Satış Destek Sorumlusu

MultiSport Türkiye; Fatih; On-site; TRY 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

MultiSport Plus kart erişimi

Özel Sağlık Sigortası

Yemek kartı

Yol desteği

Güçlü prim sistemi

Kariyer ve eğitim fırsatları

Hibrit çalışma

Job summary

MultiSport Türkiye, Türkiye pazarında faaliyet gösteren global bir sağlık ve yaşam şekli şirketidir. Satış Destek Sorumlusu olarak ekibe katılarak, kart taleplerinin takibi, kart basımı ve gönderim süreçlerinin koordinasyonunda rol alacaksınız.

Jira üzerinden talep yönetimi, kargo takip portallarıyla çalışmak ve stok kontrolü gibi görevler sizde olacak. Tercihen operasyon/lojistik deneyimli, iletişim becerisi güçlü ve ekip çalışmasına yatkın bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Qualifications

• Ön lisans veya lisans mezunu olmak.
• Tercihen operasyon, lojistik veya kargo yönetimi alanında en az 1 yıl deneyim.
• Jira veya benzeri iş takip araçlarına hakim olmak.
• Kargo takip portallarını kullanabilmek ve Excel kullanımına hâkim olmak.

Responsibilities

• Fiziksel kart taleplerini takip etmek ve aynı gün kargoya yetiştirmek.
• Jira üzerinden test kartı ve satış kartı taleplerini işlemek.
• Kart basım makinelerini kullanarak kartları basmak.
• Makine arızalarını tespit etmek ve müdahaleyi zamanında yapmak.
• Kartları bilgi materyalleriyle paketlemek ve etiketlemek.
• Kargoların gönderim öncesi hazırlıklarını kontrol etmek.
• Kargo firmalarıyla koordinasyonu sağlamak ve gönderim süreçlerini izlemek.
• Günlük iş yükünü planlamak ve ekip içi görev dağılımını organize etmek.
• Teslimat süreleri hakkında satış ve diğer ekipleri bilgilendirmek.
• Stok durumunu takip etmek ve iyileştirme önerileri sunmak.

Skills

İletişim becerisi

Planlama

Çözüm odaklı düşünce

Takım çalışması

Açık iletişim

Problem çözme

Education

Ön lisans veya lisans mezunu

Tools

Jira

Kart basım makineleri

Barkod sistemi

Kargo takip portalları

MS Office / Excel

Job description

MultiSport Türkiye: Satış Destek Sorumlusu Olarak Ekibimize Katılın!

Benefit Systems International, sağlıklı ve aktif bir yaşam tarzını teşvik etmeye adanmış, merkezi Polonya'da bulunan global bir şirkettir. Altı farklı ülkede 2 milyondan fazla kullanıcıya hizmet sunmakta ve Türkiye'de 2021 yılından bu yana MultiSport Türkiye markasıyla faaliyet göstermekteyiz.

Çalışanların daha iyi bir iş-yaşam dengesi kurabilmeleri için geniş bir spor ve aktivite ağına erişim sağlıyor; mutlu çalışanların daha üretken ve yaratıcı olduğuna inanıyoruz. Kurumsal iyi yaşam anlayışını dönüştürme misyonuyla hareket ederek şirketlerin ekiplerini motive etmelerine, bireysel gelişimi desteklemelerine ve pozitif bir işyeri kültürü oluşturmalarına yardımcı oluyoruz.

2021'de Türkiye pazarına girişimizden bu yana dinamik ve yenilikçi yaklaşımımız sayesinde uzun vadeli iş ortaklıkları kuruyor; sağlıklı yaşamı herkes için daha erişilebilir ve keyifli hâle getiriyoruz.

