Líder de Devoluciones de Almacén

NRI Distribution; Fontana (CA); Presencial; USD 30.000 - 31.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Programa de compra de personal – usa</

Plan de beneficios para empleados – el

Entorno flexible y divertido – trabaja

Oportunidades internas

Descripción de la vacante

NRI Distribution en Fontana busca un Líder de Devoluciones para dirigir el equipo y gestionar garantías, control de calidad, reparaciones y devoluciones de clientes atentos a un estilo de vida activo.

El candidato ideal es proactivo, orientado al equipo y detallista, capaz de priorizar en un entorno dinámico. Se valora experiencia en supervisión y cumplimiento de SLA.

Formación

• 12+ meses de experiencia en almacén con devoluciones (control de calidad o reclamaciones de garantía).
• Experiencia como líder de equipo es un plus.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Outlook y Excel.
• Bilingüe (Español/Inglés) es preferible.
• Capacidad física para levantar hasta 50 libras y estar de pie/andando.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

Responsabilidades

• Supervisar la capacitación y entrenamiento cruzado del personal de devoluciones.
• Liderar y delegar tareas de devoluciones respetando SLA y cumplimiento del proveedor.
• Colaborar con el Supervisor de Devoluciones para planificar la mano de obra según previsión.
• Asegurar que todas las devoluciones se procesen a tiempo y según los requisitos del cliente.
• Ingresar información de devoluciones al sistema.
• Comunicación con el cliente por correo y reportes.
• Control de calidad en devoluciones y reclamaciones de garantía.
• Mantener áreas de trabajo seguras, limpias y ordenadas.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Habilidades de comunicación

Multitarea y atención al detalle

Flexibilidad

Herramientas

Microsoft Office (Outlook, Excel)

Descripción del empleo

Un Día en la Vida

Como Líder de Devoluciones, desempeñarás un papel importante en el liderazgo del equipo de devoluciones organizando y completando todas las tareas de garantía, control de calidad, reparaciones y devoluciones. Trabajarás con productos de clientes increíbles que están muy involucrados en el estilo de vida activo.

¿Cómo se ve el éxito en este rol?

El candidato ideal es alguien orientado al equipo, proactivo y con una alta atención al detalle. Deberías disfrutar trabajando en un entorno de ritmo rápido y prioridades que pueden cambiar diariamente, mientras permaneces enfocado en asociarte con el equipo y discernir cualquier posible obstáculo para la finalización de las tareas.

El siguiente horario está disponible para este rol:

Lunes a viernes, 14:00 a 22:30

Sueldo inicial:

$21.50 por hora más $1.00 de diferencia de turno

Ubicación:

15101 Santa Ana Ave. #102 Fontana, CA 92337

Todo Sobre Ti

Lo que aportarás al rol:

• Experiencia con un sistema de gestión de almacén (WMS)
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar las responsabilidades, seguir asignaciones con un mínimo de indicaciones y ser extremadamente meticuloso
• Experiencia en la supervisión del personal de recepción para asegurar que todas las actividades asignadas se realicen de manera efectiva y eficiente
• Capacidad para ser flexible y adaptarse a los cambios de prioridad

Los imprescindibles:

• Debes tener 12+ meses de experiencia previa en almacén con devoluciones (control de calidad o reclamaciones de garantía), experiencia como Líder es un plus
• Dominio de Microsoft Office, específicamente Outlook y Excel
• Bilingüe (Español/Inglés) preferido pero no requerido
• Debes tener la capacidad física para llevar a cabo las funciones esenciales del trabajo, incluyendo pero no limitado a, la capacidad de levantar y cargar hasta 50 libras., caminar y estar de pie durante períodos prolongados, subir escaleras/escaleras, estar cómodo con alturas en áreas elevadas y tolerar condiciones como polvo, suciedad, ruido, olores, calor, frío, etc.

Las cosas que harás

• Supervisar la capacitación y el entrenamiento cruzado de los empleados de devoluciones
• Liderar y delegar una variedad de tareas de devoluciones mientras se trabaja dentro del SLA y el cumplimiento del proveedor
• Colaborar con el Supervisor de Devoluciones planificando los requisitos de mano de obra basados en la previsión y la dirección del equipo de Servicios al Cliente
• Asegurar que todas las devoluciones se procesen de manera oportuna y según los requisitos del cliente
• Ingresar información de devoluciones al sistema
• Comunicación con el cliente vía correo electrónico y reportes
• Control de calidad en devoluciones y reclamaciones de garantía
• Seguir las reglas de seguridad de NRI, procedimientos de seguridad, protocolo de seguridad y procedimientos operativos estándar (SOP)
• Mantener los áreas de trabajo y almacenamiento en una condición segura, limpia y ordenada en todo momento
• Otras tareas asignadas

Beneficios

• Programa de compra de personal – ¡usa las marcas que amas!
• Plan de beneficios para empleados – ¡elige los beneficios que sean adecuados para ti!
• Entorno de trabajo flexible y divertido – ¡trabaja duro y diviértete!
• Oportunidades internas – creemos en el crecimiento propio!

NRI es un empleador que no discrimina y ofrece igualdad de oportunidades sin importar raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad u otros estatus legalmente protegidos.

Compensación: 22.50