account manager for payment agents

Кью Лид; United States; À distance; USD 17 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Qlead — международная компания, специализирующаяся на цифровых решениях и развитии партнёрской сети в Латинской Америке. Мы ищем Account Manager для поддержки действующих партнёров в Гондурасе и расширения сотрудничества с агентами и платежными сервисами.

В кандидата требуется высокий уровень испанского, опыт управления B2B-клиентами, аналитические навыки по KPI и готовность работать по часовому поясу Гондураса. Гибкий формат: удалённая работа с опциями офиса в Москве.

Qualifications

• Свободное владение деловой перепиской и переговорами на испанском языке (уровень B2+).
• Опыт развития действующих B2B-клиентов в Account/Partner Management или Customer Success.
• Понимание методик удержания и роста клиентской базы и KPI.
• Умение анализировать результаты и находить ростовые возможности.
• Готовность работать по часовому поясу Гондураса и решать сложные клиентские вопросы.

Responsabilités

• Сопровождение и развитие действующей базы платежных агентов и мобильных кассиров без поиска новых партнёров.
• Поддержка регулярной коммуникации с агентами, решение вопросов и проблем.
• Увеличение объёмов трафика и повышение эффективности работы агентов.
• Анализ ключевых показателей, выявление причин просадок и поиск точек роста.
• Расширение возможностей агентов, включая подключение новых платежных методов.

Connaissances

Spanish (B2)

Account Management

Partner Management

Customer Success

KPI analysis

Problem solving

Remote work readiness

Cross-functional collaboration

Growth mindset

Description du poste

Описание

Qlead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии. В связи с расширением команды мы ищем Account Manager для развития действующей партнёрской сети в Гондурасе.

Задачи

• Сопровождением и развитием действующей базы платёжных агентов и мобильных кассиров без поиска новых партнёров
• Поддержанием регулярной коммуникации с агентами, решением возникающих вопросов и проблем
• Увеличением объёмов трафика и повышением эффективности работы агентов
• Анализом ключевых показателей, выявлением причин просадок и поиском точек роста
• Расширением возможностей действующих агентов, в том числе подключением новых платёжных методов

Требования

• Испанский язык от B2, свободное ведение деловой переписки и переговоров
• Опыт развития действующих B2B-клиентов или партнёров в Account Management, Partner Management или Customer Success
• Понимание принципов удержания и развития клиентской базы, увеличения объёмов сотрудничества
• Навыки работы с метриками и KPI, умение анализировать результаты и находить возможности для роста
• Опыт самостоятельного решения сложных клиентских и операционных вопросов
• Готовность работать по часовому поясу Гондураса
• Будет плюсом: Опыт работы в high-risk, FinTech или платёжных сервисах; Опыт взаимодействия с партнёрами из Латинской Америки; Понимание платёжных процессов и работы с транзакционным трафиком

Условия

• Работу в растущей, международно ориентированной компании с возможностями для развития
• Возможности карьерного роста внутри команды
• Конкурентную зарплату — обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и компетенций
• Удалённый формат работы + возможность работать в уютном офисе в Москве
• График 5/2, 8 часов в день, гибкий старт — работаем на результат, а не по таймеру
• Продуманную систему адаптации и поддержки на старте