Garanti Uzmanı (Doğuş Oto Esenyurt)

HR Link; Marmara Bölgesi; Vor Ort; TRY 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gelişim programları

Yüksek lisans desteği

Yabancı dil desteği

Fikir Platformu

Özel sağlık sigortası

Hayat sigortası

Multisport

Kreş desteği

Zusammenfassung

Doğuş Oto, İstanbul ve Ankara'da faaliyet gösteren Garanti Uzmanı arıyor. Pozisyon, garanti süreçlerinin yönetimi, denetimlere katılım ve performans raporlarının hazırlanmasını kapsar.

İdeal aday, 2 yıl tecrübe tercihi ile MS Office kullanımı konusunda yetkin, planlı ve analitik düşünebilen, sürücü belgesine sahip biri olacaktır.

Qualifikationen

• Tercihen Otomotiv bölümü ön lisans mezunu.
• Garanti süreçlerinde tercihen 2 yıl tecrübeliysen.
• MS Office uygulamalarını biliyorsan.
• Planlı çalışma ve organizasyon becerilerin gelişmişse.
• Analitik düşünme ve iletişim becerilerin kuvvetliyse.
• B sınıfı sürücü belgesine sahipsen ve aktif araç kullanabiliyorsan.

Aufgaben

• Müşteri taleplerini prosedür çerçevesinde inceleyerek, talebin garanti kapsamına alınıp alınmayacağını kontrol etmek.
• Tüm garanti ve iyi niyet garanti işlemlerinin doğru, zamanında ve eksiksiz yürümesini sağlamak.
• Üretici veya distribütör firma yetkililerince yapılan denetimlerde bulunmak ve raporlar doğrultusunda aksiyon planlarını uygulamak.
• Garanti işlemlerini incelemek, arıza tekrarlarında kullanım veya teknik hata araştırmalarını yapmak ve teknik departmana bilgi vermek.
• Garanti bütçesi ve başvuru süreleri ile ilgili raporlar hazırlamak.

Kenntnisse

Analitik düşünme

İletişim becerileri

Planlı çalışma

Organizasyon becerileri

Ausbildung

Ön lisans (tercihen Otomotiv)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Doğuş Grubu 19 bin çalışanıyla otomotiv; inşaat, medya, yeme-içme, turizm & perakende, gayrimenkul, enerji ve teknoloji olmak üzere çok farklı dinamiklere sahip sektörlerde faaliyet göstermektedir.

Doğuş Oto olarak, İstanbul ve Ankara'da bulunan 27 Yetkili Satış ve 26 Servis noktasıyla, 1.100'den fazla çalışanımızla hizmet veriyoruz. VW Binek Araç, VW Ticari Araç, Audi, Porsche, SEAT, CUPRA ve Skoda markalarının sıfır ve ikinci el araç, yedek parça ve aksesuar satışı ve satış sonrası hizmetlerinde yer alıyoruz. Ayrıca, Filo Satış hizmeti ve DOD markamızla ikinci el araç süreçlerini yönetiyoruz.

Satış Sonrası Hizmetler departmanı ne yapar diye merak ediyorsan;

• Araçların satış sonrasındaki tüm servis süreçlerinde (bakım, onarım, yedek parça, aksesuar vs.) müşterilere hizmet vermektedir.

Garanti Uzmanı olarak seni bu görevde neler bekliyor?

• Müşteri taleplerini prosedür çerçevesinde inceleyerek, talebin garanti kapsamına alınıp alınmayacağının kontrolünün sağlanması,
• Tüm garanti ve iyi niyet garanti işlemlerinin doğru, zamanında ve eksiksiz yürümesinin sağlanması,
• Üretici veya distribütör firma yetkililerince yapılan denetimlerde bulunulması ve denetim sonuç raporu paralelinde hazırlanan bir aksiyon planı var ise, aksiyon planının gereklerini yerine getirilmesi ve getirilmesinin sağlanması,
• Garanti işlemlerinin incelenmesi, arıza tekrarlarında kullanım veya teknik hata araştırmalarının yapılması ve teknik departmana bilgi verilmesi,
• Servis garanti işlemleri hata oranları, başvuru süreleri, garanti ve iyi niyet garanti bütçesi ile ilgili raporların hazırlanması,

Başarıdan başarıya koşacağımız bu ekibin bir parçası olmak için nasıl birini arıyoruz?

• Ön Lisans mezunsan (Tercihen Otomotiv Bölümleri),
• Garanti süreçlerinde tercihen 2 yıl tecrübeliysen,
• MS Office uygulamalarını biliyorsan,
• Planlı çalışma ve organizasyon becerilerin gelişmişse,
• Analitik düşünme ve iletişim becerilerin kuvvetliyse,
• B sınıfı sürücü belgesine sahipsen ve aktif olarak araç kullanabiliyorsan,

Ve daha da önemlisi bu niteliklerin yanında;

• İnsani yaklaşım ve müşteri memnuniyeti senin için her şeyden önce geliyorsa,
• Sürdürülebilirlik yaklaşımını her işin odağına koyuyorsan,
• İş birlikçi, çeşitliliği yüksek ortamlarda çalışmaktan motive oluyorsan,
• Yenilikleri keşfetmekten heyecan duyuyorsan,
• Sezgilerini verilerle destekleyerek karar alıyorsan,

Doğuş Oto'lu Olmanın Faydaları

Doğuş Oto'lu olmak hayatına neler katacak?

Kariyer ve Gelişim Fırsatları

• Go Gelişim Okulu Eğitim Platformu,
• Kişisel Öğrenme Desteği,
• Yetkinlik ve Liderlik Eğitim Programları,
• Tersine Mentorluk Programı,
• Yüksek Lisans Desteği,
• Yabancı Dil Desteği,
• Takdir ve Ödüllendirme Sistemi,
• Fikirlerini özgürce paylaşabildiğin Fikir Platformu,

Aile ve Sağlıklı Yaşam:

• Çalışma arkadaşlarımızı ve çocuklarını kapsayan Özel Sağlık Sigortası,
• Hayat Sigortası,
• Psikolojik Danışmanlık Desteği,
• Diyetisyen Desteği,
• Anlaşmalı Spor Merkezleri (Multisport),
• Kadın çalışma arkadaşlarımıza özel kreş desteği,