QA & Process Excellence Specialist

TurkNet; Fatih; On-site; TRY 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

TurkNet'te kalite güvence uzmanı olarak görev alacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Endüstri Mühendisliği/İşletme/İstatistik/YBS kökenli adaylar ve en az 2 yıl kalite deneyimi aranır.

Hipotez testi, kök neden analizi, 6 Sigma gibi metodlar bilir; Power BI/Tableau kullanır, Lean/Agile prensiplerine aşinadır. Çapraz fonksiyonel çalışmayı seven, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek süreç iyileştirme önerileri üretebilen, veriye dayalı kararlar alabilen ve İngilizce bilgisi iyi olan adaylar tercih

Qualifications

• Endüstri Mühendisliği, İşletme, İstatistik veya YBS bölümlerinden mezuniyet.
• Kalite yönetimi ve müşteri deneyimi odaklı en az 2 yıl deneyim.
• Hipotez testi, Kök Neden Analizi, 6 Sigma, PDCA gibi yöntemler hakkında bilgi sahibi.
• Veri analizi ve istatistiksel yöntemler bilgisi.
• Power BI veya Tableau kullanımı; en az bir görselleştirme aracı.
• Kalite metrikleri ve ölçüm süreçleri hakkında bilgi.
• Müşteri geri bildirimlerinden içgörü ve aksiyon çıkarımı yapabilme.
• Yalın, Agile ve sürekli iyileştirme prensiplerine aşinalık.
• IT ve Telekomünikasyon süreçlerine ilgi/deneyim.
• Jira, Miro, Visio gibi dijital araçları kullanabilme.
• Yapay zekâ ve otomasyonun kalite süreçlerinde kullanımıyla ilgili ilgi.
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri güçlü.
• Çapraz fonksiyonlu ekiplerle iletişim ve iş birliği yeteneği.
• Öğrenmeye ve mevcut yöntemleri sorgulamaya açıklık.
• İyi düzeyde İngilizce.

Responsibilities

• Turknet'te kalite kültürü ve sürekli iyileştirme yaklaşımını geliştirmek.
• Kalite ölçüm kriterleri, değerlendirme ve kalibrasyon süreçlerini desteklemek.
• Müşteri geri bildirimleri ve operasyonel verileri analiz ederek iyileştirme fırsatları belirlemek.
• Kök neden analizi ve sürekli iyileştirme ile operasyonel problemleri çözümlemek.
• Kalite ve operasyon metriklerini takip etmek, analiz etmek ve raporlamak.
• Power BI ve benzeri araçlarla dashboard ve analizler geliştirmek.
• Prosedür ve kalite standartların geliştirilmesine katkı sağlamak.
• Çapraz fonksiyonel ekiplerle süreç ve müşteri deneyimini geliştirmek.
• Yapay zekâ, otomasyon ve veri analitiğinin kalite süreçlerinde kullanımını araştırmak ve uygulamalara katkı sağlamak.
• Ölçüm sonuçlarını somut aksiyonlara ve sürdürülebilir iyileştirmelere dönüştürmek.

Skills

Quality management

Process improvement

Operational excellence

Hypothesis testing

Root cause analysis

Six Sigma

PDCA

Data analysis

Statistical methods

Customer feedback analysis

Lean

Agile

AI & automation interest

Analytical thinking

Cross-functional collaboration

Learning mindset

English proficiency

IT & Telecom understanding

Education

Endüstri Mühendisliği

İşletme

İstatistik

YBS

Tools

Power BI

Tableau

Jira

Miro

Visio

Job description

TurkNet'te kalite güvence uzmanı olarak görev alacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Endüstri Mühendisliği/İşletme/İstatistik/YBS kökenli adaylar ve en az 2 yıl kalite deneyimi aranır.

Hipotez testi, kök neden analizi, 6 Sigma gibi metodlar bilir; Power BI/Tableau kullanır, Lean/Agile prensiplerine aşinadır. Çapraz fonksiyonel çalışmayı seven, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek süreç iyileştirme önerileri üretebilen, veriye dayalı kararlar alabilen ve İngilizce bilgisi iyi olan adaylar tercih