Müşteri Deneyimi Uzmanı / Yardımcısı

Farmazon; Ümraniye; On-site; TRY 167,000 - 257,000; Full time

Job summary

Farmazon, Ümraniye'de bulunan dinamik bir müşteri deneyimi ekibi arıyor. Bu rolde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için müşteriden gelen geri bildirimleri değerlendirip çözümler üretecek, müşteri sorunlarını anlayıp hızlı yanıtlar sağlayacak ve süreçlerde aktif rol alacaktır.

Üniversite mezunu, iletişim becerileri güçlü ve 1–2 yıl müşteri iletişimi deneyimi olan adaylar arıyoruz. Tercihen pazaryeri ve eczacılık sektörü bilgisi avantajdır; vardiyalı çalışma düzenine uyum gereklidir.

Qualifications

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak.
• Müşteri iletişimi konusunda en az 1–2 yıl deneyim.
• Türkçe dil bilgisi kurallarına hakim olmak.
• Gerektiğinde vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamak.

Responsibilities

• İş takibi yaparak tüm süreçlerde aktif rol almak,
• Müşteri sorunlarını anlamak ve çözümler üretmek,
• Geri bildirimleri değerlendirip ekiplerle paylaşmak ve çözüm üretmek,
• Büyüyen bir ekibe katılmak ve uzun vadeli çalışma konusunda istekli olmak,
• Sistem geliştirmeleri için diğer birimler ile koordineli çalışmak.

Skills

İletişim becerileri

Müşteri iletişimi

Education

Üniversite mezunu (ilgili bölümler)

Job description

Ümraniye, İstanbul • Operational / Customer Experience • Full Time

2016 yılında kurulan Farmazon, Türkiye'nin eczacılara özel ilk ve öncü B2B pazaryeri platformudur. Türkiye’deki serbest eczanelerin %95’inden fazlasını çatısı altında toplayarak, eczacılığın sınırlarını genişletip dijital çağda kendini yeniden tanımlamasına gururla aracılık etmektedir.

Müşteri Deneyimi departmanında genç ve dinamik ekibimizle ortak hedefe koşacak Müşteri Deneyimi Uzmanı / Yardımcısı arıyoruz.

Bu rolde sizi neler bekliyor?

• İş takibi yaparak tüm süreçlerde aktif rol almak,
• Müşteri sorunlarını anlamak ve uygun çözümler üretmek,
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için müşteriden gelen geri bildirimleri değerlendirip ekibe aktarmak ve çözüm üretmek,
• Büyüyen bir ekibe katılma ve uzun vadeli çalışma konusunda istekli olmak,
• Tüm süreçlerle ilgili sistem geliştirmeleri için iş birimleri ve IT/Development/Product ekipleriyle koordineli çalışmak.

Nasıl bir takım arkadaşı arıyoruz?

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İletişim becerileri güçlü,
• Müşteriyle iletişim konusunda en az 1-2 yıl deneyimli,
• Türkçe dil bilgisi kurallarına hakim,
• Tercihen pazaryeri ve eczacılık sektörü deneyimi olan,
• Hızlı büyüme ve değişim süreçlerini yönetebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Gerektiğinde vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen.