Saha Destek Sorumlusu - Adana

VavaCars; Çukurova; On-site; TRY 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Performans bonusu

Bireysel özel sağlık sigortası

Ulaşım desteği

Yemek ücreti

Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal EtK

Job summary

VavaCars'ta sahada destek sorumlusu olarak müşterilerle güvene dayalı ilişkiler kurar, noter süreçlerini yönetir ve perakende operasyonel ihtiyaçların karşılanmasını sağlar; araç teslimat randevularını takip edersiniz. Güçlü iletişim yeteneği, zaman yönetimi ve ekip çalışması bu rolde kilit becerilerdir.

Müşteri merkezi yöneticisi ve saha SOP'larıyla yakın çalışır, operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerine destek verir ve tüm taraflarla güven ilişkisini sürdürürsünüz.

Qualifications

• İletişim becerisi güçlü olmak
• Müşteri odaklı yaklaşım
• Zaman yönetimi yeteneği
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle işbirliği yapılması

Responsibilities

• Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek deneyimli bir Saha Destek Sorumlusu arıyoruz.
• Noter süreçlerinin yönetilmesi, noter operasyonunun kolaylaştırılması ve çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların ele alınması
• Araç teslimat randevularının takip edilmesi
• Saha Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) kusursuz bilip uygulamak
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ve Saha SOP ile ilgili değişiklikleri/güncellemelerin takip edilmesi
• Operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerine destek olunması
• Tüm taraflarla güven ilişkisini yönetmek
• Geliştirme için merkez ofise iletmeniz beklenmektedir

Job description

VavaCars'ta biz sadece bir teknoloji şirketi değiliz. Bizler, Türkiye'deki otomotiv sektöründe devrim yaratmaya kararlı, kullanılmış otomobil endüstrisinde vizyoner, yenilikçi ve öncüleriz. Şirketimiz, derin bir bağlılık, proaktif inisiyatif ve girişimci ruh kültürüyle büyümektedir. Çalışanlarımız sadece bir iş yapmıyor, sınırları zorluyor ve normları çiğniyor. Pratik, departmanlar arası işbirliğinin gücüne ve sadece kendi sektörümüzde değil, ötesinde statükoya meydan okumanın gücüne inanıyoruz.

Mesleki geçmişiniz, eğitim geçmişiniz veya sektörünüz ne olursa olsun, istisnai bir çalışma geçmişiniz ve yenilik tutkunuz varsa, sizi ekibimizde görmek isteriz. VavaCars'ta mesele sadece ne yaptığınız değil, neler yapabildiğinizdir.

Otomotiv endüstrisinin geleceğini yeniden tanımlarken bu heyecan verici yolculukta bize katılın. İşimiz sadece araba alıp satmak değil,

İnsanların kullanılmış araba pazarını nasıl algıladıklarını yeniden şekillendiren benzersiz bir kullanıcı deneyimi yaratmak. Sadece oyunu değiştirmiyoruz - yeni bir oyun yaratıyoruz.

Kariyerinizi hızlı şeride yönlendirmeye hazır mısınız? VavaCars yolculuğuna bugün başlayın!

Requirements

PERAKENDE

Müşterilerimizle güvene dayalı ilişkiler kuracak ve bu ilişkileri sürdürecek deneyimli bir Saha Destek Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyonda başarılı olabilmek için iyi bir iletişimci olmanız, satış, pazarlama ve operasyon ekipleriyle birlikte çalışmanız ve müşterilerle yakın bir ilişki sürdürmeniz gerekmektedir.

VavaCars'ta Saha Destek Sorumlusu pozisyonundan ne beklenir:

• Müşterilerimizin noter ile olan süreçlerinin yönetilmesi,
• Noter operasyonunun kolaylaştırılması, çeşitli perakende operasyonel ihtiyaçların ele alınması dahil tüm çalışmaların gerçekleştirilmesi
• Yöneticiniz ile zamanında alımı tamamlamak için araç teslimat randevularının takip edilmesi
• Saha Standart Operasyonel Süreçlerini (SOP) kusursuz bir şekilde bilip ve uygulamanız,
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ve Saha SOP ile ilgili değişiklikleri, güncellemelerinin takip edilmesi
• Müşteri Merkezi Yöneticisi ile birlikte, operasyon bölgenizdeki satın alma merkezlerindeki tüm ihtiyaçlara destek olunması
• Tüm taraflarla (Müşteri Merkezi Yöneticileri, Operasyon Yöneticisi ve Noterler) güven ilişkisinin yönetilmesi
• Geliştirme için bir zemin gördüğünüzde merkez ofise iletmeniz beklenmektedir

Bize ne katacaksın?

• Müşteri Odaklı - Güçlü müşteri ilişkileri kurma ve müşteri odaklı çözümler sunma becerisine sahipsiniz
• Zaman Yönetimi- Zamanınızı yoğun trafik koşullarında, müşterilerle son teslim tarihlerini karşılamak amacıyla düzenleyeceksiniz
• Ortak Çalışmalar- Ekip ortaklıkları oluşturma ve paylaşılan bir vizyona ulaşmak için diğerleriyle birlikte çalışma konusunda tutkulu birisiniz
• Etkili iletişim kurar - farklı müşterilerin benzersiz gereksinimlerinin net bir şekilde anlaşılmasını sağlayan çok kanallı iletişim geliştirebilir ve sunabilirsiniz

Benefits

Benzersiz ve heyecan verici bir paket sunuyoruz - yerel otomobil alanında böyle bir şey denenmedi ve en iyisini istiyoruz. Rekabetçi bir paket ve çalışan mutluluğuna odaklanan bir kültür sunuyoruz.

• Performans bonusu
• Bireysel özel sağlık sigortası
• Ulaşım desteği
• Yemek ücreti
• Sıcak bir çalışma ortamı ve sosyal etkinlikler