Müşteri Danışmanı (Doğuş Oto Ankara)

Doğuş Oto; Çankaya; On-site; TRY 260,000 - 380,000; Full time

Benefits offered by this job

Go Gelişim Okulu Eğitim Platformu

Kişisel Öğrenme Desteği

Yetkinlik ve Liderlik Eğitim Programı

Tersine Mentorluk Programı

Yüksek Lisans Desteği

Yabancı Dil Desteği

Takdir ve Ödüllendirme Sistemi

Fikir Platformu

Özel Sağlık Sigortası

Hayat Sigortası

Psikolojik Danışmanlık Desteği

Multisport

Kreş Desteği

Job summary

Doğuş Oto Ankara'da Müşteri Danışmanı arayışını duyuruyor. Müşterileri karşılar, servis danışmanlarına yönlendirir, günlük randevu hatırlatma aramaları yapar ve planlamayı gerçekleştirirsin.

İyi derecede MS Office bilgisi, güçlü iletişim becerisi ve güler yüzlü tutum bu rolde vazgeçilmezdir. İngilizce bilen adaylar için tercih avantajı sunulur ve yoğun iş temposuna uyum gerekir.

Qualifications

• Ön lisans veya lisans mezunuysan (Tercihen MYO bölümü).
• Tercihen müşteri danışmanlığı ya da çağrı merkezi deneyimin varsa.
• MS Office uygulamalarına hakimsen.
• İletişim yönü güçlü ve güler yüzlüysen.
• Tercihen İngilizce biliyorsan.
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabileceksen.
• İnsani yaklaşım ve müşteri memnuniyeti ön planda.

Responsibilities

• Müşterilerin karşılanması ve servis danışmanlarına yönlendirilmesi.
• Günlük randevu hatırlatma aramalarının yapılması ve randevuların planlanması.
• Gerekli raporlamaların yapılması.

Skills

İletişim becerisi

Güler yüzlü

MS Office

İngilizce

Çağrı merkezi deneyimi

Education

Ön lisans/Lisans

Job description

Doğuş Grubu 19 bin çalışanıyla otomotiv; inşaat, media, yeme-içme, turizm & perakende, gayrimenkul, enerji ve teknoloji olmak üzere çok farklı dinamiklere sahip sektörlerde faaliyet göstermektedir.

Doğuş Oto olarak, İstanbul ve Ankara'da bulunan 27 Yetkili Satış ve 26 Servis noktasıyla, 1.100'den fazla çalışanımızla hizmet veriyoruz. VW Binek Araç, VW Ticari Araç, Audi, Porsche, SEAT, CUPRA ve Skoda markalarının sıfır ve ikinci el araç, yedek parça ve aksesuar satışı ve satış sonrası hizmetlerinde yer alıyoruz. Ayrıca, Filo Satış hizmeti ve DOD markamızla ikinci el araç süreçlerini yönetiyoruz.

Satış Sonrası Hizmetler departmanı ne yapar diye merak ediyorsan;

• Araçların satış sonrasındaki tüm servis süreçlerinde (bakım, onarım, yedek parça, aksesuar vs.) müşterilere hizmet vermektedir.

Müşteri Danışmanı olarak seni bu görevde neler bekliyor?

• Müşterilerin karşılanması ve servis danışmanlarına yönlendirilmesi,
• Günlük randevu hatırlatma aramalarının yapılması ve randevuların planlanması,
• Gerekli raporlamaların yapılması,

Başarıdan başarıya koşacağımız bu ekibin bir parçası olmak için nasıl birini arıyoruz?

• Ön lisans veya lisans mezunuysan (Tercihen MYO bölümü),
• Tercihen müşteri danışmanlığı ya da çağrı merkezi deneyimin varsa,
• MS Office uygulamalarına hakimsen,
• İletişim yönü güçlü ve güler yüzlüysen,
• Tercihen İngilizce biliyorsan
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabileceksen,

Ve daha da önemlisi bu niteliklerin yanında;

• İnsani yaklaşım ve müşteri memnuniyeti senin için her şeyden önce geliyorsa,
• Sürdürülebilirlik yaklaşımını her işin odağına koyuyorsan,
• İş birlikçi, çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan motive oluyorsan,
• Yenilikleri keşfetmekten heyecan duyuyorsan,
• Sezgilerini verilerle destekleyerek karar alıyorsan,

Doğuş Oto'lu Olmanın Faydaları

Doğuş Oto'lu olmak hayatına neler katacak?

Kariyer ve Gelişim Fırsatları

• Go Gelişim Okulu Eğitim Platformu,
• Kişisel Öğrenme Desteği,
• Yetkinlik ve Liderlik Eğitim Programları,
• Tersine Mentorluk Programı,
• Yüksek Lisans Desteği,
• Yabancı Dil Desteği,
• Takdir ve Ödüllendirme Sistemi,
• Fikirlerini özgürce paylaşabildiğin Fikir Platformu,

Aile ve Sağlıklı Yaşam:

• Çalışma arkadaşlarımızı ve çocuklarını kapsayan Özel Sağlık Sigortası,
• Hayat Sigortası,
• Psikolojik Danışmanlık Desteği,
• Diyetisyen Desteği,
• Anlaşmalı Spor Merkezleri (Multisport),
• Kadın çalışma arkadaşlarımıza özel kreş desteği,