Kıdemli CRM Pazarlama Uzmanı

sahibinden.com; Fatih; On-site; TRY 360,000 - 600,000; Full time

Benefits offered by this job

Doğum Günü İzni

2 hafta uzaktan çalışma

Kaliteli Yaşam Paketi

Richmond Efes ve Pamukkale Otelleri'0

Spor Salonu ve Diyetisyen hizmeti

Job summary

sahibinden.com için CRM ve çok kanallı müşteri iletişimi alanında uzman bir profesyonel arıyoruz. Pozisyon, e-posta, push, SMS ve diğer kanallarla müşteri yolculuklarını tasarlayıp yürütmeyi, veri odaklı segmentasyonla dönüşüm artırmayı içerir.

İlgili adaylar KVKK ve İYS süreçlerine hakim olmalı, SQL konusunda ileri seviyede yetkinlik göstermeli ve iş birimleriyle koordinasyon içinde çalışarak CRM altyapılarını geliştirmelidir.

Qualifications

• CRM, müşteri yaşam döngüsü yönetimi, segmentasyon ve kampanya yönetimi konularında en az 4-6 yıl deneyimi
• E-posta, Push Notification, SMS, WhatsApp, In-App Message gibi çok kanallı iletişim süreçlerine hakim
• İleri seviye SQL bilgisine sahip
• KVKK ve İYS süreçleri hakkında bilgi sahibi
• Veri ekipleri ve iş birimleriyle koordinasyon kurabilen
• Yapay zeka teknolojilerini takip eden ve CRM süreçlerinde kullanıma yönelik fikirler üretebilen
• Analitik düşünce yapısına sahip, sonuç odaklı

Responsibilities

• CDP platformu üzerinden e-posta, SMS, push notification ve diğer CRM iletişim kanallarını KVKK ve mevzuata uygun yönetmek
• İş birimleriyle birlikte kullanıcı ihtiyaçlarını analiz ederek çok kanallı ve kompleks müşteri journey'leri tasarlamak
• Kullanıcı segmentasyonları oluşturmak, yeni segmentasyon fırsatları geliştirmek ve ilgili hedef kitle stratejilerini oluşturmak
• CRM kampanyalarını uçtan uca kurgulamak, yayınlamak, optimize etmek ve performanslarını detaylı şekilde raporlamak
• Kampanya ve journey performanslarının post analizlerini gerçekleştirerek dönüşüm oranlarını artıracak aksiyon önerileri geliştirmek
• Kullanıcı davranışları ve veri içgörülerinden yararlanarak yeni CRM senaryoları ve iletişim fırsatları yaratmak
• KVKK ve İYS uyumunun iletişim süreçlerinde sürdürülebilir şekilde uygulanmasına destek olmak
• Teknoloji ve veri ekipleriyle birlikte çalışarak CRM altyapılarının ve veri akışlarının geliştirilmesine katkı sağlamak
• Yapay zeka destekli kişiselleştirme, segmentasyon ve iletişim optimizasyonu alanlarındaki gelişmeleri takip ederek yeni kullanım alanları önermek
• CRM araçları, süreçler ve müşteri deneyimi alanlarında sürekli iyileştirme fırsatları geliştirmek
• Kurumsal eğitim, iş sürekliliği ve organizasyonel gelişim çalışmalarına aktif katılım göstermek

Skills

CRM yönetimi

Çok kanallı iletişim

SQL bilgisi

Veri analitiği

KVKK/İYS bilgisi

Koordinasyon yeteneği

Yapay zeka takip

Analitik düşünce

Segmentasyon

İş birimleriyle çalışma

Education

Tercihen mühendislik/istatistik/matematik/işletme/e ekonomi veya ilgili bölüm mezunu

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Braze

Insider

Euromessage

Job description

• 'Vay be!' dedirten anlar için çalışırız.
• Çok araştırır, merak eder, yenilikleri severiz.
• Aynı konulara farklı açılardan bakarız.
• Başarılarımızı birlikte kutlar ve gurur duyarız.!

