Kıdemli Satış Yöneticisi

Turkcell Global Bilgi; Fatih; On-site; TRY 350,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Farklı çalışma modeli (Uzaktan, Hibrit

Eğitim ve gelişim fırsatları

Mentorluk programları

Çalışan indirimleri

Sağlık ve psikolojik destek

Job summary

Turkcell Global Bilgi bünyesinde Teknolojik Destek Hizmetleri portföyündeki ürün ve hizmetlerin satış hedeflerine ulaşılmasından sorumlu bir satış profesyoneli arıyoruz.

Müşteri ihtiyaçlarını analiz edip uygun çözümler üretmek, uzun satış döngülerini yönetmek ve yeni iş fırsatları yaratmak bu rolün ana sorumluluklarındandır.

Qualifications

• İngilizce bilgisi iyi seviyede olmalı.
• Satış deneyimi ve B2B satış süreçlerinde tecrübe aranır.
• Bulut ve iletişim teknolojileri hakkında temel bilgi gerekli.
• Hunter satış yetkinliği olan aday tercih edilir.

Responsibilities

• Teknolojik Destek Hizmetleri portföyündeki ürün ve hizmetlerin satış hedeflerine ulaşılmasından sorumlu olunması.
• Mevcut müşterilerde yeni iş fırsatlarının yaratılması ve yeni müşteri kazanımının sağlanması.
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun teknoloji ve hizmet çözümlerinin oluşturulmasına katkı sağlanması.
• Potansiyel müşterilerle ilk temastan teklif, müzakere ve sözleşme aşamasına kadar satış sürecinin uçtan uca yönetilmesi.
• Müşteri ihtiyaçlarını satış ekipleri, teknik ekipler, pre-sales ve ilgili diğer birimlerle koordineli şekilde çözüme dönüştürülmesi.
• Yapay zekâ, RPA, bulut santral, chat bot gibi dijital çözümlerin konumlandırılmasının sağlanması.
• Müşteri ziyaretleri ve toplantılarla yeni satış fırsatlarının oluşturulması.
• Teklif ve ihale süreçlerinin takip edilmesi, tekliflerin hazırlanması ve sunulması.

Skills

İngilizce bilgisi

Satış deneyimi

Bulut/iletişim teknolojileri bilgisi

Hunter satış yetkinliği

Job description

Bir Turkcell grup şirketi olarak 1999 yılında kurulduğumuzda amacımız hep eşsiz bir müşteri deneyimi yaşatmaktı.

Yıllar geçse de amacımız hiç değişmedi ve bugün biz yine aynı odak noktası ve artan heyecanımızla; toplam 15 lokasyonda, 16 binden fazla çalışanımızla firmaların müşteri deneyimini iyileştirmeye devam ediyoruz.

Telekom sektöründeki köklü tecrübemizin yanı sıra; finans, sigorta, e-ticaret, perakende, ulaştırma, hızlı tüketim, havacılık, otomotiv, teknoloji, enerji ve kamu sektörlerinde hizmet vermekteyiz.

Eşsiz müşteri deneyimine ulaşabilmek için geleneksel bir kanal olan ve Ana Hizmetlerimizin altında yeralan çağrı hizmetlerimize; Dijital, Teknolojik ve Danışmanlık Hizmetlerimizi de ekleyerek güçlendirdik.

Daha hızlı, tasarruf sağlayan, kolay ulaşılabilen bir müşteri deneyimi sunmak için RPA (Robotik Süreç Otomasyonu), Dijital Yardım Masası, Social Sniffer, Konuşma Analizi, Bulut Santral, Chat & Chat Bot gibi dijital hizmetlerimizi kullanıyoruz.

Müşteri deneyimi uçtan uca bir süreç olduğu için; Deneyim Tasarımı, Kalite & Araştırma Yönetimi gibi danışmanlık hizmetlerimiz ile bu deneyimin tasarım aşamasını da analitik bir bakış açısıyla sunuyoruz.

Ana hizmetlerimiz içerisinde yer alan çağrı hizmetlerimizi ise sadece ses kanalı ile vermekle kalmayıp, görüntülü görüşme ve otomatik sesli yanıt sistemleri (IVR) ile destekleyerek müşterilerimize eşsiz bir deneyim yaşatıyoruz.

