Gece Müdürü

Ela Excellence Resort Belek; Muratpaşa; On-site; TRY 400,000 - 520,000; Full time

Job summary

Ela Excellence Resort Belek'te Gece Müdürü olarak görevlendirilecek aday, gece vardiyasında otelin tüm operasyonlarından sorumlu olacak ve yönetsel faaliyetlerin sürekliliğini sağlayacaktır. Misafir odaklılık ve güçlü iletişim becerileri ile sorunları hızlı çözüp ekip koordinasyonunu yönetmek bu rolün ana amacı olacaktır.

Tercihen Otelcilik bölümü mezunu, en az 3 yıl gece operasyonları deneyimi ve Fidelio gibi otel programlarına hakim olan adaylar arıyoruz.

Qualifications

• Otelcilik bölümünden mezun olunması (tercihen).
• Otelcilikte ön büro veya gece operasyonları alanında en az 3 yıl deneyim.
• İngilizce/Almanca/Rusça dillerinden en az birini iyi derecede konuşabilme.
• Opex ve Fidelio gibi otel programlarına hakim.
• Liderlik ve problem çözme yetkinliği yüksek.
• Vardiyalı gece çalışmasına uyum.
• İletişim becerileri güçlü, misafir odaklı.
• Güvenlik ve yasalara uygun işleyişin sağlanması.
• Departmanlar arası koordinasyonu sağlayabilme.

Responsibilities

• Gece vardiyasında otelin tüm operasyonlarından sorumlu olmak ve yönetsel faaliyetlerin devamlılığını sağlamak.
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini etkin şekilde yönetmek ve memnuniyetsizliği azaltmak.
• Gün sonu raporlarını hazırlamak ve yönetime iletmek.
• Çalışanların vardiya planlaması ve iletişimini yönetmek.
• Güvenlik ve işleyişin yasalara uygunluğunu denetlemek.

Skills

Liderlik

Misafir odaklılık

Vardiyalı çalışma

Problem çözme

İletişim becerileri

Education

Otelcilik ön büro / gece operasyonları deneyimi

Otelcilik bölümü mezunu

Tools

Fidelio

Job description

Türkiye’nin öncü markalarını yaratan ÖZAK GLOBAL HOLDİNG bünyesinde 2007 yılında hizmete başladı.

Çalışan ekosisteminde, yaptığı işin en iyisi olmayı hedefledi ELA.

Çalışanlarımız ile beraber,

Adaletli ve dürüst bir yaşam için, değerlerimize sahip çıkarak, şefkatli ve nazik çalışmayı, iyi insan olmayı tercih ediyoruz.

Tüm değerlerimize inanıyor, biliyor ve yaptığımız işte en iyi olarak itibarımızı geleceğe gururla taşıyoruz.

Ülkemizde ve dünyada her din, dil ve ırktan insanın çalışmayı isteyeceği çalışan ekosistemini dünyaya yaymak için,

Dünyada bilinen tercih edilen çalışan ekosistemi yaratmak için,

#elayıldızı olmaya hazır mısın?

Bizim değerlerimiz içinde senin yıldızın hangisi?

Çalışan ekosistemimizde “Gece Müdürü” olarak görev almak üzere aşağıdaki niteliklere sahip #elayıldızı’nı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun (tercihen)
• Otelcilikte ön büro veya gece operasyonları alanında en az 3 yıl deneyimli
• İngilizce, Almanca, Rusça Dillerinden birini iyi derecede konuşabilen
• Opex, Fidelio vb. otel programlarına hakim
• Liderlik ve problem çözme yetkinliği yüksek
• Vardiyalı ve gece çalışma düzenine uyum sağlayabilecek
• İletişim becerileri güçlü, misafir odaklı
• Dikkatli, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı
• Gece vardiyasında otelin tüm operasyonlarından sorumlu olmak ve yönetsel faaliyetlerinin devamlılığı ile ilgili çalışmaları kontrol etmek
• Misafirlerin, çalışanların, tesisin güvenliğinin ve işleyişinin yasalara uygun şekilde yürütülmesinden ve misafir memnuniyetinden sorumlu olmak
• Kendi alanı ile ilgili dijital programları aktif olarak kullanmak ve diğer departmanların da kullanmasından sorumlu olmak
• Departmanlar arası koordinasyonu sağlamak
• Misafir taleplerini ve şikayetlerini etkin şekilde yönetmek ve misafir memnuniyetsizliğine sebep olabilecek tüm etkenleri ortadan kaldırmak
• Acil durumlarda gerekli aksiyonları almak
• Görev yaptığı saatler içerisinde gerçekleştirilecek bakım, onarım faaliyetlerinin sabah için hazırlıkların yapılmasını denetlemek ve çalışanlara yardımcı olmak
• Otel içerisinde tasarruf önlemlerinin maksimum düzeyde uygulanmasını sağlamak
• Misafirlerden gelen taleplerin onaylanmış konsept ve standart hizmet kalitesi dahilinde karşılanmasını sağlamak
• Personelin servis, ulaşım, yemek, lojman vb. ilgili faaliyetlerinin koordinasyonunu sağlamak
• Tesis içerisinin ve misafir kullanım alanlarının her zaman temiz ve düzenli olmasını sağlamak
• Görev süresi içerisindeki tüm dış birimlerin açılış ve kapanış saatlerini kontrol etmek, gerekli görülen durumlarda bu saatlerde değişiklik yapmak
• Gün sonu raporlarını hazırlamak ve yönetime iletmek

Ela Excellence Resort Belek olarak, markamıza değer katacak ve Gece Müdürlüğü alanındaki stratejik gücümüzü ileriye taşıyacak bir ekip arkadaşı arıyoruz.