono y/o correo electrónico para obtener información necesaria para crear un presupuesto o ingresar/completar un pedido de compra de vehículo para la venta o donación de vehículos siguiendo guiones y procedimientos documentados.
• Interactuar con clientes por teléfono y/o correo electrónico para abordar consultas y solicitudes de información relacionadas con la venta o donación de vehículos.
• Responder a las solicitudes de los clientes sobre información de tiendas Pick-N-Pull como horarios, días de operación, ventas, etc.
• Responder a las solicitudes de los clientes sobre información de precios de piezas de vehículos específicos e información de inventario de vehículos de tiendas locales.
• Interactuar con el personal de las tiendas Pick-N-Pull para responder a las consultas de los clientes sobre la programación de la recogida de vehículos o para ayudar a resolver las solicitudes, quejas o preocupaciones de los clientes.
• Adherirse a los estándares de rendimiento del departamento.
• Trabajar eficazmente con otros agentes del centro de contacto, líderes de equipo, supervisores y gerentes.
• Otras tareas según se asigne.

Requisitos:

• Diploma de escuela secundaria o GED requerido.
• 2 años de experiencia reciente en centro de llamadas preferida.
• Capacidad de hablar fluidamente en inglés requerida.
• Bilingüe Inglés/Español
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Historial de asistencia confiable con buena ética laboral.
• Sólidas habilidades informáticas y de mecanografía.
• Organizado con atención al detalle.
• La capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido.
• Capacidad de trabajar con una base diversa de clientes.
• Capacidad para multitarea.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, domingo a sábado, de 5:00 am a 6:30 pm.
• Debe poder pasar un examen de drogas y una verificación antecedentes.

Actividades físicas requeridas para realizar las funciones esenciales:

La capacidad de estar de pie, caminar y/o sentarse hasta el 90% del tiempo. Destreza manual para alcanzar y manejar objetos con manos y brazos. Capacidad de hablar y oír; Percepción visual periférica y de profundidad; Actividad física ligera a moderada realizando actividades diarias no estrenuosas y repetitivas de naturaleza productiva/técnica.

Condiciones del trabajo:

Entorno de oficina interior con ventilación adecuada. Exposición a niveles de ruido moderados (por ejemplo: entorno de oficina de negocios con computadoras e impresoras, tráfico ligero.)

POR FAVOR NOTA:

Las declaraciones anteriores están destinadas a describir la naturaleza y nivel general del trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. No pretenden ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas.

Otros requisitos legales:

• Todos los solicitantes de EE. UU. deben tener 18 años de edad o más y todos los solicitantes de Canadá deben tener 16 años de edad o más.
• Radius Recycling participa en e-verify para todos los nuevos contratos en EE. UU.
• Una oferta de empleo en EE. UU. de Radius Recycling o cualquiera de sus subsidiarias está condicionada a la finalización satisfactoria de un examen de drogas posoferta y una verificación de antecedentes.
• Todos los nuevos contratos deben revisar y firmar un Acuerdo de Arbitraje. Esto se aplica a todos los empleados no sindicales de EE. UU.

Como Empleador de Oportunidades Iguales, Radius Recycling no discrimina por motivos de raza, religión, color, sexo, estado civil, estado de discapacidad, origen o ascendencia nacional, estado de veterano, edad, lesión industrial previa, orientación sexual, información genética o cualquier otro estado protegido según las leyes locales, estatales o federales.

Empleador de Oportunidades Iguales

Este empleador está obligado a notificar a todos los solicitantes de sus derechos según las leyes de empleo federales. Para obtener más información, revise el aviso Conozca sus Derechos (https://www.eeoc.gov/poster) del Departamento de Trabajo.

Salario: $22.00 por hora