‘’Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. ve Grup Şirketleri, kişisel verilerinizin hukuka uygun olarak toplanması, saklanması, paylaşılmasını sağlamak ve gizliliğini korumak amacıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirleri almaktadır. İletmiş olduğunuz özgeçmişiniz doğrultusunda, kişisel verileriniz veri sorumlusu olarak Turkcell ve Grup Şirketleri tarafından toplanarak işlenebilecektir. Kişisel verilerinize ilişkin detaylı bilgi almak, Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve başvuru yöntemlerini öğrenmek için Turkcell Çalışan Adayı Aydınlatma Metni'ni ‘’https://globalbilgi.com.tr/wpcontent/uploads/2023/12/TURKCELL_Calisan_Adayi_Aydinlatma_Metni.pdf’’ internet adresimizden inceleyebilirsiniz.

İş Tanımı

• Teknolojik Destek Hizmetleri portföyündeki ürün ve hizmetlerin satış hedeflerine ulaşılmasından sorumlu olunması,
• Mevcut müşterilerde yeni iş fırsatlarının yaratılması ve yeni müşteri kazanımının sağlanması,
• Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun teknoloji ve hizmet çözümünün oluşturulmasına katkı sağlanması,
• Potansiyel müşterilerle ilk temastan teklif, müzakere ve sözleşme aşamasına kadar satış sürecinin uçtan uca yönetilmesi,
• Müşteri ihtiyaçlarını satış ekipleri, teknik ekipler, pre-sales ve ilgili diğer birimlerle koordineli şekilde çözüme dönüştürülmesi,
• Yapay zekâ, RPA, bulut santral, chatbot, ses teknolojileri ve benzeri dijital çözümlerin yanı sıra teknolojik destek hizmetlerinin farklı sektörlerde konumlandırılmasının sağlanması,
• Müşteri ziyaretleri, toplantılar, etkinlikler ve sektörel organizasyonlar aracılığıyla yeni satış fırsatlarının oluşturulması,
• Teklif ve ihale süreçlerinin takip edilmesi, tekliflerin hazırlanmasının ve müşteriye sunulmasının koordine edilmesi,
• Satış pipeline'ının düzenli olarak takip edilmesi, fırsat ve satış tahminlerinin raporlanması,
• Pazar ve rakip analizlerinin yapılması, yeni satış fırsatları ve potansiyel müşteri alanlarının oluşturulması,
• Satış sonrası müşteri ilişkilerini takip ederek müşteri memnuniyeti ve çapraz satış fırsatlarının geliştirilmesine katkı sağlanması.
• Yapay zekâ ve üretken yapay zekâ (GenAI) çözümleri konusunda temel bilgi sahibi olmak,
• RPA, chatbot, voicebot, ses analitiği veya müşteri deneyimi teknolojilerinde satış deneyimi olan,
• Bulut ve iletişim teknolojileri konusunda bilgi sahibi olmak,
• BT altyapısı, IT destek hizmetleri veya yazılım test hizmetleri konusunda satış deneyimi olan,
• Bankacılık, sigorta, telekomünikasyon, perakende, enerji veya büyük ölçekli kurumsal müşterilerle çalışma deneyimi bulunan,
• Karmaşık ve birden fazla paydaşın dahil olduğu uzun satış döngülerini yönetebilme deneyimi,
• Yeni müşteri kazanımı ve "hunter" satış yetkinliği olan,
• İyi seviyede İngilizce bilen.

Seni Neler Bekliyor?

• Farklı çalışma modeli alternatifleri sunan “Ahenk” ile çalışma fırsatı! (Uzaktan, Hibrit, Ofisten)
• #buradakariyervar uygulamamız ile otonom kariyer fırsatı!
• Mesleki ve kişisel eğitim & gelişim fırsatları! (Liderlik Gelişim Programları, Focus Data-RPA-Agile-İnovasyon-AI Sertifika Programları)
• Anlaşmalı üniversite ve dil okulları ile eğitim desteği!
• Bireysel & takım koçluğu ve mentorluk programları!
• Takdir ve ödüllendirme uygulamaları!
• Annelere özel okulun ilk günü/karne günü izni!
• Online psikolog, sağlık, diyetisyen, veteriner ve bitki danışmanlığı desteği!
• Sosyal kulüpler ile keyifli, zinde ve mutlu bir çalışma ortamı!
• Çalışanlara özel indirim ve kampanyalar!