Administrador de entrada de datos

Field Fresh Foods; Gardena (CA); On-site; USD 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo con incentivos

Beneficios médicos integrales

401(k) con aportación de empresa

Descuentos para empleados

Pago bajo demanda

Oportunidades de ascenso

Job summary

Field Fresh Foods busca un administrador de entrada de datos para apoyar a clientes en la colocación de pedidos, resolver consultas y gestionar devoluciones. Se valora experiencia en distribución de alimentos y logística, y es deseable ser bilingüe en español e inglés.

El rol es presencial en Field Fresh Foods, con énfasis en precisión, comunicación y servicio al cliente. Se trabajará estrechamente con ventas, operaciones y almacén para garantizar entregas a tiempo, mantener registros y mejorar

Qualifications

• Se requiere educación secundaria o equivalent. Se valora formación adicional en atención al cliente o logística.
• Experiencia previa en atención al cliente o roles de soporte es deseable.
• Capacidad para comunicarse en español e inglés de forma efectiva.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono y correo de manera profesional.
• Procesar pedidos, cambios y devoluciones con precisión.
• Proporcionar información sobre productos y servicios a clientes.
• Colaborar con ventas, operaciones y almacén para cumplir entregas.
• Manejar quejas y resolver problemas manteniendo una experiencia positiva.
• Mantener registros precisos de interacciones en el CRM.
• Ayudar a coordinar entregas y el seguimiento de envíos.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al detalle

Bilingüe ES/EN

CRM

Education

Bachillerato o equivalente

Tools

Gmail

Google Workspace

CRM

Job description

Ubicación: Presencial en Field Fresh Foods

Sobre nosotros

En Field Fresh Foods, estamos apasionados por entregar los productos frescos de la más alta calidad a nuestros clientes. Como un líder de confianza en la industria, nos especializamos en ofrecer soluciones de alimentos frescos personalizados para restaurantes, minoristas y proveedores de servicios alimentarios. Nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la sostenibilidad impulsa todo lo que hacemos. Creemos en fomentar un entorno de trabajo colaborativo, dinámico y orientado al crecimiento, donde los empleados tienen el poder de asumir el control de sus funciones y generar un impacto real. En Field Fresh Foods, no solo tendrás un trabajo, sino que construirás una carrera gratificante con oportunidades de ascenso, desarrollo profesional y un equipo de apoyo que valora tus aportaciones. Si estás buscando unirte a una empresa que valora el trabajo duro, las ideas frescas y la satisfacción del cliente, nos encantaría contarte en nuestro equipo.

Resumen del puesto

Buscamos un administrador de entrada de datos amable y detallista para asistir a los clientes con la colocación de pedidos, consultas y la resolución de problemas. Este rol requiere excelentes habilidades de comunicación, capacidad para resolver problemas y una mentalidad centrada en el cliente para garantizar una experiencia de cliente excepcional. Se prefiere ser bilingüe en español e inglés para comunicarse eficazmente con una base de clientela diversa.

Lo que harás

• Responder a las consultas de los clientes por teléfono y correo electrónico de manera profesional y oportuna
• Procesar pedidos, cambios y devoluciones de clientes con precisión
• Proporcionar información sobre productos y servicios, respondiendo preguntas y preocupaciones de los clientes
• Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, operaciones y almacén para garantizar el cumplimiento de pedidos y la entrega a tiempo
• Manejar quejas de clientes y resolución de problemas manteniendo una experiencia de cliente positiva
• Mantener registros precisos de las interacciones y transacciones de los clientes en el sistema
• Ayudar a coordinar entregas, hacer seguimiento de envíos y actualizar a los clientes según sea necesario
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y sugerir mejoras en los procesos

Lo que aportas

• Educación: Se requiere título de bachillerato o equivalente; se prefiere título universitario
• Experiencia: 1-2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en distribución de alimentos o logística
• Bilingüe: Fluidez en español e inglés (Deseable)
• Habilidades de comunicación: Fuertes habilidades verbales y escritas para interactuar eficazmente con clientes y equipos internos
• Mentalidad de resolución de problemas: Capacidad para manejar las preocupaciones de los clientes profesionalmente y encontrar soluciones rápidamente
• Atención al detalle: Capacidad para procesar pedidos con precisión y mantener registros
• Habilidades tecnológicas: Dominio de Gmail, Google Workspace (Docs, Sheets, Drive) y sistemas CRM

¿Por qué unirte a Field Fresh Foods?

Sabemos que los grandes empleados son la base de nuestro éxito y estamos comprometidos a proporcionar un entorno laboral gratificante y de apoyo. Esto es lo que ofrecemos:

• Salario competitivo con incentivos basados en el rendimiento
• Beneficios médicos integrales (médico, dental y visual)
• 401(k) con aportación de empresa para ayudarte a planificar el futuro
• Descuentos para empleados en productos frescos
• Pago bajo demanda para acceder a tus ingresos cuando los necesites
• Oportunidades de ascenso en la carrera y desarrollo profesional