Sen de öyle misin? Harika

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme, Ekonomi veya ilgili bölümlerinden mezun,
• CRM, müşteri yaşam döngüsü yönetimi, segmentasyon ve kampanya yönetimi alanlarında en az 4-6 yıl deneyimli,
• Salesforce Marketing Cloud, Braze, Insider, Euromessage veya benzeri CRM platformlarıyla çalışmış,
• E-posta, Push Notification, SMS, WhatsApp, In-App Message gibi çok kanallı müşteri iletişim süreçlerine hakim,
• Veri analitiği, segmentasyon ve kullanıcı davranışları konusunda güçlü bakış açısına sahip,
• KVKK ve İYS süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Veri ekipleri ve iş birimleriyle etkin koordinasyon kurabilen,
• Yapay zeka teknolojilerini yakından takip eden, CRM süreçlerinde kullanım alanları geliştirmeye istekli,
• Analitik düşünce yapısı güçlü, sonuç odaklı ve proaktif.
• İleri seviye SQL bilgisine sahip, segmentasyon ve analiz odaklı çalışabilen

Kriterler tamamsa iş tanımın aşağıda!

• CDP platformu üzerinden e-posta, SMS, push notification ve diğer CRM iletişim kanallarını KVKK ve ilgili mevzuatlara uygun şekilde yönetmek,
• İş birimleriyle birlikte kullanıcı ihtiyaçlarını analiz ederek çok kanallı ve kompleks müşteri journey'leri tasarlamak,
• Kullanıcı segmentasyonları oluşturmak, yeni segmentasyon fırsatları geliştirmek ve ilgili hedef kitle stratejilerini oluşturmak,
• CRM kampanyalarını uçtan uca kurgulamak, yayınlamak, optimize etmek ve performanslarını detaylı şekilde raporlamak,
• Kampanya ve journey performanslarının post analizlerini gerçekleştirerek dönüşüm oranlarını artıracak aksiyon önerileri geliştirmek,
• Kullanıcı davranışları ve veri içgörülerinden yararlanarak yeni CRM senaryoları ve iletişim fırsatları yaratmak,
• KVKK ve İYS uyumluluğunun iletişim süreçlerinde sürdürülebilir şekilde uygulanmasına destek olmak,
• Teknoloji ve veri ekipleriyle birlikte çalışarak CRM altyapılarının ve veri akışlarının geliştirilmesine katkı sağlamak,
• Yapay zeka destekli kişiselleştirme, segmentasyon ve iletişim optimizasyonu alanlarındaki gelişmeleri takip ederek yeni kullanım alanları önermek,
• CRM araçları, süreçler ve müşteri deneyimi alanlarında sürekli iyileştirme fırsatları geliştirmek,
• Kurumsal eğitim, iş sürekliliği ve organizasyonel gelişim çalışmalarına aktif katılım göstermek.

İş Yaşam Dengesi ve Avantajlar!

• Doğum Günü İzni.
• Sene içerisinde kullanılabilecek 2 haftalık uzaktan çalışma.
• Kaliteli Yaşam Paketi (Sahibinden.com’lular ve birinci derece sevdikleri ihtiyaç duydukları her an yaşam kalitelerinin arttırılmasına katkı sağlayacak danışmanlık hizmeti.)
• Sahibinden.com’da 3 yılını dolduran çalışanlara Richmond Efes ve Pamukkale Otellerinde 1 hafta konaklama.
• Şirket bünyesinde yararlanabileceğin Spor Salonu ve Diyetisyen hizmeti.

\"Bu ilan aracılığıyla yapacağınız başvurular kapsamında toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Sahibinden Bilgi Teknolojileri Pazarlama ve Ticaret Anonim Şirketi (\"Sahibinden\") tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (\"KVKK\") ve ilgili mevzuat uyarınca iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi ve iş başvurunuzun değerlendirilmesi amaçlarıyla işlenecektir.\"

İşe alımlarımızda fırsat eşitliğine önem veririz. Çeşitlilik, Eşitlik ve Kapsayıcılık Politikamız doğrultusunda, her başvuru sürecini şeffaf ve adil bir şekilde değerlendirerek din, dil, ırk, cinsiyet ayrımı yapmaksızın her adayın yeteneklerine odaklanırız.

İşe alım süreçlerimizde yapay zeka yalnızca destekleyici bir araç olarak kullanılır; nihai değerlendirme ve kararlar insan uzmanlar tarafından verilir.