Satış Operasyon Uzmanı

Özaktif Plastik San. ve Tic. Ltd. Şti.; Beykoz; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Özaktif Plastik San. ve Tic. Ltd. Şti. İstanbul’da, satış operasyonunu güçlendirecek deneyimli bir Satış Operasyon Uzmanı arıyor. Pozisyon, mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmayı, teklif sürecini yönetmeyi ve sipariş ile sevkiyat operasyonlarını koordine etmeyi kapsar.

Aranan aday, aktif satış ve yeni müşteri kazanımı konusunda deneyimli olmalı, CRM ve Excel konusunda yetkinlik göstermelidir. Beykoz Kavacık bölgesine ulaşım sorunu olmayan, ekip çalışmasına yatkın bir profil olmalıdır.

Qualifications

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun olmak
• Müşteri iletişimi, yeni müşteri kazanımı ve satış süreçleri bilgisi gereklidir
• CRM ve Excel’e hakim olmak
• Takım çalışmasına yatkın ve koordinasyon becerisi
• Sorumluluk alabilen ve sonuç odaklı çalışabilen adaylar tercih edilir

Responsibilities

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle iletişim kurmak, satış faaliyetlerini yürütmek
• Pazar ve müşteri araştırmaları yaparak yeni müşteri kazanımı sağlamak
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz etmek ve uygun çözümler hakkında bilgi vermek
• Teklif hazırlama, sunum ve satışa dönüşüm süreçlerini takip etmek
• Mevcut müşterilerle iletişimi sürdürmek ve sipariş ihtiyaçlarını takip etmek
• CRM ve sipariş yönetim sistemine kayıtları güncel tutmak
• Sipariş, sevkiyat ve faturalandırma süreçlerini ilgili departmanlarla koordine etmek
• İade/şikayet yönetimini ve aksaklıkların çözümünü takip etmek
• Raporlamalarla satış süreçlerini yönlendirmek

Skills

İletişim becerileri

İkna ve müzakere

CRM kullanımı

Excel yetkinliği

Planlama ve organizasyon

Education

Üniversite mezunu (lisans/ön lisans)

Tools

CRM programları

Job description

Büyüyen satış organizasyonumuzda, müşterilerimizle olan iletişimimizi güçlendirecek ve satış süreçlerimizin etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlayacak “Satış Operasyon Uzmanı” ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu pozisyon; müşteri iletişimi, yeni müşteri kazanımı, teklif ve sipariş süreçleri, satış sonrası takip ve departmanlar arası koordinasyon süreçlerinde aktif rol alacaktır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun,
• Satış, satış operasyon veya müşteri yönetimi alanlarında en az 2 yıl deneyimli,
• Aktif satış ve yeni müşteri kazanımı konusunda deneyim sahibi,
• Tercihen kurumsal müşterilerle satış deneyimi bulunan,
• Telefon ve e-posta üzerinden müşteri iletişimini etkin şekilde yürütebilen,
• İletişim, ikna ve müzakere becerileri güçlü,
• CRM programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• MS Office programlarına, özellikle Excel’e iyi düzeyde hâkim,
• Planlama, organizasyon ve iş takibi konusunda başarılı,
• Detaylara önem veren, düzenli ve çözüm odaklı çalışabilen,
• Müşteri memnuniyetini ve uzun vadeli müşteri ilişkilerini önemseyen,
• Ekip çalışmasına ve departmanlar arası koordinasyona yatkın,
• Sorumluluk alabilen, takip gücü yüksek ve iş sonuçlarına odaklı,
• Kavacık/Beykoz lokasyonuna ulaşım sorunu bulunmayan.

İş Tanımı

• Mevcut ve potansiyel müşterilerle telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurarak satış faaliyetlerini yürütmek,
• Pazar ve müşteri araştırmaları yaparak potansiyel müşterileri belirlemek ve yeni müşteri kazanımına katkı sağlamak,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun ürün ve çözümler hakkında bilgilendirme yapmak,
• Teklif hazırlama, teklif sunma ve satışa dönüşüm süreçlerini takip etmek,
• Mevcut müşterilerle düzenli iletişim kurarak sipariş ihtiyaçlarını takip etmek ve müşteri ilişkilerinin sürekliliğini sağlamak,
• Satış Yöneticisi tarafından kazanılan müşterilerin sipariş, iletişim ve satış sonrası süreçlerini yürütmek,
• Müşteri görüşmeleri, teklifler, siparişler ve satış faaliyetlerine ilişkin bilgileri CRM sistemine eksiksiz ve güncel şekilde kaydetmek,
• Müşteri siparişlerini CRM veya sipariş yönetim sistemine doğru ve zamanında işlemek,
• Siparişlerin stok, hazırlık, sevkiyat ve teslimat süreçlerini ilgili departmanlarla koordineli şekilde takip etmek,
• Sevkiyat ve teslimat süreçleri hakkında müşterilere zamanında ve doğru bilgi vermek,
• Faturalandırma süreçlerinde muhasebe departmanıyla koordineli çalışarak faturaların müşterilere zamanında iletilmesini sağlamak,
• Sipariş ve teslimat süreçlerinde oluşabilecek aksaklıkların çözümünü ilgili departmanlarla koordine etmek,
• Müşterilerden gelen talep, geri bildirim ve şikâyetlerin ilgili birimlere aktarılmasını ve sonuçlandırılmasını takip etmek,
• Satış sürecinin başlangıcından teslimat sonrasına kadar müşteri memnuniyetini takip etmek,
• Satış, müşteri görüşmeleri, sipariş ve sevkiyat süreçlerine ilişkin düzenli raporlamalar hazırlamak.

Çalışma Şekli: Tam zamanlı – Ofisten

Çalışma Günleri: Pazartesi – Cuma

Çalışma Saatleri: 08.30 – 18.30

Hafta Sonu: Çalışma bulunmamaktadır.

Lokasyon: Kavacık / Beykoz – İstanbul

Neden Özaktif?

Özaktif Plastik, güvenilirliği ve kalite anlayışını temel alan, büyüme hedefleri doğrultusunda sürekli gelişen bir şirkettir. Sektörde edindiğimiz deneyimi yenilikçi bakış açımızla birleştirerek güçlü ve sürdürülebilir bir yapı oluşturuyoruz.

Özaktif’te yalnızca bugünü değil, geleceği de birlikte şekillendiren; gelişime, öğrenmeye ve başarıya önem veren bir çalışma kültürünün parçası olabilirsiniz.