Gaming Odaklı Outbound Çağrı Uzmanı

Gaming.gen.tr

Ümraniye

On-site

TRY 201,000 - 257,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

Application generator

Don’t send a generic resume — generate a resume and cover letter tailored to this exact role.

Get past ATS filters

Job summary

Gaming.Gen.TR İstanbul Anadolu Yakası'nda bulunan müşterilere yönelik outbound aramalar gerçekleştirerek satış süreçlerini destekleyen bir müşteri hizmetleri temsilcisi arıyor. Pozisyon, sipariş süreçleri hakkında bilgi vermek ve gerekli takipleri yapmakla sorumludur.

Adayların en az ön lisans mezunu olması, çağrı merkezi deneyimi ve güçlü iletişim ile ikna kabiliyetine sahip olması beklenir. Diksiyon düzgün, çözüm odaklı, MS Office bilen ve takım çalışmalarına yatkın olmak avantajdır.

Qualifications

En az ön lisans mezunu ve Anadolu Yakası'nda ikamet.
Çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerinde en az 1 yıl deneyim.
Güçlü iletişim ve ikna yeteneği, diksiyon düzgün, çözüm odaklı.

Responsibilities

Müşterilere outbound aramalar gerçekleştirmek.
Sipariş süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek ve gerekli takibi yapmak.
Satışı gerçekleştirilen ürünler için memnuniyet ve health check aramaları yapmak.
Arıza tespiti amacıyla gönderilen ürünlerle ilgili geri dönüş süreçlerini yönetmek.
Gelen çağrı, e-posta ve destek taleplerini karşılamak.
Müşteri şikayetlerini analiz ederek çözüm süreçlerini takip etmek.
Şikayetvar ve benzeri platformlardaki müşteri taleplerini yönetmek.
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik süreçlere destek vermek.