IT Operasyonları Müdürü

TalenTown İnsan Kaynakları - İşe Alım Ajansı; Fatih; On-site; TRY 520,000 - 800,000; Full time

Job summary

TalenTown İnsan Kaynakları - İşe Alım Ajansı fintech sektöründe yüksek işlem hacmine sahip bir teknoloji organizasyonunda IT Operasyon Müdürü arıyor. Rol, yazılım operasyonlarının kesintisizliğini sağlayan operasyonel süreçleri yönetecek ve Level-2 Destek, SRE ile Hizmet İzleme ekiplerini koordine edecektir.

Aranan aday, üretim ortamı operasyonlarında derin deneyime sahip olmalı, hizmet sürekliliğini garanti etmek için kritik olayları yönetebilecek yetkinlikte olmalıdır.

Qualifications

• Eksekütif düzeyinde ekip yönetimi ve operasyonel liderlik tecrübesi.
• Yazılım operasyonları, üretim ortamı operasyonları ve ödeme sistemleri konusunda güçlü deneyim.
• ITIL/Service Management konularında bilgi sahibi olmak
• Linux ve uygulama operasyonları konusunda temel teknik bilgi
• Canlıya geçiş süreçlerini ve canlı operasyon koordinasyonunu yönetebilmek
• 12+ yıl bilgi teknolojileri deneyimi tercih edilir

Responsibilities

• Yazılım operasyonlarının kesintisiz ve yüksek erişilebilirlikte yürütülmesini sağlamak.
• Vardiyalı ekiplerin planlama, koordinasyon ve performansını yönetmek.
• Level-2 Uygulama Destek, SRE ve Hizmet İzleme ekiplerini yönlendirmek.
• Üretim ortamındaki uygulamaların performansını ve servis sürekliliğini izlemek.
• İş süreçlerini fintek ve ödeme sistemleri ile entegre şekilde yürütmek.

Skills

Liderlik

Yönetim

İletişim

Linux bilgi

Olay yönetimi

Monitoring

SLA/KPI

İş süreçleri

Log analizi

İşletim operasyonları

Education

Bilgisayar Mühendisliği veya ilişkili bölüm mezunu

Tools

Elastic

Grafana

Kibana

Prometheus

Zabbix

Dynatrace

AppDynamics

Splunk

Job description

Fintech sektöründe faaliyet gösteren, yüksek işlem hacmine sahip teknoloji organizasyonumuzda görev alacak IT Operasyon Müdürü arıyoruz.

Bu rol; yazılım operasyonlarının sürekliliğini sağlayacak, üretim ortamındaki uygulamaların izlenmesi ve operasyonel yönetiminden sorumlu olacak, Level-2 Destek, SRE ve Hizmet İzleme ekiplerini yönetecek deneyimli bir liderlik pozisyonudur.

Aradığımız adayın yalnızca ekip yönetimi değil; yazılım entegrasyonları, üretim ortamı operasyonları, ödeme sistemleri ve kritik finansal servislerin kesintisiz çalışmasını sağlayacak operasyonel süreçlerde de güçlü deneyime sahip olması beklenmektedir.

• Yazılım operasyonlarının kesintisiz ve yüksek erişilebilirlikte yürütülmesini sağlamak.
• Yaklaşık 15-20 kişilik operasyon ekibini yönetmek ve geliştirmek.
• Vardiyalı çalışan operasyon ve izleme ekiplerinin planlama, koordinasyon ve performans yönetimini gerçekleştirmek.
• Level-2 Uygulama Destek, SRE (Site Reliability Engineering) ve Hizmet İzleme (Monitoring) ekiplerinin operasyonel yönetiminden sorumlu olmak.
• Üretim ortamındaki uygulamaların performansını, erişilebilirliğini ve servis sürekliliğini takip etmek.
• Yazılım ekipleri ile operasyon ekipleri arasında koordinasyonu sağlayarak canlıya geçiş süreçlerini yönetmek.
• Yazılım entegrasyonlarının operasyonel yönetimini yürütmek ve entegrasyon süreçlerinde teknik ekiplerle koordineli çalışmak.
• Kritik olay (Incident), Problem, Change ve Major Incident süreçlerini yönetmek.
• SLA, KPI ve operasyonel metrikleri takip ederek sürekli iyileştirme çalışmaları yürütmek.
• Fintech operasyonlarında yüksek erişilebilirlik ve servis kalitesini sağlayacak süreçleri oluşturmak ve geliştirmek.
• Ödeme sistemleri, POS altyapıları ve dijital ödeme servislerinin operasyonel sürekliliğini sağlamak.
• Bilgisayar Mühendisliği, Yazılım Mühendisliği veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun.
• En az 12 yıl bilgi teknolojileri deneyimine sahip.
• Yazılım operasyonları, uygulama operasyonları veya üretim ortamı yönetiminde yöneticilik tecrübesi bulunan.
• Fintech, ödeme sistemleri, elektronik para veya bankacılık teknolojileri sektörlerinde çalışmış.
• POS entegrasyonları, ödeme sistemleri ve Digital Wallet süreçleri hakkında bilgi sahibi.
• Yazılım entegrasyonlarının operasyonel yönetiminde deneyimli.
• Application Monitoring, Service Monitoring ve operasyonel izleme araçlarında tecrübeli.
• Level-2 Destek ekiplerini yönetmiş.
• SRE ekipleriyle çalışmış veya yönetmiş.
• Incident Management, Problem Management ve Change Management süreçlerine hakim.
• SLA ve operasyonel performans yönetimi konusunda deneyimli.
• ITIL süreçleri hakkında bilgi sahibi.
• Linux ve uygulama operasyonları konusunda temel teknik bilgiye sahip.
• Log analizi ve monitoring platformları (Elastic, Grafana, Kibana, Prometheus, Zabbix, Dynatrace, AppDynamics, Splunk vb.) ile çalışma deneyimi tercih sebebidir.
• Güçlü iletişim, koordinasyon ve ekip yönetimi becerilerine sahip.
• Yoğun operasyon ortamında hızlı karar alabilen ve kriz yönetimi konusunda deneyimli.
• Ödeme kuruluşları veya fintech şirketlerinde kritik üretim operasyonları yönetmiş olmak.
• POS acquiring, issuing veya ödeme geçidi (Payment Gateway) operasyonlarında görev almış olmak.
• Wallet, QR Payment, Fast Transfer, kartlı ödeme sistemleri ve finansal entegrasyon süreçlerinde deneyim sahibi olmak.
• 7/24 veya vardiyalı operasyon organizasyonlarının yönetiminde deneyim sahibi olmak.