Account manager for publishers

Люксап; United States; Remote; USD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Люксап в удалённом формате ищет специалиста для сопровождения действующих партнёров и работы с продажами рекламы. Вы будете отвечать на обращения и доводить вопросы до решения, подключать и настраивать рекламные решения, взаимодействовать с техническим отделом и вести историю взаимодействий в CRM.

Предпочтение кандидатам с опытом поддержки клиентов, IT или digital-сферы. График 5/2, временная разница не критична; оформление по ТК РФ, обучение продукту и рынку онлайн. Испытательный срок 3 месяца.

Qualifications

• Грамотная письменная и устная речь, умение ясно общаться
• Ответственность, самостоятельность и умение доводить задачи до результата
• Организованность и внимание к деталям, многозадачность
• Готовность разбираться в причинах проблем и находить решения
• Умение работать с цифрами и анализировать показатели
• Умение взаимодействовать с коллегами и контролировать выполнение задач
• Быстрое обучение новым инструментам и процессам
• Готовность следовать внутренним процессам и вести CRM

Responsibilities

• Сопровождение действующих партнёров (паблишеров) Luxup
• Ответы на обращения партнёров, отработка возражений и доведение решения до результата
• Помощь с подключением и настройкой рекламных решений в рамках внутренних процессов
• Постановка задач для технического отдела
• Фиксация договорённостей и ведение истории взаимодействий в CRM
• Выполнение операционных задач по сопровождению партнёров: анализ статистики и монетизация
• Большая часть общения с партнёрами осуществляется письменно

Skills

Коммуникабельность

Ответственность

Организованность

Аналитическое мышление

Job description

Описание

Описания нет

Задачи

• сопровождать действующих партнёров (паблишеров) Luxup
• отвечать на обращения партнёров, работать с возражениями и доводить решение возникающих вопросов до результата
• помогать с подключением и настройкой рекламных решений в рамках внутренних процессов
• ставить задачи для технического отдела
• фиксировать договорённости и вести актуальную историю взаимодействия в CRM
• выполнять регулярные операционные задачи по сопровождению партнёров: анализировать статистику, отслеживать основные показатели монетизации и инициировать решение выявленных проблем
• Значительная часть общения с действующими партнёрами проходит письменно

Требования

• грамотная письменная и устная речь, умение ясно и доброжелательно общаться
• ответственность, самостоятельность и умение доводить задачи до результата
• организованность, внимательность к деталям и умение работать с несколькими задачами одновременно
• стремление разбираться в причинах проблем и находить решения
• аналитическое мышление и комфортная работа с цифрами
• умение взаимодействовать с коллегами и контролировать выполнение совместных задач
• способность быстро осваивать новую информацию и применять её на практике
• готовность следовать внутренним процессам и аккуратно вести CRM
• Знание programmatic advertising, РСЯ, Header Bidding и специфики монетизации сайтов не требуется — этому мы обучим после выхода. Будет плюсом: опыт в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, IT, digital или другой сложной B2B‑сфере

Условия

• полностью удалённую работу
• официальное оформление по ТК РФ в аккредитованную IT-компанию
• график 5/2, ориентир 10:00-19:00 МСК с возможным отклонением примерно на час
• фиксированный оклад + бонусную систему после прохождения испытательного срока
• обучение продукту и рынку интернет-рекламы
• поддержку опытных аккаунт‑менеджеров на этапе обучения и адаптации
• постепенное погружение в работу с партнёрами и расширение зоны самостоятельной ответственности
• инструменты для работы с партнёрами, аналитикой и внутренними задачами. Испытательный срок - 3 месяца