Servis Destek Operasyonları Koordinatörü

Otis Elevator Co.; Konak; On-site; TRY 180,000 - 280,000; Full time

Benefits offered by this job

Brüt maaş, yemek, ulaşım, sosyal yardı

Özel sağlık sigortası

7/24 Çalışan Destek Programı

Çalışan burs programı

Job summary

Otis Elevator Co. Türkiye İzmir lokasyonunda Destek Operasyonları Sorumlusu – Servis Satış pozisyonu için deneyimli adaylar arıyor. Görev, fatura takibi, sözleşme bilgilerinin SMS sistemiyle yönetimi ve müşteri iletişimini kapsar.

Ekiplerle koordineli çalışıp süreçleri iyileştirmek, faturaların ilgili birimlere akışını sağlamak ve fiyat güncellemelerini müşterilere iletmek ana sorumluluklar arasındadır. Başarılı aday analitik, iletişim becerileri yüksek ve müşteri odaklıdır.

Qualifications

• Bölgenin aylık kesilecek faturalarının takibini yapar ve bilgilerinin finans birimine iletilmesini sağlar.
• Satış ekiplerinden gelen sözleşme bilgilerinin SMS programına girişlerini kontrol eder ve süreçlerin baştan sona takibini gerçekleştirir.
• Müşterilerden gelen iptal ve iade faturalarını takip ederek ilgili birimlere kaydeder.
• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere fiyat artış mektuplarını gönderir ve süreci takip eder.
• Destek Operasyonları birimi ile koordineli çalışır, iyileştirme önerileri sunar ve geri bildirimde bulunur.
• Faturalama sonrası müşteri hesap bakiyelerini kontrol eder ve doğrular.
• Müşteri odaklılıkla hızlı geri dönüş sağlar.
• Bölgenin hedeflerine ulaşmasına katkı sağlar.

Responsibilities

• Bölgenin aylık kesilecek faturalarını takip eder ve faturaların finans birimine iletilmesini sağlar.
• Sözleşme bilgilerinin SMS programına girişlerini kontrol eder ve süreçlerin baştan sona takibini yapar.
• Müşterilerin iptal ve iade faturalarını ilgili birimlere kaydeder.
• Fiyat güncelleme dönemlerinde müşterilere formdaki fiyat artış mektuplarını gönderir ve süreci takip eder.
• Destek Operasyonları ile koordineli çalışır, iyileştirme önerileri sunar ve geri bildirimde bulunur.
• Faturalama sonrası hesap bakiyelerini kontrol eder ve doğrular.
• Müşteri odaklılıkla hızlı geri dönüş sağlar.
• Bölgenin performans hedeflerine ulaşmasına katkı sağlar.

Skills

Analitik düşünme

İletişim

Koordinasyon

Müşteri odaklılık

Microsoft Office

Education

Ön lisans veya lisans mezunu

Tools

SMS programı

Job description

Otis Elevator Co. Türkiye İzmir lokasyonunda Destek Operasyonları Sorumlusu – Servis Satış pozisyonu için deneyimli adaylar arıyor. Görev, fatura takibi, sözleşme bilgilerinin SMS sistemiyle yönetimi ve müşteri iletişimini kapsar.

Ekiplerle koordineli çalışıp süreçleri iyileştirmek, faturaların ilgili birimlere akışını sağlamak ve fiyat güncellemelerini müşterilere iletmek ana sorumluluklar arasındadır. Başarılı aday analitik, iletişim becerileri yüksek ve müşteri odaklıdır.