Saha Destek Sorumlusu - Yenibosna

VavaCars; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Performans bonusu

Bireysel özel sağlık sigortası

Ulaşım desteği

Yemek ücreti

Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal Et…

Job summary

VavaCars'ta saha destek sorumlusu olarak sahada müşterilerle güven ilişkileri kurup sürdürmek, noter süreçlerini yönetmek ve perakende operasyonel ihtiyaçları karşılamak ana görevleriniz olacaktır. Noter operasyonunu kolaylaştırmak ve teslimat randevularını zamanında koordine etmek önceliklidir.

İletişim becerisi yüksek, müşteri odaklı yaklaşım ve ekiplerle etkili işbirliği sizi bu rolde öne çıkarır. Şirketimiz güçlü kariyer olanakları ve dinamik bir çalışma ortamı sunar.

Qualifications

• Müşteri odaklı çözümler sunma yeteneği.
• Zamanı etkili yönetme becerisi.
• Takım içinde ve diğer departmanlarla işbirliği yapabilme becerisi.
• Noter süreçlerini anlama ve takibinde sorumluluk sahibi olma.

Responsibilities

• Müşterilerimizin noter süreçlerini yönetmek.
• Noter operasyonunun kolaylaştırılması ve çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların ele alınması.
• Yöneticiniz ile zamanında alımı tamamlamak için araç teslimat randevularını takip etmek.
• Saha SOP'larını kusursuz bir şekilde bilip ve uygulamanız.
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ve Saha SOP ile ilgili değişiklikleri, güncellemelerinin takip edilmesi.
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ile birlikte, operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerindeki tüm ihtiyaçlara destek olmak.
• Tüm taraflarla güven ilişkisini yönetmek.
• Geliştirme için bir zemin gördüğünüzde merkez ofise iletmeniz beklenmektedir.

Skills

Müşteri ilişkileri

İletişim becerisi

Zaman yönetimi

Takım çalışması

Job description

VavaCars'ta biz sadece bir teknoloji şirketi değiliz. Bizler, Türkiye'deki otomotiv sektöründe devrim yaratmaya kararlı, kullanılmış otomobil endüstrisinde vizyoner, yenilikçi ve öncüleriz. Şirketimiz, derin bir bağlılık, proaktif inisiyatif ve girişimci ruh kültürüyle büyümektedir. Çalışanlarımız sadece bir iş yapmıyor, sınırları zorluyor ve normları çiğniyor. Pratik, departmanlar arası işbirliğinin gücüne ve sadece kendi sektörümüzde değil, ötesinde statükoya meydan okumanın gücüne inanıyoruz.

Mesleki geçmişiniz, eğitim geçmişiniz veya sektörünüz ne olursa olsun, istisnai bir çalışma geçmişiniz ve yenilik tutkunuz varsa, sizi ekibimizde görmek isteriz. VavaCars'ta mesele sadece ne yaptığınız değil, neler yapabildiğinizdir.

Otomotiv endüstrisinin geleceğini yeniden tanımlarken bu heyecan verici yolculukta bize katılın. İşimiz sadece araba alıp satmak değil,

İnsanların kullanılmış araba pazarını nasıl algıladıklarını yeniden şekillendiren benzersiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak. Sadece oyunu değiştirmiyoruz - yeni bir oyun yaratıyoruz.

Kariyerinizi hızlı şeride yönlendirmeye hazır mısınız? VavaCars yolculuğuna bugün başlayın!

Requirements

PERAKENDE

Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek deneyimli bir Saha Destek Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyonda başarılı olabilmek için iyi bir iletişimci olmanız, satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışmanız ve müşterilerle yakın bir ilişki sürdürmeniz gerekmektedir.

VavaCars'ta Saha Destek Sorumlusu pozisyonundan ne beklenir:

• Müşterilerimizin noter ile olan süreçlerinin yönetilmesi,
• Noter operasyonunun kolaylaştırılması, çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların ele alınması dahil tüm çalışmaların gerçekleştirilmesi
• Yöneticiniz ile zamanında alımı tamamlamak için araç teslimat randevularının takip edilmesi
• Saha Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) kusursuz bir şekilde bilip ve uygulamanız,
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ve Saha SOP ile ilgili değişiklikleri, güncellemelerinin takip edilmesi
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ile birlikte, operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerindeki tüm ihtiyaçlara destek olunması
• Tüm taraflarla (Müşteri Merkezi Yöneticileri, Operasyon Yöneticisi ve Noterler) güven ilişkisinin yönetilmesi
• Geliştirme için bir zemin gördüğünüzde merkez ofise iletmeniz beklenmektedir

Bize ne katacaksın?

• Müşteri Odaklı - Güçlü müşteri ilişkileri kurma ve müşteri odaklı çözümler sunma becerisine sahipsiniz
• Zaman Yönetimi- Zamanınızı yoğun trafik koşullarında, müşterilerle son teslim tarihlerini karşılamak amacıyla düzenleyeceksiniz
• Ortak Çalışmalar- Ekip ortaklıkları oluşturma ve paylaşılan bir vizyona ulaşmak için diğerleriyle birlikte çalışma konusunda tutkulu birisiniz
• Etkili iletişim kurar - farklı müşterilerin benzersiz gereksinimlerinin net bir şekilde anlaşılmasını sağlayan çok kanallı iletişim geliştirebilir ve sunabilirsiniz

Benefits

Benzersiz ve heyecan verici bir paket sunuyoruz - yerel otomobil alanında böyle bir şey denenmedi ve en iyisini istiyoruz. Rekabetçi bir paket ve çalışan mutluluğuna odaklanan bir kültür sunuyoruz.

• Performans bonusu
• Bireysel özel sağlık sigortası
• Ulaşım desteği
• Yemek ücreti
• Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal etkinlikler