Sorumluluklar

• Müşterilerin portal üzerinden oluşturduğu fiziksel üyelik kartı taleplerini takip etmek ve kartların aynı gün kargo veya kuryeye yetişecek şekilde hazırlanmasını organize etmek,
• Satış ve Müşteri Hizmetleri ekiplerinden Jira üzerinden gelen test kartı ve satış kartı taleplerini takip ederek işleme almak,
• Kart basım makinelerini kullanarak talep edilen kartların basımını gerçekleştirmek,
• Kart basım sürecinde oluşabilecek makine arızalarını tespit etmek ve gerekli müdahalelerin zamanında yapılmasını sağlamak,
• Basılan kartların bilgilendirme materyalleriyle birlikte paketlenmesini, barkod etiketleme ve gönderime hazırlık işlemlerini gerçekleştirmek,
• Gönderim öncesinde paketlerin eksiksiz ve doğru şekilde hazırlandığını kontrol etmek,
• Hızlı kurye ve standart kargo sistemleri üzerinden gönderim süreçlerini yönetmek,
• Kargo firmalarıyla gerekli koordinasyonu sağlamak; teslim kodları, adres kayıtları ve gönderim süreçlerini takip etmek,
• Kargo takip portalları üzerinden gönderilerin durumunu izlemek ve ilgili kişileri bilgilendirmek,
• Günlük kargolama son saatine kadar tüm gönderilerin hazır olmasını sağlamak,
• Gelen sipariş bilgileri ile basılan kartın ad, kart numarası ve ürün tipi bilgilerinin birebir eşleştiğini kontrol etmek,
• Sipariş ile kart arasında uyuşmazlık tespit edilmesi halinde süreci durdurarak ilgili ekiplere geri bildirimde bulunmak ve gerekli düzeltici işlemleri takip etmek,
• Doğrulanan kartların gönderime hazırlanmasını onaylamak ve ilgili eşleştirme kayıtlarını tutmak,
• Gelen kart taleplerini geliş sırası ve aciliyet durumuna göre değerlendirmek; test kartı, satış kartı ve acil talepler arasında gerekli önceliklendirmeyi yapmak,
• Günlük iş yükünü planlamak ve ekip içerisindeki iş dağılımını organize etmek,
• Satış ve ilgili ekiplerle koordineli çalışarak talep sahiplerine süreçlerin durumu ve tahmini teslim süreleri hakkında düzenli bilgi vermek,
• Günlük kart basım, eşleştirme ve gönderim sayılarını takip etmek ve raporlamak,
• Kargoların doğru adrese ve zamanında teslim edilmesini takip etmek; gecikme ve hata durumlarını raporlamak,
• Sipariş–kart eşleştirme doğruluğunu ve teslimat performansını düzenli olarak takip etmek,
• Stok durumunu kontrol etmek, eksiklikleri ilgili ekiplere bildirmek ve operasyonel süreçlere yönelik iyileştirme önerilerinde bulunmak.

Gereklilikler

• Ön lisans veya lisans mezunu,
• Tercihen operasyon, lojistik veya kargo yönetimi alanında minimum 1 yıl deneyimli,
• Kart basım makineleri ve barkod etiketleme sistemlerinin kullanımına yatkın,
• Temel teknik arızaları tespit edebilecek ve gerekli ilk müdahaleyi gerçekleştirebilecek,
• Jira veya benzeri iş takip araçlarını kullanabilen,
• Kargo takip portallarına aşina,
• Excel’i orta düzeyde, MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen,
• Planlama ve detay takibi konusunda dikkatli,
• Açık iletişim kurabilen ve farklı ekiplerle iş birliği içerisinde çalışabilen,
• Sorgulayıcı düşünebilen ve çözüm odaklı yaklaşabilen,
• Sorumluluk alan ve sonuç odaklı çalışan,
• Yoğun operasyonel süreçlerde önceliklendirme yapabilen,
• Pozitif, dayanıklı ve değişen iş ihtiyaçlarına uyum sağlayabilen,
• Hizmet ve paydaş odaklı çalışma yaklaşımına sahip.

Yan Haklar

• MultiSport Plus kart ile sınırsız spor erişimi
• Sevdiğiniz 2 kişi için de %50 indirimli MultiSport Plus kartı fırsatı
• Özel Sağlık Sigortası: Kapsayıcı ve geçerliliği yüksek sağlık paketi
• Yemek Kartı: Günlük bazda yemek ücreti
• Yol Desteği: Ofise ulaşım maliyetlerinizi karşılayan yol desteği
• Güçlü Prim Sistemi: Performansınızı ve sizi destekleyen prim sistemi
• Hibrit Çalışma: Haftada 1 gün online çalışma
• Global Çalışma Ortamı: Uluslararası bir ekipte çalışarak vizyonunuzu genişletme fırsatı
• Kariyer ve Eğitim Fırsatları: Kişisel gelişim ve sürekli öğrenme fırsatları ile kariyer yolculuğunuzda yeni adımlar
• Dinamik ve Yenilikçi Yapı: Liderlik pozisyonlarına yükselmeniz ve kariyer yolculuğunuzda teşvik
• Well-being Etkinlikleri: Çalışanlarımızın mutluluğunu ve motivasyonunu artıran keyifli organizasyonlar