Saha Destek Sorumlusu - Antalya

Vava; Muratpaşa; On-site; TRY 134,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Performans bonusu

Bireysel özel sağlık sigortası

Ulaşım desteği

Yemek ücreti

Sıcak bir çalışma ortamı

Sosyal etkinlikler

Job summary

VavaCars'ta perakende saha destek sorumlusu arıyoruz. Müşterilerle noter süreçlerini yönetecek, satış ve operasyon ekipleriyle yakın çalışacak, müşteri ilişkilerini güçlendirecek bir profesyonel arıyoruz.

Noter süreçlerini hızlandırma ve saha SOP'larına uygun hareket etme becerisi beklenir. Saha operasyonlarında koordinasyon sağlayacak, teslimat randevularını zamanında organize edecek ve merkez ofis ile iletişimi sürdürecek adaylar öne çıkacaktır.

Qualifications

• Müşterilerimizin noter ile olan süreçlerini yönetme becerisi
• Saha SOP'larını bilme ve uygulama
• Noter operasyonunun kolaylaştırılması
• Operasyonları ekiplerle işbirliği içinde yürütme

Responsibilities

• Müşterilerimizin noter süreçlerini yönetmek
• Noter operasyonunu kolaylaştırmak ve perakende operasyonel ihtiyaçları ele almak
• Araç teslimat randevularını takip etmek
• Saha SOP'larını kusursuz bir şekilde bilip uygulamak
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ile iletişimi sürdürmek ve SOP değişikliklerini takip etmek
• Satın alma merkezlerindeki tüm ihtiyaçlara destek olmak
• Geliştirme için merkez ofise iletmek

Skills

Müşteri odaklı iletişim

Zaman yönetimi

Takım çalışması

Çok kanallı iletişim

Job description

VavaCars'ta biz sadece bir teknoloji şirketi değiliz. Bizler, Türkiye'deki otomotiv sektöründe devrim yaratmaya kararlı, kullanılmış otomobil endüstrisinde vizyoner, yenilikçi ve öncüleriz. Şirketimiz, derin bir bağlılık, proaktif inisiyatif ve girişimci ruh kültürüyle büyümektedir. Çalışanlarımız sadece bir iş yapmıyor, sınırları zorluyor ve normları çiğniyor. Pratik, departmanlar arası işbirliğinin gücüne ve sadece kendi sektörümüzde değil, ötesinde statükoya meydan okumanın gücüne inanıyoruz.

Mesleki geçmişiniz, eğitim geçmişiniz veya sektörünüz ne olursa olsun, istisnai bir çalışma geçmişiniz ve yenilik tutkunuz varsa, sizi ekibimizde görmek isteriz. VavaCars'ta mesele sadece ne yaptığınız değil, neler yapabildiğinizdir.

Otomotiv endüstrisinin geleceğini yeniden tanımlarken bu heyecan verici yolculukta bize katılın. İşimiz sadece araba alıp satmak değil,

İnsanların kullanılmış araba pazarını nasıl algıladıklarını yeniden şekillendiren benzersiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak. Sadece oyunu değiştirmiyoruz - yeni bir oyun yaratıyoruz.

Kariyerinizi hızlı şeride yönlendirmeye hazır mısınız? VavaCars yolculuğuna bugün başlayın!

PERAKENDE
Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek deneyimli bir Saha Destek Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyonda başarılı olabilmek için iyi bir iletişimci olmanız, satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışmanız ve müşterilerle yakın bir ilişki sürdürmeniz gerekmektedir.

VavaCars'ta Saha Destek Sorumlusu pozisyonundan ne beklenir:

• Müşterilerimizin noter ile olan süreçlerinin yönetilmesi,
• Noter operasyonunun kolaylaştırılması, çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların ele alınması dahil tüm çalışmaların gerçekleştirilmesi
• Yöneticiniz ile zamanında alımı tamamlamak için araç teslimat randevularının takip edilmesi
• Saha Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) kusursuz bir şekilde bilip ve uygulamanız,
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ve Saha SOP ile ilgili değişiklikleri, güncellemelerinin takip edilmesi
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ile birlikte, operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerindeki tüm ihtiyaçlara destek olunması
• Tüm taraflarla (Müşteri Merkezi Yöneticileri, Operasyon Yöneticisi ve Noterler) güven ilişkisinin yönetilmesi
• Geliştirme için bir zemin gördüğünüzde merkez ofise iletmeniz beklenmektedir.

Bize ne katacaksın?

• Müşteri Odaklı- Güçlü müşteri ilişkileri kurma ve müşteri odaklı çözümler sunma becerisine sahipsiniz
• Zaman Yönetimi- Zamanınızı yoğun trafik koşullarında, müşterilerle son teslim tarihlerini karşılamak amacıyla düzenleyeceksiniz.
• Ortak Çalışmalar- Ekip ortaklıkları oluşturma ve paylaşılan bir vizyona ulaşmak için diğerleriyle birlikte çalışma konusunda tutkulu birisiniz
• Etkili iletişim kurar- farklı müşterilerin benzersiz gereksinimlerinin net bir şekilde anlaşılmasını sağlayan çok kanallı iletişim geliştirebilir ve sunabilirsiniz

Benzersiz ve heyecan verici bir paket sunuyoruz - yerel otomobil alanında böyle bir şey denenmedi ve en iyisini istiyoruz. Rekabetçi bir paket ve çalışan mutluluğuna odaklanan bir kültür sunuyoruz.

• Performans bonusu
• Bireysel özel sağlık sigortası
• Ulaşım desteği
• Yemek ücreti

• Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal etkinlikler