Müşteri Deneyimi Yöneticisi

ING Türkiye; Seyhan; Presencial; TRY 150.000 - 210.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ING Türkiye Adana Şubesi, müşteri deneyimini merkeze alan bir finans kurumu olarak takımımıza katılacak, bireysel müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz edip en uygun ürün ve hizmetlerle buluşturacak bir görev arkadaşı arıyor.

Kredi, mevduat ve diğer bankacılık ürünlerinde satış hedeflerini gerçekleştirirken günlük işlemleri sorunsuz tamamlayacak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacaksınız. BES ve SEGEM sertifikası tercihen aranmaktadır.

Descripción del empleo

ING, müşteri deneyiminde fark yaratan bir kurum olma hedefiyle müşterilerini tüm stratejilerinin merkezine koyar. Bu yaklaşım sayesinde yalnızca ihtiyaçlara uygun ürün ve hizmetler sunmakla kalmaz, müşterileriyle kurduğu güçlü bağlar sayesinde değişen beklenti ve ihtiyaçlara hızla adapte olarak sektörde fark yaratır.

Müşteri beklentilerinin sürekli değiştiği bu dönemde, müşterilerimize harika deneyimler yaşatan ekibimizin bir parçası olmaya hazır mısın?

Adana Şubemizde görev almak istersen,

Aşağıdaki niteliklere sahip olduğunu düşünüyorsan;

• Üniversitelerin tercihen İktisat, İşletme, Maliye, Ekonomi, Ekonometri, Uluslararası İlişkiler, Bankacılık ve Finans gibi bölümlerinden mezunsan,
• Bankacılık alanında en az 2 yıl deneyime sahipsen,
• Tercihen BES ve SEGEM sertifikaların varsa,
• Microsoft Office programlarını etkin kullanabiliyor ve raporlama yapabiliyorsan,
• İletişim ve ikna becerilerine güveniyorsan,
• Satış odaklı çalışmaktan keyif alıyorsan,
• Analitik düşünerek hızlı çözümler üretebiliyorsan,
• Yeni müşteri kazanımı ve müşteri memnuniyeti yaratma konusunda başarılıysan,

Aşağıdaki sorumluluklar sana uygunsa;

• Bireysel müşterilerimizin ihtiyaçlarını analiz ederek doğru ürün ve hizmetlerle buluşturmak,
• Üst düzey müşteri memnuniyeti ve müşteri deneyimi sağlamak,
• Kredi, mevduat ve diğer bankacılık ürünlerinde satış hedeflerini gerçekleştirmek,
• Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri portföyünün geliştirilmesine katkı sağlamak,
• Günlük bankacılık ve gişe işlemlerini eksiksiz yürütmek,
• ING'nin müşteri odaklı hizmet anlayışını her temas noktasında yaşatmak.

Anlatılanlar senin için cazipse, aradığımız kişi sen olabilirsin.

Adayların hassas kişisel verileri paylaşmamaları beklenmektedir.