Kıdemli Tüzel Müşteri CRM Analitiği Uzmanı

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş; Ümraniye; On-site; TRY 300,000 - 540,000; Full time

Job summary

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş., Müşteri Deneyimi ve CRM Müdürlüğü’nde tüzel müşterilerin davranışlarını analiz edecek Tüzel Müşteri Analitiği Kıdemli Uzmanı arıyor. Görev, veri odaklı içgörüleri CRM ve ticari stratejilere yön verecek şekilde geliştirmeyi içerir.

İş tanımı, tüzel/KOBİ müşteri segmentlerini inceleyerek cross-sell ve up-sell potansiyelini belirlemek, yaşam döngüsünün farklı aşamalarında analitik çalışmalar yapıp raporlar üretmek ve ekiplerle işbirliği içinde çalışmaktır.

Qualifications

• Tüzel/KOBİ/Ticari müşteri segmentleri konusunda deneyim sahibi olunması tercih edilir.
• SQL konusunda güçlü olunması beklenir.
• Veri analizi ve müşteri segmentasyonu konusunda tecrübe öne çıkar.
• CRM kampanyaları ve kampanya performansını anlama yeteneğine sahip olmak gerekir.

Responsibilities

• Tüzel müşteri segmentlerini analiz etmek ve müşteri içgörüleri üretmek.
• KOBİ, ticari ve kurumsal müşterilere ilişkin analitik çalışmalar yapmak.
• Cross-sell ve up-sell fırsatlarını belirlemek için müşterinin ürün/hizmet kullanımını analiz etmek.
• CRM kampanyalarının hedef kitlelerini belirlemek ve performansını ölçmek.
• Müşteri kazanımı, aktivasyon, elde tutma ve derinleştirme süreçlerini veri odaklı desteklemek.
• Raporlamaları düzenli ve ad-hoc olarak sunmak ve yönetime aktarılacak içgörüler üretmek.

Skills

SQL

Veri Analizi

Müşteri Segmentasyonu

İş Zekası

İletişim

Problem Çözme

Tools

Python

R

Power BI

Qlik Sense

SQL

Job description

Albaraka Türk Katılım Bankası A.Ş., Müşteri Deneyimi ve CRM Müdürlüğü’nde tüzel müşterilerin davranışlarını analiz edecek Tüzel Müşteri Analitiği Kıdemli Uzmanı arıyor. Görev, veri odaklı içgörüleri CRM ve ticari stratejilere yön verecek şekilde geliştirmeyi içerir.

İş tanımı, tüzel/KOBİ müşteri segmentlerini inceleyerek cross-sell ve up-sell potansiyelini belirlemek, yaşam döngüsünün farklı aşamalarında analitik çalışmalar yapıp raporlar üretmek ve ekiplerle işbirliği içinde çalışmaktır.