Logistics Customer Relations Specialist

Arvato; Gebze; On-site; TRY 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Arvato, e-ticaret ve tedarik zinciri yönetimi alanında yenilikçi ve uluslararası bir hizmet sağlayıcısıdır. Gebze merkezli lojistik operasyonları takımında çalışacak, günlük operasyonları koordine ederek teslimat sürelerini güvence altına alacaktır.

Ön lisans mezunu, en az 2 yıl lojistik deneyimi bulunan adaylar aranmaktadır. MS Excel bilgisi, raporlama ve sunum becerileri ön plandadır; müşteri ve tedarikçi iletişimi güçlü olmalıdır.

Qualifications

• Üniversitelerin en az ön lisans programından mezun olmak.
• Lojistik, dağıtım operasyonları ve müşteri ilişkileri alanında minimum 2 yıl deneyimli olmak.
• Lojistik operasyonları ve müşteri ilişkileri süreçleri hakkında bilgi sahibi olmak.
• E-ticaret ve dağıtım süreçlerine ilgi duymak.
• MS Excel kullanabilen olmak.
• Raporlama ve sunum becerileri gelişmiş olmak.
• Müşteri, tedarikçi ve iç ekiplerle etkili iletişim kurabilmek.
• Operasyonel problemlerin takibi ve çözümü konusunda sorumluluk almak.
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip olmak.
• Detaylara önem veren ve iş takibi güçlü olmak.
• Takım çalışmasına yatkın olmak.
• Sonuç ve müşteri odaklı olmak.
• Öğrenmeye ve gelişime açık olmak.

Responsibilities

• Günlük dağıtım operasyonlarını takip ederek teslimat sürelerinin karşılanmasını sağlamak.
• İade gönderilerin Arvato Lojistik’e ulaşma süreçlerini takip etmek.
• Gün içinde çıkışı planlanan siparişlerin durumunu kontrol etmek ve takibini yapmak.
• Müşterilerden ve tedarikçilerden gelen talep ve şikâyetleri takip ederek çözüm süreçlerini koordine etmek.
• Operasyonda yaşanan aksaklıkları tespit etmek ve ilgili taraflarla gerekli aksiyonları almak.
• Satış ve tedarikçi sözleşmelerinde belirlenen hizmet şartlarına uygunluğu takip etmek.
• Müşteri ve tedarikçi performans raporlarını haftalık/aylık olarak hazırlamak.
• Teslimat performansı, hasar ve kayıp bildirimlerini takip etmek ve analiz etmek.
• Operasyonel verimliliği artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına destek olmak.
• Müşteri şikâyetlerinin nedenlerini analiz etmek ve sonuçlandırılmasını sağlamak.
• Dağıtım süreçlerinin geliştirilmesine yönelik analitik ve raporlama çalışmaları yürütmek.
• Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin artırılması için aksiyonları takip etmek.

Job description

Arvato, e-ticaret ve tedarik zinciri yönetimi alanında yenilikçi ve uluslararası bir hizmet sağlayıcısıdır. Gebze merkezli lojistik operasyonları takımında çalışacak, günlük operasyonları koordine ederek teslimat sürelerini güvence altına alacaktır.

Ön lisans mezunu, en az 2 yıl lojistik deneyimi bulunan adaylar aranmaktadır. MS Excel bilgisi, raporlama ve sunum becerileri ön plandadır; müşteri ve tedarikçi iletişimi güçlü olmalıdır.