Hasta Kabul Vezne Personeli (Etiler)

Dünyagöz Hastaneler Grubu; Beşiktaş; On-site; TRY 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

Dünyagöz Hastaneler Grubu İstanbul Beşiktaş’taki Etiler Şubesi için Hasta Kabul Vezne Personeli arıyor. Başvuru yapan hastaların karşılanması, kayıt ve kabul süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi görevler arasındadır.

Randevu planlaması, ilgili birimlere yönlendirme, ödeme süreçlerinin takibi ve hasta sorularının yanıtlanması gibi müşteri hizmeti odaklı görevler bulunmaktadır. Empatiyle iletişim kurabilen, güler yüzlü ve profesyonel çalışanlar arıyoruz.

Qualifications

• Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans düzeyindeki ilgili bölümlerinden mezun,
• Özel sağlık sektöründe Hasta Hizmetleri veya Kayıt-Kabul alanında en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen Pusula sistemini yetkinlikle kullanabilen,
• Dinamik bir çalışma ortamında iş birliği ve ekip ruhuna uyum sağlayabilen,
• Empati yeteneği gelişmiş, hasta memnuniyeti ve yüksek hizmet standardını benimseyen,
• Kişisel bakım ve dış görünümüne özen gösteren, kurum imajını en iyi şekilde yansıtabilecek,
• Sorumluluk bilinci yüksek, olası aksaklıklar karşısında hızlı ve çözüm üreten bir yaklaşıma sahip.

Responsibilities

• Kurumumuza başvuran hastaların karşılama, sistemsel kayıt ve kabul süreçlerini eksiksiz yürütmek,
• Hastaların randevu planlamalarını yapmak, poliklinik ve ilgili birim yönlendirmelerini gerçekleştirmek,
• Özel sigorta, SGK veya provizyon onay süreçleri ile ödeme işlemlerinin takibini ve kontrolünü gerçekleştirmek,
• Hasta ve hasta yakınlarından gelen soru ve talepleri karşılamak, gerekli hallerde ilgili departmanlara doğru yönlendirmeyi sağlamak,
• Kurum kültürüne uygun olarak yüksek kalitede, empati odaklı ve güler yüzlü bir hasta deneyimi sunmak.

Skills

Empati becerisi

İletişim yeteneği

Takım çalışması

Güler yüzlü hizmet

Education

Ön lisans / lisans mezunu

Tools

Pusula sistemi

Job description

Göz sağlığı alanında fark yaratan bir ekibin parçası olmak ister misiniz?

Türkiye’nin ilk ve en büyük göz sağlığı hastaneler zinciri olan Dünyagöz Hastaneler Grubu olarak 1996’dan bu yana göz sağlığında öncü rol üstleniyor, bugün Türkiye’de 21 ve yurtdışında 10 olmak üzere 31 farklı noktada, göz sağlığında mükemmeliyet anlayışıyla büyümeye devam ediyoruz. Şimdi, bu yolculuğumuza katkı sağlayacak yeni ekip arkadaşımızı arıyoruz.

Dünyagöz Hastaneler Grubu, Etiler Şubesi'nde görevlendirilmek üzere "Hasta Kabul Vezne Personeli" arayışımız mevcuttur.

Aradığımız Nitelikler

• Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans düzeyindeki ilgili bölümlerinden (tercihen Sağlık Yönetimi, Sağlık Kurumları İşletmeciliği vb.) mezun,
• Özel sağlık sektöründe/hastanelerde Hasta Hizmetleri veya Kayıt-Kabul alanında en az 1 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen Pusula sistemini yetkinlikle kullanabilen,
• Dinamik bir çalışma ortamında iş birliği ve ekip ruhuna uyum sağlayabilen,
• Empati yeteneği gelişmiş, hasta memnuniyeti ve yüksek hizmet standardını benimseyen,
• Kişisel bakım ve dış görünümüne özen gösteren, kurum imajını en iyi şekilde yansıtabilecek,
• Sorumluluk bilinci yüksek, olası aksaklıklar karşısında hızlı ve çözüm üreten bir yaklaşıma sahip.

Görev Tanımı:

• Kurumumuza başvuran hastaların karşılama, sistemsel kayıt ve kabul süreçlerini eksiksiz yürütmek,
• Hastaların randevu planlamalarını yapmak, poliklinik ve ilgili birim yönlendirmelerini gerçekleştirmek,
• Özel sigorta, SGK veya provizyon onay süreçleri ile ödeme işlemlerinin takibini ve kontrolünü gerçekleştirmek,
• Hasta ve hasta yakınlarından gelen soru ve talepleri karşılamak, gerekli hallerde ilgili departmanlara doğru yönlendirmeyi sağlamak,
• Kurum kültürüne uygun olarak yüksek kalitede, empati odaklı ve güler yüzlü bir hasta deneyimi sunmak.