SaaS Technical Customer Success — ATS & Product Solutions

Empatik İK; Üsküdar; Hybrid; TRY 223,000 - 357,000; Full time

Job summary

Empatik İK İstanbul, Üsküdar’da hibrit çalışma ile Teknik Müşteri Başarı Uzmanı – ATS & Ürün Çözümleri arıyor. Aday, ATS’nin müşteri ihtiyaçlarına uygun yapılandırılması, entegrasyonlar ve teknik çözümler tasarımında rol alacak.

Analitik düşünme ve SaaS odaklı deneyim beklenir; İngilizce iletişim ve teknik dokümantasyon becerileri önemli. Kurulumdan canlıya geçişe kadar çok yönlü bir sorumluluk alanı içerir.

Qualifications

• Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerisi.
• İş süreçlerini analiz etme, sistematik çözümler geliştirme isteği.
• Yazılım ürünleri ve SaaS çözümlerine ilgi duymak.

Responsibilities

• İşe alım süreçlerini analiz ederek operasyonel ihtiyaçları belirlemek.
• ATS ürününü müşterilerin ihtiyaçlarına göre yapılandırmak ve süreçleri tasarlamak.
• Kurulum, adaptasyon, eğitim ve canlıya geçiş süreçlerini yönetmek.
• Entegrasyon ihtiyaçlarını teknik ekiplerle koordine etmek.
• Satış öncesi keşif ve teknik uygunluk değerlendirmelerinde destek olmak.
• Müşteri taleplerini analiz edip çözüme ulaştırılmasını koordine etmek.
• Ürün geliştirme ekibiyle çalışarak yeni özellikleri test etmek ve dokümantasyonu katkıda bulunmak.

Skills

Analitik düşünme

Problem çözme

SaaS çözümleri

Müşteri iletişimi

İngilizce bilgisi

Sistem entegrasyonları

Education

Mühendislik veya Yönetim Bilişim Sistemleri bölümü mezuniyeti

Tools

SQL

API entegrasyonu

Job description

Empatik İK İstanbul, Üsküdar’da hibrit çalışma ile Teknik Müşteri Başarı Uzmanı – ATS & Ürün Çözümleri arıyor. Aday, ATS’nin müşteri ihtiyaçlarına uygun yapılandırılması, entegrasyonlar ve teknik çözümler tasarımında rol alacak.

Analitik düşünme ve SaaS odaklı deneyim beklenir; İngilizce iletişim ve teknik dokümantasyon becerileri önemli. Kurulumdan canlıya geçişe kadar çok yönlü bir sorumluluk alanı içerir.