Rezeptionist:in (all genders)

Magdas; Seyhan; On-site; TRY 1,177,000 - 1,410,000; Full time

Benefits offered by this job

Kostenloses Mittagessen

Mitarbeiter:innenrabatte im Hotel

Fort- und Weiterbildungen

Gesundheitsangebote

Mitarbeiterveranstaltungen

Job summary

MAGDAS Hotel in Wien sucht eine engagierte Rezeptionistin/ einen Rezeptionisten mit Erfahrung im Hotelbereich. Zu den Aufgaben gehören Check-in/out, Betreuung internationaler Gäste, Bearbeitung von Reservierungen über MEWS und Beratung per Mail/Telefon.

Sie sind Ansprechpartner:in der Gäste, verantworten Zahlungsverkehr und Rechnungsstellung, sowie Reklamationsmanagement. Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie Nachtdienste können vorkommen; Deutschkenntnisse C1 und gute Englischkenntnisse sind

Qualifications

• Check-in/Check-out und Betreuung internationaler Gäste
• Reservierungen und Anfragen per Mail/Telefon über MEWS
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Koordination mit Housekeeping und Haustechnik
• Bereitschaft zu Nachtdiensten sowie Wochenend-/Feiertagsarbeit
• Freundlicher, offener Umgang mit Gästen
• Gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Check-in/Check-out durchführen und Gäste betreuen
• Reservierungen bearbeiten und Anfragen per MEWS verwalten
• Gäste telefonisch, per Mail und vor Ort betreuen
• Zahlungsverkehr und Rechnungsstellung sorgfältig abwickeln
• Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Abstimmung mit Housekeeping und Haustechnik
• Nachtdienste (Vertretung) übernehmen wenn erforderlich
• Qualifikation und Stimmung entsprechend dem Hotelstandard sicherstellen

Skills

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Abgeschlossene touristische Ausbildung

Tools

MEWS

Job description

(ab sofort I 40 Wochenstunden I 1030 Wien I ab € 2.096,50 Brutto)

MAGDAS Hotel ist weltoffen, mutig und richtig gut. Hier kommen Menschen aus aller Welt zusammen. Als Gäste, Mitarbeiter:innen oder Freund:innen.

Das MAGDAS Hotel ist Österreichs erstes Social Business Hotel. Als farbenfroher Ort des Miteinanders bietet es Menschen mit Flucht- und Migrationserfahrung Arbeits- und Ausbildungsplätze. Im Herbst 2022 haben wir ein neues Hotel mit einem spannenden Lokal im dritten Bezirk eröffnet. Dafür suchen wir motivierte und zuverlässige Mitarbeiter:innen, die uns langfristig unterstützen wollen.

• Du bist für den Check-in, Check-out und die Betreuung unserer internationalen Gäste während ihres Aufenthalts verantwortlich
• Du arbeitest mit dem Buchungssystem (MEWS) und verwaltest Reservierungen sowie Gästeanfragen per Mail, Telefon, etc.
• Du bist die Ansprechperson unserer Gäste und gibst Auskunft und bietest deine Hilfe an
• Du wickelst den Zahlungsverkehr und die Rechnungsstellung für die Hotelgäste sorgfältig ab
• Du bist für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement verantwortlich
• Du kommunizierst mit allen Abteilungen im Haus, insbesondere Housekeeping und Haustechnik
• Manchmal übernimmst du auch Nachtdienste (Vertretung)
• Du hast mehrjährige Erfahrung im Hotel und an der Rezeption
• Idealerweise hast du eine abgeschlossene touristische Ausbildung (Hotelkaufmann,-frau, Tourismusschule, etc.)
• Du hast die Bereitschaft auch am Wochenende und an Feiertagen zu arbeiten
• Du pflegst einen offenen und freundlichen Umgang mit Gästen
• Du weist sehr gute Deutschkenntnisse auf (vorzugsweise C1)
• Du hast sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sinnstiftende Arbeit mit viel Gestaltungsspielraum und einem spannenden sowie abwechslungsreichem Aufgabenbereich
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Kostenloses Mittagessen und Mitarbeiter:innenpreise für Angebote im Hotel
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Diverse Mitarbeiter:innen-Veranstaltungen und Gesundheitsangebote
• Für die ausgeschriebene Position gilt je nach Qualifikation ein monatliches Bruttoentgelt laut Kollektivvertrag von € 2.096,50 mit Bereitschaft zu Überzahlung entsprechend Qualifikation

Wir wollen, dass sich jede:r bei uns willkommen und wertgeschätzt fühlt. Egal, wer du bist oder woher du kommst, wir freuen uns, dich kennenzulernen. Wir glauben, dass die Vielfalt unsere Stärke ist, und wir möchten, dass unser Team ein Abbild der Gesellschaft ist.

Deine persönliche
Ansprechpartnerin

MICHAELA
Mir ist es ein persönliches Anliegen, Arbeit und Chancengleichheit für alle Menschen zu schaffen, damit jede*r die Möglichkeit hat, eigene Fähigkeiten und Potenziale zu entfalten.

Entstandene Aufwände wie Fahrtkosten, Tages- oder Nächtigungsgelder werden von magdas nicht ersetzt.