Mağaza Müşteri Deneyimi Müdürü

ManpowerGroup Türkiye; Fatih; On-site; TRY 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

ManpowerGroup Türkiye, Fatih'te Mağaza Müşteri Deneyimi Müdürü arıyor. Aday, mağaza müdürüyle beraber operasyonel süreçleri yönetecek ve müşteri deneyimini iyileştirecek.

Aranan özellikler arasında en az 5 yıl mağaza müdürü deneyimi, büyük/orta ölçekli mağaza yönetimi ve kalabalık ekip yönetimi bulunmaktadır. Tercihen İngilizce bilgisi olan, iletişim yetenekleri güçlü adaylar tercih edilecektir.

Qualifications

• En az 5 yıl mağaza müdürü deneyimi.
• Büyük/orta ölçekli mağaza yönetimi deneyimi (600–1000 m²).
• Kalabalık ekip yönetmiş olmak.

Responsibilities

• Mağaza müdürü ile birlikte mağazanın tüm operasyonel süreçlerini yönetmek.
• Günlük/haftalık satış hedeflerini takip etmek ve KPI’ları analiz etmek.
• Müşteri deneyimini iyileştirmek ve marka standartlarını uygulamak.

Skills

Mağaza yönetimi

KPI takibi

Satış yönetimi

Ekip yönetimi

İletişim becerileri

İngilizce bilgisi

Education

Üniversite mezunu veya devam eden eğitim

Job description

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz perakende sektöründe öncü olan iş ortağımız için “Mağaza Müşteri Deneyimi Müdürü (Customer Experience Manager)” arayışımız bulunmaktadır.

Görev Tanımı

• Mağaza müdürü ile birlikte mağazanın tüm operasyonel süreçlerini yönetmek
• Günlük/haftalık satış hedeflerini takip etmek, KPI’ları analiz etmek ve satış artırıcı aksiyonlar almak
• Satış danışmanlarının performansını takip etmek, yönlendirmek ve geliştirmek
• Müşteri deneyimini tüm temas noktalarında iyileşmek, marka standartlarını eksiksiz uygulamak
• Sorumlu olduğu mağaza içerisindeki ekibe liderlik etmek
• En az 5 yıl mağaza müdürü deneyimi
• Büyük/orta ölçekli mağaza yönetimi deneyimi (600–1000 m²)
• Kalabalık ekip yönetmiş olmak
• KPI takibi, satış yönetimi ve mağazacılık dinamiklerine hâkim olmak
• Üniversite mezunu veya üniversite eğitimi devam eden
• Marka temsili güçlü, prezantabl, iletişimi kuvvetli
• Tercihen İngilizce bilgisi
• Saha ve sıcak satışta aktif rol alabilecek