Müşteri Yönetimi Birimi Lideri (Enerji sektörü tercihi)

Turkcell Global Bilgi; Sur; On-site; TRY 300,000 - 520,000; Full time

Job summary

Turkcell Global Bilgi bünyesinde, birimin hedeflerini şirket stratejileriyle uyumlu şekilde belirleyecek, ekip performansını yönetecek ve koçluk yapacak bir yönetici aranıyor. Koçluk ve gelişim odaklı yaklaşım, bütçe-news ve süreç iyileştirme becerileri ön planda olacak.

İkamet koşulu Diyarbakır veya Trabzon olarak belirtilmiş; en az 6 yıl iş deneyimi ve en az 2 yıl yöneticilik deneyimi gereklidir. Enerji sektörü tercihen, İngilizce tercihen iyi düzeyde olabilir.

Qualifications

• Diyarbakır ya da Trabzon'da ikamet eden veya edebilecek olan
• En az 6 yıl toplam iş deneyimine sahip olan
• En az 2 yıl yöneticilik deneyimi bulunan
• Tercihen enerji sektöründe deneyimi olan
• Çağrı merkezi bütçe, planlama, ölçme, raporlama teknoloji ve metodolojilerine hakim
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
• İletişim ve ikna becerisine sahip, temsil yeteneği güçlü olan
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran

Responsibilities

• Birimin hedef ve stratejilerini, bölüm hedef ve stratejilerine paralel olarak belirler
• Ekibinin performansından, iç/dış müşteri memnuniyeti sağlanmasından, bölümün hedeflerinin başarılmasından sorumlu olur
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmalar başlatır, katılır, sonuçlarını değerlendirir
• Ekibinin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirmeleri yapar, kişisel gelişimlerini izler
• Eğitim ihtiyaç analizi çalışmalarına katılarak ekibinin gelişmesi için gerekli desteği verilmesini sağlar
• Ekip performansını ve motivasyonunu yüksek tutmak için çalışır
• Verimli bir çalışma ortamı için gerekli ortamı ve araçları sağlar
• Diyarbakır ya da Trabzon'da ikamet eden / edebilecek olan
• İş sonuçları ve finansal göstergeler arasında ilişki kuran

Skills

Liderlik

İletişim

Koçluk

Planlama

İkna

Organizasyon

Job description

Turkcell Global Bilgi bünyesinde, birimin hedeflerini şirket stratejileriyle uyumlu şekilde belirleyecek, ekip performansını yönetecek ve koçluk yapacak bir yönetici aranıyor. Koçluk ve gelişim odaklı yaklaşım, bütçe-news ve süreç iyileştirme becerileri ön planda olacak.

İkamet koşulu Diyarbakır veya Trabzon olarak belirtilmiş; en az 6 yıl iş deneyimi ve en az 2 yıl yöneticilik deneyimi gereklidir. Enerji sektörü tercihen, İngilizce tercihen iyi düzeyde olabilir.